Небажані рекламні дзвінки Допомога проти телефонної реклами
Лотереї, відкриття магазинів, каталоги, кабельне підключення: чи незліченна кількість рекламних пропозицій потрапляє на ваш телефон? З цим не потрібно миритися.
Коротке:
- Компанії загрожують великими штрафами за небажані дзвінки без вашої згоди.
- Вам не потрібно приймати несанкціоновані рекламні дзвінки. Повідомте відповідний орган про неналежний маркетинг по телефону.
- Договори, укладені по телефону, - за кількома винятками - також діють без письмового підтвердження. Однак, як правило, можна скасувати договори, укладені по телефону, на 14 днів.
Вони хочуть поговорити вас про інвестиції, страхування, побутову техніку чи підписку на газети по телефону - непрохані рекламодавці. Але вам не просто потрібно приймати телефонну рекламу, на яку ви не погодились. У Німеччині "Закон про боротьбу з несанкціонованою телефонною рекламою"а також"Закон проти викрадання"суворі правила для телемаркетингу.
Рекламні дзвінки без згоди не дозволяються
Тим не менше, потік небажаних дзвінків від сумнівних компаній не зупиняється. 18 лютого 2020 року Федеральне мережеве агентство випустило попередження про хвилю особливо агресивних дзвінків, в яких підписка на журнали, очевидно, продавалась з фальшивою обіцянкою конкуренції та значним тиском.
Все більше і більше тіньових компаній також плавають під фальшивими прапорами. Вони прикидаються "центром консультування споживачів" або "службою захисту прав споживачів" - в надії, що зможуть використати добру репутацію центрів консультування споживачів для своїх злочинів.
Те, як ви можете вжити заходів проти дратівливих рекламних дзвінків, залежить від того, дали ви згоду на дзвінки:
Незалежно від того, це змагання, передбачувані подарунки чи ви повинні щось придбати: Телефонна реклама забороняється, якщо ви не дали попередньої згоди. Якщо компанія, якій ви не знаєте дзвінків у рекламних цілях без вашої згоди, телефонний дзвінок не дозволяється - абонентам загрожує значний штраф.
- Неважливо, чи є у вас Люди по телефону або мати його Оголошення слухати ("автомат виклику").
- Рекламодавцю дозволяється робити своє Не придушуйте число - це додаткове адміністративне правопорушення.
- Якщо абонент запитує дозволу на початку розмови, цього досить Ні назовні! Ви повинні заздалегідь затвердити рекламні дзвінки - наприклад, під час підписання контракту. З цієї причини багато компаній вже дозволяють собі це робити, розміщуючи замовлення або інші контракти, які вони укладають з вами Право здійснювати рекламні дзвінки грант.
Якщо компанія хоче зв’язатися з вами по телефону з метою продажу, це дозволено лише у тому випадку, якщо ви зв’язалися з вами заздалегідь прямо погодитися заявили.
В принципі, така згода також може бути дана, позначивши попередньо сформульовану компанією декларацію. Однак це пояснення повинно бути тоді чітко впізнаваний як такий бути.
Як частина Загальні умови він повинен міститися в окремому розділі тексту без будь-якого іншого змісту. Федеральний суд справедливо вказував на це ще раз у своєму рішенні від 25 жовтня 2012 р. - Az: I ZR 169/10. Крім того, декларація повинна бути дуже конкретною. Це означає, що остаточно слід вказати групу рекламних компаній, а також назвати товари, що підлягають рекламі. Тільки тоді така декларація набуває чинності та дозволяє компаніям телефонувати вам з рекламною метою.
Попередження: багато компаній сховати однак такі декларації про згоду все ще містять свої загальні умови, а потім посилаються на ці пункти. Тож читайте також дрібний шрифт і видалити відповідні уривки, якщо ви хочете виключити рекламні дзвінки.
Ви скасували існуючу передплату на журнал і зараз вам телефонують видавці? По-перше, вас, ймовірно, запитають, чи були ви незадоволені газетою, чи доставка не пройшла гладко. Однак згодом часто розглядаються фактичні цілі телефонного дзвінка: Рекламуйте нову передплату на журнал. За це вам можуть навіть пообіцяти подарунок або знижку.
Такий т.зв. Подальша реклама по телефону однак у випадку розірваних контрактів неприпустимий! Як виняток, це дозволено лише в тому випадку, якщо телефонний дзвінок використовувався виключно для контролю власних продажів. Однак на практиці цього майже ніколи не відбувається.
Опитування щодо рекламних дзвінків
Більше половини споживачів принаймні один раз зв’язувались із непроханими з рекламними цілями, наприклад, телефоном. Це було результатом репрезентативного опитування наглядача за світовим цифровим ринком центру консультування споживачів Шлезвіг-Гольштейн, який вивчав помітні стратегії продажів продавців.
Опитування також показує, що небажані рекламні дзвінки та візити представників компаній до вхідних дверей досить небажані та дратують більшість споживачів.
Небажані телефонні дзвінки - ви можете це зробити!
Небажані рекламні дзвінки не можна запобігти з абсолютною впевненістю. Навіть тим, хто зареєстрований у відкритому довіднику (наприклад, у телефонній книзі), доводиться очікувати телефонного маркетингу. У випадку на сьогоднішній день найбільшої кількості рекламних дзвінків, компанія стверджує, що клієнт дав свою згоду.
Доведіть комерційні дзвінки не приймається, Ви можете самостійно вжити заходів проти небажаного телефонного маркетингу.
4 поради проти телефонної реклами без згоди:
Договори, укладені по телефону
Договори, які ви укладаєте по телефону, також діють без письмового підтвердження.
Виняток становлять лише:
- Контракти на Участь у змаганнях
- Контракти з Лотереї
Але: Зазвичай ви можете скасувати договори, укладені по телефону. Тоді ви більше не зобов'язані договором. Карентний термін становить щонайменше 14 днів. Наприклад, у випадку договорів купівлі-продажу цей період починається лише тоді, коли ви отримали товар, а у випадку договорів про надання послуг або контрактів на електроенергію, коли контракт укладено. Однак період не починається до того, як підприємець повідомить вас про право відмови.
Якщо вас не повідомили про право відмови, право відмови закінчується не пізніше 12 місяців та 14 днів. У разі сумнівів ви можете перевірити свій контракт у консультаційному центрі для споживачів.
Ваше право відмови від постачальників послуг
Право на відмову втрачає чинність у випадку надання послуги, якщо підприємець надав послугу в повному обсязі і розпочав виконувати договір лише після того, як споживач дав свою явну згоду. Крім того, право на відмову втрачає силу, лише якщо споживач підтвердив своє знання про те, що він втратить своє право відмови, якщо підрядник повністю виконав договір. Для деяких контрактів немає права на відмову - наприклад, контракти на транспортні послуги або дозвілля, обмежені часом (наприклад, квитки на концерти).
Ви повинні заявити про своє відкликання своєму контрактному партнеру. Для цього ви можете скористатися зразком форми скасування, яку постачальник повинен надати вам. Недостатньо просто відправити товар назад. Вам не потрібно вказувати причину. Оскільки вам доведеться підтвердити відправлення відкликання у разі суперечки, доцільно надіслати відкликання рекомендованим листом (наприклад, рекомендованим листом).
Потрібна індивідуальна допомога?
Для подальших індивідуальних питань щодо Право суб'єкта на відмову центр консультування споживачів пропонує юридичну консультацію.
Ми узагальнили додаткову інформацію про загальне скасування договорів, а також про ваше право відкликання договорів купівлі-продажу, укладених в Інтернеті або по телефону, у наших власних статтях.
Наглядові за ринком енергетичного проекту надають вам всебічне дослідження на тему "Ненавмисні зміни на ринку електроенергії та газу".