МОНДІАЛЬНЕ РЕЛЕ ДО FUIR! ЗАВЖДИ БІЛЬШЕ БРЕШІ! Сторінка 3 - Мондіальне реле

Re: MONDIALRELAY FUIR. ЗАВЖДИ БІЛЬШЕ БРЕШІ .

Повідомлення від loicleclerc »03 квітня 2018, 07:47

мондіальне

Здравствуйте,
Я опублікував посилку п’ятнадцять кілограмів (15 кг) на мондіальному реле 20 березня. Кілька днів потому веб-сайт перевізника повідомив мені, що цей пакет знаходиться на розгляді в Блуа. Протягом кількох днів я зв’язувався з постачальником послуг, який потім сказав мені, що мій пакет загублений, що відділ продажів зв’яжеться зі мною, але до цього дня. НІЧОГО .

Перш за все, я здивований, що посилку 15 кг можна так легко загубити, і мені важко зрозуміти, чому служба обслуговування клієнтів не бере на себе своїх обов'язків. Пакет очікувався для того, щоб добудувати сайт, який зараз дуже пізно (Втрачену частину потрібно замовити знову), фінансові втрати несе відповідальність замовника, і здається, що транспортні витрати, як би вони не були оплачені, були придбані компанією Mondial Реле, оскільки відшкодування не пропонується.
Практика цієї компанії є скандальною і заслуговує на розслідування DGCCRF, про яке я попереджу.

Беручи до уваги дуже велику кількість повідомлень, залишених іншими користувачами Інтернету, я розумію, що мій випадок далеко не ізольований і що в цій компанії існує справжня проблема.

Скарги можна подавати через Інтернет:

https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/ та https://www.internet-signalement.gouv.fr/

всім удачі.

Re: MONDIAL RELAY

Повідомлення від Ерік123 »03 квітня 2018, 11:13

Я також використовую мондіальне реле. Не думаю, що до цього перевізника подається більше скарг, ніж до «Коліссімо де Ла Пост» чи «Хронопост». Прочитайте дискусії. Зі свого боку, я пережив два інциденти за 18 місяців. Один, загублений пакет, був врегульований протягом 48 годин. Інший - це реле посилки, яке не позначило посилку, коли вона передала її одержувачу.

Втрата пакету, на жаль, трапляється з усіма перевізниками. Часто відривається саме ідентифікаційна бирка, і пакет висить на невстановленій док-станції. Якщо в пакунку немає документа, який ідентифікує ні відправника, ні одержувача, він втрачається. Перевізник часто чекає скарги перед початком розслідування.
Я вже пережив цей випадок із приватним перевізником. Відправник упакував матеріал дуже погано (без серйозного захисту, використання скотча, одна наклейка на дві частини). Шматок опинився на доці без ідентифікації. Мені вдалося повернути його після дзвінка.

Страхування посилки не є обов’язковим для Mondial Relay. Якщо ви нічого не візьмете як страховку і нічого не заплатите, ви отримаєте компенсацію в розмірі 25 євро.

З іншого боку, те, що, здається, не працює в Mondial Relay - це сервісне обслуговування. Дуже важко бути почутим і отримати компенсацію.