Ніякої відповіді на електронний лист чи текст, але чому
Як фахівець зі щастя, французько-датська спікерка Малена Ридал знає, що не гроші, ані краса, ані успіх не годують наш добробут, а якість наших стосунків з іншими. Проблема: керування повідомленнями на нашому мобільному телефоні або на нашому комп’ютері стає головним болем! "Кожного разу, коли я піднімав цю проблему з друзями, всі відчували стурбованість", - повідомляє автор книги Je te vous ... Moi non plus (Flammarion). Однак точних даних щодо цього питання не було. Тому я замовив опитування компанії Occurrence для 3000 людей у шести країнах *. Результат: нереагування не лише є узагальненим явищем - 72% респондентів кажуть, що не відповідають на певні професійні повідомлення, 64% у дружньому та/або сімейному контексті та 60% у сентиментальному контексті! -, але 60% говорять, що страждають від цього, почуваючись "приниженим", "відкинутим", "не поважаним" ... "
У більшості випадків це мимовільно
Цифри вражають: щодня надсилається 300 мільярдів електронних листів ... до яких додається понад 6 000 мільярдів SMS та 22 000 мільярдів повідомлень WhatsApp, що обмінюються на рік. Ми б більше одного з трьох отримували більше 50 повідомлень на день і 10% більше 200! "Тому неможливо відповісти на всі запити", - сказала Малена Ридал. Усвідомлюючи це, уникаємо образити нечесного одержувача: його невідповідь не спрямована проти нас. Однак у 10% випадків це мовчання подібне до форми боягузтва. «Деякі припускають, що не відповідають, що означає відмову, наприклад, заява з жалем говорить. Наша освіта навчає нас мало говорити «ні». Однак це полегшило б нам життя! Існують і інші мотивації "грати в мертвих". "На повідомлення з сильним колом (романтична зустріч, професійна можливість) ми хочемо знайти ідеальну відповідь, хоча вона існує не завжди", - попереджає Малена Ридал.
Кожен п’ятий раз, коли ви не відповідаєте, це може бути також через непорозуміння або недостатню чіткість повідомлення („Я не знаю, що відповісти”). Нарешті, прийнято залишати іншого в напрузі, щоб посилити наш вплив на нього або посилити наш потенційний спокушальник - "Якщо я відповім негайно, він подумає, що я божевільна від нього!" "
Дайте наші вказівки !
Для Malene Rydahl кожна людина має свій власний спосіб спілкування, реагування, а також очікування після надсилання повідомлення. «Ось чому, для отримання ефективного і безтурботного спілкування, краще пояснити іншому, як це працює, рекомендує останнє: надайте детальну інформацію про вашу програму обміну повідомленнями, ваш бажаний час відповіді, ваш звичайний час відповіді, не кажучи вже невелика порада про здоровий глузд: “Попереди мене про SMS, перед тим як надіслати важливий електронний лист” ... Не соромтеся бути якомога щирішими. Казання правди економить дорогоцінний час та уникає нагадувань. "
Опитування, проведене в Інтернеті з 25 квітня по 2 липня 2019 року в Німеччині, Кореї, Данії, Франції, Великобританії та США (500 респондентів на країну).