Оплатити накладеним платежем у DHL
Ще раз є новини про оплату онлайн-замовлень. Після того, як на початку січня набув чинності закон про імплементацію Другої директиви про платіжні послуги, тепер для онлайн-продавців є наступне завдання. DHL вже поінформувала своїх бізнес-клієнтів восени 2017 року про коригування ціни для методу накладеного платежу. Вони набувають чинності в четвер, 1 березня 2018 року. Це вимагає змін умов оплати та доставки.
Змінена структура витрат на відправку накладеним платежем
Накладений платіж має ту перевагу, що немає ризику несплати платежу, оскільки товари передаються лише після оплати. За цю послугу DHL наразі стягнула 3,60 євро нетто плюс звичайна ціна пакету. Крім того, раніше плата за передачу становила 2,00 євро.
З 1 березня 2018 року відбуватиметься коригування ціни на відправлення, які замовляються накладеним платежем. Кошти з накладеної плати в розмірі 3,60 євро та збір з накладеної плати в розмірі 2,00 євро поєднуються за ціною 5,60 євро плюс ПДВ. Сума все ще додається до ціни пакета. Плата за переказ у розмірі 2,00 євро, яку клієнт попередньо сплатив безпосередньо DHL, не поширюється на клієнта. У майбутньому плата за накладений платіж буде повністю оплачена продавцем DHL заздалегідь і спочатку застосовуватиметься до періоду з 1 березня по 31 грудня 2018 року. Після відвантаження вантажу замовник сплачує лише вартість придбання плюс будь-які транспортні витрати.
Потрібна оновлена інформація в інтернет-магазинах
До цього часу споживачі повинні були бути проінформовані про суму збору за накладний платіж та плату за переказ накладеного платежу. Примітка, що використовується в багатьох магазинах, "COD стягує € 3,60, також є € 2,00 за доставку, яку вам не потрібно платити нам, а постачальнику", більше не відповідає зміні структури витрат (див. Вище).
Якщо роздрібний торговець вирішить передати покупцеві оплату накладеної оплати, посилання на оплату накладеної оплати в магазині тепер буде виглядати наступним чином: "На додаток до ціни упаковки, готівка за доставку складає 5,60 євро", оскільки 5,60 євро з ключової дати повністю передано DHL через дилера.
Проблема: Чи можна взагалі стягнути плату за накладну?
Але ця зміна викликає вже забуте правове питання. 13 січня 2018 року в Німеччині набула чинності Директива про платіжні послуги (PSD2). Зокрема, він забороняє стягувати комісію за платіжні засоби або способи оплати за безготівкові перекази, прямі дебетові та карткові платежі.
Чи впливає заборона на оплату накладених платежів, наразі юридично не з’ясовано. Ми також детально обговорили цю тему тут. Питання, поставлене Європейській Комісії на початку січня, досі не з’ясоване. Однак з позитивного боку слід зазначити, що, наскільки нам відомо, попереджень про стягнення готівки за доставку не надходило. Ми ще не отримували жодних скарг на невиправдано стягнені гонорари за доставку за допомогою форми скарги, встановленої центром змагань.
Рекомендована дія:
Роздрібним продавцям рекомендується загалом переглянути пропозицію накладеного платежу у своєму магазині. З одного боку, плата за накладний платіж повинна бути сплачена повністю та заздалегідь дилером DHL. З іншого боку, вищезазначена правова невизначеність під час стягнення плати за накладну з клієнтів є чреваною ризиком.
Якщо ви все-таки хочете перекласти на клієнта витрати з накладеного платежу, слід переконатись, що клієнт поінформований про витрати, понесені з оновленим доповненням ("На додаток до ціни пакета, готівка за доставку складає 5,60 євро" або подібне формулювання).
Члени Händlerbund отримують окремі вказівки щодо адаптації юридичних текстів.