Посередницьке посередництво у місці продажу
Звіт розслідування сторожового контролю за фінансуванням брокерських операцій з позиками в роздрібній торгівлі показує, що слабкі місця та проблеми можна знайти як у самих фінансових продуктах, так і в брокерській ситуації, а також із залученими брокерами.
Розслідування, проведене групою сторожового контролю, виявило, що реклама фінансування іноді вводить в оману: з одним із перевірених постачальників товари, що рекламуються як нульовий відсоток фінансування, насправді фінансуються за допомогою кредитних карток у 12 з 14 випадків. Наприклад, контракти на кредитні картки укладались замість чистого фінансування продажів. Отримуючи додаткові продукти, такі як страхування захисту платежів та кредитні картки, продавці та фінансові посередники спочатку не уточнювали перед тестувальниками, чи є ці додаткові продукти добровільними чи обов'язковими.
Під час посередницького посередницького обслуговування в рамках тестових закупівель співпраця з кредитними агентствами не була чітко обговорена у 35 випадках. Лише трохи більше половини випадків (56 випадків) просили продавця та фінансового посередника схвалити передачу даних.
Більше не допускається відступ від позик, наданих роздрібними торговцями для фінансування споживання
Споживачі, які беруть позику у роздрібного продавця для фінансування споживання, повинні покладатися на той факт, що інформація правильна і що на питання щодо позики відповідають правильно. "Дослідження показує погану картину якості кредитного посередництва в роздрібній торгівлі", - говорить Доротея Мон, керівник групи фінансових ринків Федерації німецьких споживчих організацій. "Не повинно бути винятків із зобов'язань з дилерських операцій з кредитуванням", - вимагає Мон. Також не повинно бути місця для продажу дорогого страхування залишкової заборгованості або складних кредитних карток, якщо споживачі фінансують лише їх придбання.
Наприкінці 2018 року сторожові фінансові служби споживчих центрів та vzbv провели розслідування щодо надання брокерських послуг у сфері роздрібної торгівлі. За допомогою таємних покупок (приховані тестові прогони та спостереження) за період з жовтня по грудень 2018 року було здійснено 97 покупок (інститут-виконавця: MSM Münster), з них у 91 випадку шість вибраних дилерів (по три мережі електроніки та меблів) по всій країні в команда ринкових служб фінансування при споживчому центрі Саксонія, відповідальна за споживчі позики, може вивчити різні ринки. Окрім того, було проаналізовано роздану контрактну документацію та проведено додаткові опитування залучених постачальників (шість дилерів, три кредитні установи та банківська асоціація).