Коли використовувати ребрендинг і чому ~ 360реклама
Якщо в попередній статті ми говорили про брендинг , настав час підійти до подібної, але набагато складнішої теми: ребрендинг - ключове слово в управлінні репутацією.
Що тягне за собою ребрендинг?
Ребрендинг є частиною маркетингової стратегії компанії і є складним процесом, який може допомогти вам стати кращим в очах клієнтів, якщо це зробити правильно. Проводячи ребрендинг, товар чи компанія отримує новий вигляд та нове дихання.
Зміни можуть бути будь-якими, від переосмислення назви, логотипу, упаковки, реклами, маркетингу та стратегії просування, до зміни організаційної культури та асоціювання з різними соціальними причинами. Метою ребрендингу є зміна сприйняття споживачем товару чи послуги шляхом оновлення іміджу бренду та адаптації його до потреб споживача.
Навіщо ребрендинг?
Цей процес може відбуватися навмисно, дотримуючись продуманої стратегії, але він також може бути частиною управління репутацією, якщо ми стикаємось з несподіваними ситуаціями, які впливають на імідж компанії.
Коли йдеться про зовнішні фактори, аудиторія до якого Ви звертаєтесь визначальним. Він постійно змінюється, і це не обов’язково визначається неефективною комунікацією бренду. Споживачі обирають конкретний товар чи послугу відповідно до своїх потреб на той час. Згідно зі статистикою, 77% споживачів не хочуть відносин з вашим брендом, тому знайдіть 23%, які хочуть це зробити!
У 2010 році компанія Old Spice виявила, що 60% чоловічих гелів для душу купували жінки і використовувала цей актив для залучення нової аудиторії. . Тож вони розпочали кампанію ребрендингу, щоб привернути увагу жінок до продуктів Old Spice, і так з’явилася кампанія "Чоловік, на якого може пахнути ваш чоловік". Кампанія мала успіх, оскільки була охоплена цільова аудиторія, а продажі подвоєні порівняно з попереднім роком. Перевірте місце тут: https://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
конкуренція - ще один зовнішній фактор, який може підштовхнути вас до ребрендингу. Споживачів завжди будуть приваблювати активні бренди, які постійно помітні на ринку. Таким чином, присутність та активність інших компаній визначають вас розвиватися, придумувати щось нове, бути кращим за них, щоб ви стали першим вибором клієнтів.
Як же так?
Ви думаєте про ребрендинг? Це дуже добре, але перед цим ви повинні знати, що є і успішні кампанії, і невдачі, і ми представимо деякі з них.
У 2009р, Тропікана, торгова марка, яка виробляє фруктовий сік, інвестувала в кампанію з ребрендингу, після якої упаковка апельсинового соку була змінена. Зображення, дизайн, логотип та кришка коробки були переосмислені. Ці зміни породили негативні реакції в Інтернет-середовищі, а продажі цього товару зменшились на 20%. Тому компанія повернулася до старої упаковки менш ніж за два місяці.
Чому ти сюди потрапив? Ну, компанія цього не врахувала упаковка відіграє важливу роль у прийнятті рішення про придбання і, крім того, між товаром та споживачами був створений емоційний, довірчий зв’язок. Тропікана змінила занадто багато елементів бренду, що створило плутанину у свідомості людей, коли вони хотіли придбати сік. Коли товар з’явився на полицях по-новому, споживачі його більше не впізнавали, вони навіть характеризували його як «дешевий» та «потворний», що мало значний вплив, тим більше, що Тропікана була позиції як преміум-бренд.
Будь-яка спроба ребрендингу зазвичай призводить до падіння продажів, але ситуація тимчасова. У випадку з Тропіканою компанія цього не враховувала елементи брендингу слід змінювати не відразу, а попутно .
GAP, Американський роздрібний торговець одягом та аксесуарами вирішив у 2010 році змінити свій логотип, щоб оновити імідж бренду. Зміна спричинила негайну реакцію в Інтернеті, де споживачі розкритикували новий логотип, назвавши його "дешевим" та "звичайним". Вони не зупинялися, споживачі більше не відчували відносин, що склалися з брендом, і через шість днів компанія була змушена повернутися до старого логотипу.
Зміна, яку обрав роздрібний торговець, не обов'язково була необхідною, тим більше, що така зміна повинна проходити за певним процесом . Перед зміною логотипу важливо змінити позиціювання бренду, і споживачам потрібен час, щоб звикнути до нової ідеї. Крім того, рекомендується не вносити жодних змін, якщо немає проблеми, яку потрібно вирішити .
У 1998 р. Продажі Метро вони були значно меншими. Тоді історія студента по імені Джаред Фогл, який втратив близько 110 кг під час фізичних вправ і їжі з метро, був опублікований на першій сторінці студентської газети з 1999 року. Компанія почула цю історію і зв'язалася з Фоглем, щоб підписати контракт, згідно з яким його історія стане предметом нового рекламна кампанія. Американці ідентифікували себе з Fogle, що призвело до продажів у чотири рази вище, ніж раніше.
Щоб досягти успіху, аудиторія повинна перегукуватися з вашим брендом . Споживачів цікавить практична сторона товарів і послуг, і їм потрібно змінити своє життя, щоб бути вартими "зусиль". Наша порада - створити історію навколо того, що ви пропонуєте, щоб громадськість могла ідентифікуватись з брендом, як тут: https://www.youtube.com/watch?v=HUDH7TSQa4k
Довгий час, Макдональдс Він стикався з твердженнями, що він виробляє нездорову їжу, а його продукти швидкого харчування є причиною ожиріння, особливо в США. Більше того, документальний фільм "Super Size Me" попередив громадськість про негативні наслідки цих продуктів, що суттєво негативно вплинули на імідж компанії. З тих пір компанія McDonalds розпочала кампанію ребрендингу, завдяки якій просунула себе як компанію, яка знає та зацікавлена у здоров’ї своїх клієнтів. Він представив салати в меню ресторанів і був спонсором чемпіонату світу 1994 р. Незважаючи на критику, кампанія успішна, а продажі стабільно зростають.
Зверніть увагу на те, що він говорить про вашу компанію, і використовуйте ці речі на свою користь. Вони допоможуть вам побачити напрямки, в яких ваш бренд може розвиватися або вдосконалюватися! Так само, як тут: https://www.youtube.com/watch?v=AB5UulV1Zok
У 2011р, Netflix ціни на передплату зросли на 60%. Таким чином, 10 доларів на місяць стали 16 доларами на місяць, які користувачі повинні були заплатити, щоб отримати послуги провайдера. Ідея платити більше за ті самі послуги коштувала Netflix на 800 000 менше абонентів. Після цієї осені Netflix повернувся до початкових цін.
Таким чином, прихильність до бренду та якість послуг автоматично приносять матеріальну вигоду, для великих компаній набагато важливіше зосередитись на побудові довірчих відносин між брендом та споживачами . Як зазначалося раніше, ребрендинг - це процес, який відбувається поступово, щоб споживачі могли адаптуватися до нових змін і бути готовими до наступних.
Ребрендинг це складний процес, який будується на певних етапах. Це вимагає великої дослідницької роботи та дуже продуманої стратегії. Наведені вище випадки є прикладами «так так» і «так ні», але для успішного ребрендингу радимо звернутися до компанії, що спеціалізується в цій галузі, і ми тут для вас.!