Керовані послуги, чому це потрібно вашому бізнесу - MMO Techno

дописи в блозі

  • Додому
  • Постачальники
  • Керовані послуги: чому це потрібно вашому бізнесу

Керовані послуги: чому це потрібно вашому бізнесу

МСП працюють та процвітають на основі їхньої здатності ефективно використовувати свої обмежені ресурси. Для цих компаній кожне прийняте рішення є критичним. Будь то найм нового співробітника, придбання нового обладнання або оренда нового офісу, щоденні стратегічні рішення можуть вирішити долю бізнесу.

керовані

Однак високий відсоток рішень, що приймаються МСП, не пов'язані з їх основною пропозицією. Помилка полягає в тому, що керовані послуги суворо підходять для технічно інтенсивного бізнесу - це неправильно. Наприклад, інформаційне агентство може бути не суто технологічною компанією. Однак незалежно від його розміру, для забезпечення надійного управління він буде покладатися на різну ступінь інформаційних технологій.

Власник цього агентства швидко переконається, що він повинен вибрати один із двох варіантів, перш ніж це ускладниться: найняти власну ІТ-команду або співпрацювати з керованим постачальником послуг.

Керований постачальник послуг (FSG, MSP) - це незалежна компанія, яка підтримує ІТ, забезпечує потужні ІТ-рішення для повсякденних операцій, а також довгострокову стратегію. Керовані постачальники послуг беруть участь у незліченних областях, включаючи інформаційні послуги, управління ланцюгами поставок, маркетинг, транспорт, засоби масової інформації тощо. Вони є надійним способом забезпечити належне функціонування ділової функції.

Близько 69% малого бізнесу (оригінальна стаття англійською мовою) найняти принаймні один тип керованого постачальника ІТ-послуг. У перші дні розумно тримати більшу частину технічних операцій у власних приміщеннях, виходячи із вартості та зручності. Однак навіть за невеликого масштабу ваші операції швидко стануть тягарем: інвестування в FSG окупається майже відразу.

Зниження витрат

Для багатьох власників малого бізнесу ноу-хау є найважливішим фактором у роботі з керованим постачальником послуг. Майже у всіх випадках передача своїх ІТ-операцій керованому постачальнику послуг дасть вам набагато більше грошей, ніж найм спеціалізованого персоналу.

Наймаючи FSG, малий бізнес економить на початкових витратах, отримує вигоду від економії на масштабі, уникає додаткових найму та навчання тощо. Згідно з дослідженням IDC (оригінальна стаття англійською мовою), Керовані провайдери послуг скоротили витрати на ІТ-інфраструктуру на 24% та забезпечили трирічну рентабельність інвестицій у розмірі 224%. Багато в чому це пов’язано з об’єднанням ресурсів між компаніями, які наймають ту саму ФСГ. Використовуючи загальні ресурси зі структурованими щомісячними витратами, постачальники можуть узгодити вигідні тарифи для серверів, веб-хостингу та програмного забезпечення для захисту.

Інша економічна вигода для керованих постачальників послуг - це структуровані контракти. У моделі усунення несправностей ви не знаєте, скільки витратите, поки не отримаєте ціну після діагностики проблеми. Це може призвести до несподіваних витрат у найгірший час року. За допомогою MSP, будь то щомісячний або багаторічний контракт, власник малого бізнесу може скласти бюджет, скільки саме витрачається на місяць.

Спеціалізація

Малий бізнес, як правило, не може дозволити собі найняти стільки працівників, скільки існує ІТ-спеціалізацій. Як результат, кожен працівник змушений бути майстром на всі руки, несучи більше відповідальності, ніж може, і це призводить до неякісної роботи. Дуже мало людей можуть одночасно керувати безпекою, дотриманням вимог, серверами, розробкою додатків, мережами.

Наймаючи FSG, компанія має доступ до великої групи працівників, які є експертами в кожній із цих сфер. Отже, якщо виникає проблема з безвідмовною роботою веб-сайту компанії в години пік, співробітник із балансування навантаження сервера дуже швидко вивчить, діагностує та вирішить проблему.

Економія часу

Модель керованого обслуговування контрастує із традиційною моделлю усунення несправностей, при якій малі підприємства зв’язуються зі своїм постачальником у разі виникнення проблем. Модель аварійного усунення несправностей за визначенням призводить до неминучих простоїв. Власник бізнесу чекає зупинки виробництва, потім йому потрібно зв’язатися з ремонтною компанією, потім пояснити проблему і нарешті її вирішити. Маючи постійну присутність у керованого постачальника послуг, власники підприємств мають спокій, що їх проблема буде вирішена негайно, часто навіть тоді, коли проблема виникає.

У міру розвитку електронної пошти та хмарних технологій бізнес все більше покладається на керованих постачальників послуг. Насправді більше 59% МСП (оригінальна стаття англійською мовою) які користуються ІТ-послугами, перейшли від моделі пошуку несправностей до моделі керованої служби. За рахунок додаткових заощаджень власники бізнесу можуть покращити свої основи, а не грати в «кота-мишку» зі своїми постачальниками послуг.

Приріст продуктивності

Хоча багато компаній, які працюють з FSG, все ще зберігають свій ІТ-персонал, найм FSG значно зменшує їх тягар. Усуваючи більшу частину фонового стресу, внутрішні ІТ можуть зосередитись на створенні детального досвіду, орієнтованого на їх основні види діяльності.

Повертаючись до прикладу інформаційного агентства, внутрішня команда може керувати програмним забезпеченням для продажів та управління CRM, тоді як керований постачальник послуг може зосередитись на запобіганні простою, інфраструктурі та пов'язаним з цим місцям. До того ж, не маючи справи з витратами на управління технічною командою, власник агентства може зосередитись на продажах та забезпечити приголомшливий досвід клієнтів.

Йти в ногу

Поширеним побічним ефектом, на який часто не звертають уваги власники бізнесу, є те, що керовані постачальники послуг постійно оновлюють бізнес. У традиційній моделі внутрішнього найму компанії часто застряють з одними і тими ж технологіями та тими ж системами безпеки, що залишає їх позаду своїх конкурентів.

Дійсно, безпека є однією з головних причин, чому зростаючий бізнес повинен інвестувати у ФСГ. ФСГ повинні залишатися в курсі останніх тенденцій в галузі кібербезпеки, щоб залишатися в бізнесі. Ми можемо легко уявити, що щоденне внутрішнє навчання працівника в галузі кібербезпеки стає складнішим, коли одночасно проводяться операції та проекти. В наш час важливо, щоб безпека була пріоритетом, щоб уникнути витоку даних або простою виробництва.

FSG регулярно навчають своїх працівників, відвідують конференції та впроваджують інновації у своїй конкретній галузі. В області ІТ малий бізнес може інтегрувати нові технології, такі як штучний інтелект, Інтернет речей (IoT), блокчейн, віртуальна реальність та багато іншого, просто спілкуючись зі своїм постачальником. Вони також мають доступ до найновіших виправлень безпеки, які можна застосовувати в інфраструктурі малого бізнесу без надмірного залучення працівників.

Поряд із вибором технологій, постійне оновлення допомагає малому бізнесу розвиватися. Керований постачальник послуг працює з підприємствами будь-якого розміру та має досвід, щоб допомогти бізнесу у вирішенні технологічних завдань, які попереду. Вони можуть продемонструвати, як підготуватися до нових загроз безпеці, розвиватися на міжнародному рівні без шкоди для споживачів та отримати максимальну віддачу від ІТ-бюджету.