Поширені запитання щодо WhatsApp - Проблеми із сповіщеннями
Щоб забезпечити швидку доставку повідомлень і сповіщень WhatsApp, ваш телефон повинен бути належним чином налаштований.
Переконайтеся, що ваш телефон має з’єднання з Інтернетом
Ви можете перевірити це, відкривши браузер і перейшовши на веб-сторінку. Якщо ви не можете отримати доступ до веб-сторінки, спробуйте виконати ці кроки з усунення несправностей.
Якщо веб-сторінка відкривається, але WhatsApp не працює, зв’яжіться зі своїм оператором мобільного зв’язку, а також із системним адміністратором і переконайтесь, що налаштування APN та маршрутизатора налаштовані правильно, а також дозволяють підключення до Інтернету та розетки.
Переконайтесь, що фонові дані не обмежені
- Доступ до програми Налаштування зі свого телефону>Програми >WhatsApp >Використання даних.
- Переконайтесь, що фонові дані не обмежені.
- Повторіть наведені вище дії також для служб Google.
Додаткові кроки з усунення несправностей
- Перезавантажте телефон (закрийте та відкрийте).
- Скиньте налаштування програми, увійшовши в систему Налаштування >Програми >Кнопка меню >Скиньте налаштування програми.
- Переконайтеся, що телефон підключений до джерела живлення (щоб запобігти активації економічного режиму).
- Відключіться від веб-сайту WhatsApp, перейшовши до WhatsApp>Кнопка меню >WhatsApp Web >Від'єднайте всі сеанси.
- Зберігайте Wi-Fi увімкненим, отримуючи доступ Налаштування >Wi-Fi >Піктограма налаштувань >Зберігайте Wi-Fi активним >ніколи.
- Видаліть будь-яку програму-вбивцю завдань. Вони можуть унеможливити отримання повідомлень вчасно, коли у вас не відкрито програму.
- Запустіть програму Hangouts і вийдіть з усіх облікових записів. Потім перезапустіть програму Hangouts і увійдіть у всі свої облікові записи.
Інформація про операційну систему
- Переконайтеся, що параметр Автоматична синхронізація даних увімкнено Налаштування >Використання даних >Кнопка меню >Синхронізуйте дані автоматично.
- Переконайтеся, що оптимізацію Wi-Fi вимкнено Налаштування >Wi-Fi >Кнопка меню >Розширений >Оптимізація Wi-Fi.
- Переконайтеся, що функцію "Не турбувати" вимкнено або включили сповіщення WhatsApp у пріоритетному режимі в Налаштування >Звук >Не турбувати.
- Переконайтеся, що всі дозволи WhatsApp надані в Налаштування >Програми >WhatsApp >дозволи.
Якщо всі перелічені вище кроки не є корисними, можливо, ви не зможете отримувати оновлення від служби push-сповіщень Google.