Поширені запитання - найчастіші запитання про фото-рай
Ми зібрали кілька найпоширеніших питань, які задають нам наші клієнти.
Товари, ціни та терміни доставки
Мій рахунок
Для того, щоб отримати ваш особистий обліковий запис користувача, ми просимо вас тут зареєструйтеся зі своїми особистими даними.
Ви можете самостійно редагувати свої користувацькі дані у своїй особистій області та при необхідності видаляти їх. Будь ласка, увійдіть до свого Рахунок в. Ви можете налаштувати свої дані в розділі "Моя адреса/профіль". Якщо ви хочете видалити свої дані, ви можете скористатися функцією "Видалити обліковий запис користувача".
Крім того, ви можете скористатися нашою контактною формою, щоб вказати свою повну адресу, а також адресу електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації. Ми перевіримо дані, а потім будемо раді допомогти вам.
Будь ласка, увійдіть до свого особиста зона в. У розділі "Сповіщення електронною поштою" ви можете зняти галочку для надсилання бюлетеня. Збережіть свої зміни, і ви не будете отримувати більше інформаційних бюлетенів від Foto-Paradies у майбутньому. Якщо ви отримали бюлетень, ви можете просто натиснути на посилання для відписки в ньому.
Наша функція забутого пароля допоможе вам тут. Просто натисніть нижче на сторінці "Мій рахунок" та "Забули пароль". Відкриється нова сторінка із повідомленням:" Якщо ви забули свій пароль, натисніть тут. "Тепер натисніть, будь ласка, напівжирним словом" тут ".
Наша функція забутого пароля допоможе вам тут. Просто натисніть "Мій рахунок" та "Забули пароль" далі на сторінці. Потім відкриється нова сторінка із повідомленням: "Якщо ви забули свій пароль, натисніть тут" Будь ласка, натисніть жирне слово "тут".
Якщо ви забули свою електронну адресу: будь ласка, використовуйте контактну форму, щоб повідомити своє ім’я та повну адресу. Тоді ми будемо раді зв’язатися з вами, щоб допомогти вам.
Будь ласка, повідомте нас Контактний формуляр Ваше ім'я та повна адреса з. Тоді ми будемо раді зв’язатися з вами, щоб допомогти вам.
Переконайтесь, що ви перебуваєте на правильній сторінці фото.
Процес замовлення та дизайн
Ми прагнемо максимально скоротити час виробництва та доставки в інтересах наших клієнтів.
Отже, як тільки дані вашого замовлення надходять на наш сервер, вони переносяться на великий, повністю автоматизований виробничий процес, і виробництво починається негайно. Зверніть увагу, що ми не можемо змінити або скасувати ваше замовлення після цього.
Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.
Ви можете тимчасово зберігати проекти, розроблені в Інтернеті, дещо складніші для обробки (вітальні листівки, календарі, фотоподарунки, CEWE PHOTOOOOK, райські фотокниги) на нашому веб-сайті, щоб пізніше працювати над ними.
Під час проектування ви знайдете кнопку "Зберегти" вгорі, зліва у вигляді символу дискети.
Щоб мати можливість тут зберігати, спочатку потрібно увійти в систему. Після реєстрації ви знайдете збережені проекти в особистому кабінеті в розділі Мої проекти.
Якщо ви не зареєструєтесь, ваші проекти будуть видалені, коли веб-сайт буде закрито з міркувань захисту даних.
Звичайно, ви можете забрати багато наших фотопродуктів у магазині dm. Ви можете знайти найближчий супермаркет dm за допомогою нашого пошуку філій. Винятки робляться лише для продуктів, які через свої розміри не можуть бути доставлені до магазину dm. Це стосується, наприклад, великих фресок.
Можливі способи замовлення ви можете побачити в нашому прайс-листі. Тут ви можете вибрати між поштою та колекцією.
Ваші замовлення зберігатимуться на ринку dm до місяця. Якщо вони тим часом не отримані, ми повідомимо вас електронною поштою.
Для колекції вам потрібно роздрукувати підтвердження замовлення та ваше посвідчення особи. Якщо призначена вами особа опікується колекцією за вас, їй потрібно письмове дозвіл.
У нашому безкоштовному програмному забезпеченні для замовлення ви знайдете команди для збереження проекту ("Зберегти" та "Зберегти як") у редакторі вкрай ліворуч на панелі інструментів. Вже збережені проекти можна відкрити в заголовку програмного забезпечення під кнопкою "Файл". Тут ви можете відкрити вже розпочаті проекти та продовжувати з ними працювати. Найновіші проекти, над якими ви працювали, перераховані безпосередньо, щоб ви могли відкрити їх одним клацанням миші.
Ми можемо обробляти такі формати зображень:
JPEG (стандарт Спільної групи експертів з фотографії)
Розширення файлу: .jpeg, .jpg
TIFF (Формат файлу зображень із тегами)
Розширення файлу: .tiff, .tif
BMP (растрове зображення Windows)
Розширення файлу: .bmp, .dib
PNG (портативна мережева графіка)
Розширення файлу: .png
GIF (формат графічного обміну)
Розширення файлу: .gif
Також зверніть увагу:
Дані вашого зображення повинні знаходитись у стандартному червоно-зелено-синьому (sRGB) кольоровому просторі. Кольоровість більшості цифрових камер відповідає цьому. Файли з іншими кольоровими просторами не підтримуються нашим онлайн-додатком. Тому вони можуть призвести до проблем під час замовлення або до поганої експозиції та результатів друку.
Розмір зображення не може перевищувати 25 мегапікселів (наприклад, 5000 х 5000 пікселів). Розмір файлу не обмежений. Шари, шляхи або додаткові канали, що створюються у файлах зображень, не враховуються під час обробки. Наше програмне забезпечення для замовлення CEWE PHOTOOOOK правильно інтерпретує прозорі кольори.
Щоб наше безкоштовне програмне забезпечення для замовлення відображало ваші зображення належним чином, поточний файл проекту та відповідна папка повинні відповідати збереженому вмісту. Це єдиний спосіб забезпечити правильне призначення.
Це означає, що якщо ваш файл проекту має назву "My Vacation.mcf", наприклад, відповідний каталог, в якому знаходяться ваші зображення, повинен мати назву "My Vacation_mcf-Files".
Якщо ви змінили ім'я файлу .mcf, перенесіть цю зміну в папку, яка все ще має старе ім'я та знаходиться в тому ж головному каталозі. Додайте до імені "файли _mcf".
Якщо ви хочете скопіювати свій проект на інший комп’ютер, переконайтесь, що ті самі шрифти, теми та макети, які ви використовували для розробки вашої CEWE PHOTOBOOK, встановлені в новій системі. Це гарантує збереження всього вмісту.
Номер відділення для замовлень, розміщених у магазинах dm, ви знайдете в ідентифікаторі колекції вашої сумки замовлення.
Для онлайн-замовлень, які доставляються до магазину dm для отримання, ви знайдете номер відділення як у замовленні, так і в підтвердженні доставки, яке ви отримуєте електронною поштою. Ви можете знайти його вгорі праворуч у розділі "dm-drogerie markt Filial-Nr.".
Або ж ви можете дізнатися номер відділення в Інтернеті. Виберіть свій dm-магазин поруч із вами. Клацніть на своєму ринку DM. Відкривається інформаційне вікно, в якому відображається номер магазину.
У стандартній папці «Мої документи/Мої фотографії», ймовірно, є принаймні один дефектний файл зображення, який спричиняє збій нашого програмного забезпечення. Як правило, це несправні файли зображень, які були завантажені з Інтернету, а потім збережені.
Якщо ви видалите ці файли зображень зі стандартної папки, ви можете без проблем скористатися нашим програмним забезпеченням для замовлення.
Коли ви розробляєте свою CEWE PHOTOOOOK у програмному забезпеченні для замовлення, ви можете клацнути подвійну сторінку у потрібному місці під редактором внизу розкадрування. Клацання правою кнопкою миші відкриває меню, в якому ви можете вибрати, чи хочете ви видалити праву, ліву або обидві сторони подвійної сторінки. Мінімальна кількість у ФОТОКНИГІ CEWE - 26 сторінок. Якщо у вас виникають труднощі із заповненням цього номера сторінки вашими зображеннями, бажано вибрати менше зображень на сторінку та відображати їх більшими.
Доставка та рекламація
Якщо Вас не влаштовує якість Вашого фотопродукту або він пошкоджений, поверніть його до свого магазину dm. Для замовлень, які ви розміщували безпосередньо через CEWE PHOTOSTATION у dm-Markt, додайте квитанцію як квитанцію. Тоді працівник на місці із задоволенням подбає про ваш запит.
У нашій інформації про замовлення ви можете дізнатись статус вашого замовлення.
Також, будь ласка, надайте нам повний номер замовлення та адресу доставки у контактній формі. Наша служба обслуговування клієнтів перевірить деталі вашого замовлення та повідомить точний статус.
Товари, ціни та терміни доставки
ФОТОКНИГИ CEWE перетворюють цифровий світ зображень на справжній, відчутний досвід. Вони завжди повертають вам найкращі спогади. За допомогою CEWE PHOTOOOOK у вашому магазині dm ви можете привернути увагу професійно надрукованих та переплетених книг зі своїх фотографій. Приклади клієнтів дають вам огляд форматів, дизайнів та багато іншого.
Незалежно від того, чи це фотокнига для подорожей, документація про ваші захоплення чи навіть тези, ФОТОКНИГИ CEWE такі ж різноманітні та індивідуальні, як і кожна фотографія, яка потрапляє у вашу камеру.
Нехай ви будете поруч з нами Приклади надихати споживачів із захопленням.
З цифровою епохою фотографії стали нашими постійними супутниками. Невелике натискання кнопки на смартфоні - все, що потрібно, щоб зафіксувати особливо гарний момент. Але знімки, що зберігаються цифровим способом, не можна вішати на стіну, зберігати в гаманці або в сімейному альбомі. Натомість розроблені фотографії зберігають знімки вічності і можуть використовуватися різними способами.
Ваші улюблені фотографії з першого погляду круглий рік: Самостійно розроблений фотокалендар із власними фотографіями - це не тільки приваблива привабливість, але й особливо підходить як оригінальний та особистий подарунок родині, друзям або колегам.
Детальний перелік термінів доставки та вартості доставки нашої продукції ви можете знайти в нашому прайс-листі.
Дізнайтеся більше в нашому прайс-листі. Там ми показуємо, скільки робочих днів нам потрібно, поки ваша фотопродукція не буде у вас вдома або у вашому магазині dm. Час доставки може дещо відрізнятися залежно від способу замовлення (доставка поштою або отримання в магазині dm).
Розміри фотографій базуються на співвідношенні форматів ваших файлів зображень, які ви надсилаєте нам під час замовлення. Існують відмінності між аналоговою та цифровою фотографією. В аналоговій області мінус 35 мм має співвідношення 2: 3. У результаті виходить формат фотографії, наприклад, 10 на 15 сантиметрів.
Поточні цифрові камери зазвичай мають співвідношення сторін 3: 4 через налаштування за замовчуванням. Так виходить, наприклад, формат фотографії 10 на 13,5 сантиметра. Ви визначаєте висоту фотографії в альбомному форматі, в даному випадку десять сантиметрів, із специфікацією формату "10". Довжина фотографії мінлива і береться з вашого файлу зображення, що відповідає масштабу під час виготовлення.
Нижче ви знайдете список розмірів для фотографій у пропорції 3: 4, звичайному форматі цифрових зображень, та 2: 3, класичному форматі 35-міліметрового мінуса:
| 9 серія | 9x11 см * | 9x13 см * | 9x15 см * |
| 10 с | 10x13 см * | 10x15 см * | 10x18 см * |
| 11-й | 11x15 см * | 11x17 см * | |
| 13er | 13x17 см * | 13x18 см * | |
| 20-ті | 20x27 см * | 20x30 см * | |
| 30-ті | 30x40 см * | 30x45 см * |
* Можливі відхилення, пов'язані з виробництвом
Якщо ваші зображення не в класичному форматі, але ви хочете, ви можете надіслати файли зображень, наприклад Б. вирізати заздалегідь у програмі редагування зображень. Однак зауважте, що частини відповідного мотиву зображення опущені. Наше безкоштовне програмне забезпечення для замовлення пропонує просту альтернативу, в якій ви можете призначити бажане співвідношення сторін кожному зображенню, використовуючи вибір фото перед замовленням. Частини зображення, які більше не потрібні, відображаються у вигляді поперечно-смугастих ділянок.
При замовленні через веб-сайт ви знайдете можливість вибору між класичним та оригінальним форматом у формі замовлення після завантаження ваших зображень.
Час доставки фотографій зазвичай становить 2-7 робочих днів. Подібний час стосується виготовлення та доставки ваших фотографій з аналогової плівки.
Ми будемо раді оцифрувати ваші негативи, слайди та фотографії. Потім ви отримаєте відскановані шаблони на нашому компакт-диску dm, який ідеально підходить для замовлення фотопродукції та представлення ваших фотографій на будь-якому екрані.
Доступні пакети послуг та ціни на них можна дізнатись у наших співробітників у вашому місцевому магазині dm.
Ви можете передати свою одноразову камеру у мішку для замовлення у своєму магазині dm. Плівка розроблена та постачається з фотодруками. За запитом та з відповідною приміткою на бланку замовлення ми можемо оцифрувати зображення на компакт-диску. Термін виготовлення та доставки - 5 днів.
Інші питання
Для гарної якості ваших фотографій ми рекомендуємо таку роздільну здатність:
- 9 формат 700 х 1000 пікселів
- 10 формат 800 x 1200 пікселів
- 11 формат 898 x 1323 пікселів
- 13 формат 1000 х 1400 пікселів
- 15 формат 1200 x 1600 пікселів
- 20 формат 1600 x 2400 пікселів
- 30 формат 2400 x 3600 пікселів
- 40 формат 3200 x 4800 пікселів
- 50 формат 4000 х 6000 пікселів
В принципі, під час замовлення зверніть увагу на показник якості (смайлик). Вони повинні засвідчити хорошу (зелену) якість.
Однак ми можемо рекомендувати такі рішення:
| Формати 2: 3 | 20 х 30 | 1050 х 1560 |
| 150 х 225 | 3770 x 5640 | |
| Формати 3: 4 | 30 х 40 | 1560 x 2060 |
| 150 х 200 | 3770 x 5020 | |
| Квадратні формати | 20 х 20 | 1560 x 1560 |
| 150 х 150 | 3770 x 3770 | |
| Панорама 1: 3 | 20 х 60 | 1050 x 3080 |
| 100 х 300 | 2560 x 7640 | |
| Інші формати | 40 х 50 | 2060 x 2570 |
| 80 х 100 | 2460 x 3070 |
Вказано найменший і найбільший можливий формат.