Приймання новин Бремера Інкассо Не “необов’язково”, а “обов’язково” для клієнта
Bremer Inkasso GmbH: Майстри повинні дотримуватися нових правил з січня 2018 року
Напевно, кожен, хто бере участь у торгівлі, вже чув термін "прийняття", і більшість з них також знають про його значення. Іноді не вистачає вимог законодавства. І що як майстер у найгіршому випадку - якщо не приймається - ви (наразі) не маєте права на оплату рахунку-фактури, який, можливо, був виписаний місяцями тому, і не лише „віддаєте” відсотки за прострочену заборгованість, але й залишаєте собі витрати . «Підрядник повинен виконувати свою роботу відповідно до договору. Однак майстер повинен забезпечити, щоб його "робота" згодом була прийнята; лише тоді він має право на оплату свого рахунку. Важливо дотримуватися цього наказу », - сказав Бернд Друманн, керуючий директор BREMER INKASSO GmbH.
Що таке прийняття і як це може бути здійснено?
«Клієнт, як правило, перевіряє пункт прийому, щоб перевірити, чи дотримані вироблені специфікації, чи правильно виконані завдання та чи є результат таким, як запитується або узгоджується. Якщо результат - як після цього випробування, так і без нього - приймається замовником, ця заява підряднику називається прийняттям ». Таким чином, замовник підтверджує, що контракт був фактично виконаний відповідно до контракту майстром/підрядником. Клієнт повинен прямо заявити про прийняття на прохання підрядника. «Це обов’язково слід записати в письмовій формі на благо кожного!» - така порада Друмана.
«Деякі люди не знають, що називається« мовчазним прийняттям », що також називається« мається на увазі прийняття ». Це еквівалентно явному прийняттю і піддається сумніву, наприклад, якщо клієнт використовує готову "роботу" - таку, як нещодавно викладена тераса - без скарги або якщо він оплачує рахунок торговця без будь-яких відрахувань або утримання. Якщо з тієї чи іншої поведінки майстер може зробити висновок, що замовник розглядає роботу як (по суті) належним чином виконану, робота приймається ".
Клієнт зобов'язаний прийняти
“Як торговець, ви повинні знати, що прийняти замовлену послугу не у клієнта, а в тому, що це його юридично закріплений обов’язок. Це регулюється в розділі 640 Цивільного кодексу Німеччини (BGB). Там у пункті 1 сказано: «Замовник зобов'язаний прийняти роботу, виготовлену згідно з контрактом, якщо тільки прийняття не виключено через характер роботи. У прийнятті не може бути відмовлено через незначні дефекти ".
Фіктивне прийняття відповідно до § 640 Абз.2 BGB (Цивільний кодекс)
"Якщо замовник не виконує зобов’язання прийняти, підрядник може встановити кінцевий термін після завершення робіт - якщо цей термін закінчується без відмови клієнта в прийнятті із зазначенням дефекту, прийняття вважається здійсненим. Для запобігання цьому «фіктивному прийняттю» необхідно, але в принципі також достатньо, щоб клієнт вчасно повідомив (про передбачуваний) дефект. Потім питання щодо того, чи існує дефект насправді, чи стосується робота підрядника та чи є він достатньо суттєвим для відмови у прийнятті, повинні бути роз'яснені пізніше (за необхідності в суді), якщо z. Б. суперечить щодо прийняття і, отже, оплати; клієнт також може стверджувати тут про подальші дефекти.
Однак, якщо клієнт є споживачем, він повинен - з міркувань захисту споживачів - бути письмово проінформований (наприклад, факсом або електронною поштою) про юридичні наслідки, пов'язані з пропуском терміну ".
Відсутність права на оплату за відсутності акцепту
"Часто трапляється, що кустарний бізнес нагадує клієнтам, які не платять, і, якщо оплата не проводиться, передайте процес адвокату або компанії, яка стягує борги. Ну, здивований «офіційним листом» від юридичного постачальника послуг, мовчазний клієнт раптом заворушується і заперечує проти дефектів, які також є виправданими. Виявляється, замовник ніколи не заявляв про прийняття і не встановлював для нього термін. І це має наслідки: рахунок-фактура ще не виплачений, тому немає підстав для нагадування (нагадування до того, як рахунок-фактура має бути неефективним) і - що особливо гірко - клієнт не виконує дефолт із оплатою рахунку-фактури і повинен тому ми не будемо платити за відсотки та заборгованість до того часу », - пояснює Друманн. "Отже," прийняття "є" обов'язковим "для кожного майстра, а не" вільним вибором ".
Як ви просите замовника про прийняття, якщо це необхідно?
"Якщо прийняття не є виключно непотрібним - наприклад, там, де воно виключене через тип роботи (наприклад, на концерті або в польоті) - або якщо воно вже є мовчазним (наприклад, шляхом постійного введення в експлуатацію або оплати), замовник повинен Для прийняття слід вимагати чітко визначену дату (і в ідеалі з двома альтернативними датами) ". Друман радить з особливим наголосом:" Отримання запиту має бути перевіреним. Для цього підходить особиста передача перед свідками або відправлення рекомендованою поштою, тому що ви навіть не вірите, що раптом зникає або «забувається». "
Що ви робите, якщо клієнт не з’являється для прийняття і просто залишається неактивним?
"Якщо клієнт світиться відсутністю в погоджену дату прийняття і не рухається інакше, підприємець повинен встановити йому остаточний термін прийняття (доставка див. Вище) - принаймні для споживачів з посиланням на важливість цього періоду. Якщо замовник все ще не реагує на це або якщо він не вказує хоча б один дефект при відмові, це призводить до описаної вигадки про прийняття відповідно до розділу 640 (2) BGB, незалежно від того, чи є насправді (також суттєві) дефекти. Тобто бездіяльність або відсутність заперечень проти дефекту прирівнюється до прийняття, і робота вважається прийнятою ".
Що робити, якщо замовник заперечує проти невиправданих дефектів?
"Якщо замовник стверджує, що дефекти, які підрядник вважає невиправданими, доцільно, щоб він - у власних інтересах - запропонував письмову перевірку на місцях для свого замовника - у випадку будівельних контрактів він навіть юридично зобов'язаний співпрацювати зобов'язаний визначити стан (Розділ 650g, параграф 1 BGB). Майстер може також запропонувати, якщо виявиться, що він відповідає за дефекти, виправити їх або розпочати заходи щодо їх усунення. Потім він повинен негайно усунути дефект. Також виявилося корисним інформувати замовника про те, що витрати на перевірку та такі витрати, як Б. стягуватиме дорожні витрати, якщо виявиться, що дефекту роботи немає, і замовник повинен був це визнати ".
Чи є сенс викликати свідків під час прийняття?
«Цілком зрозуміло, що під час прийому приймаються свідки, якщо передбачається, що клієнт не підпише звіт про прийняття. Потім участь могла бути відзначена письмово або підтверджена письмово свідком. Найкраще мати письмове підтвердження відмови від прийняття ".
Краще узгодити VOB або BGB з підрядником?
«Питання полягає в тому, чи повинні застосовуватися до договору лише звичайні норми BGB (включаючи нове положення про будівельний контракт), чи додатково застосовуватись спеціальні норми„ Загальних договірних умов виконання будівельних послуг “, коротше VOB/B. Перш за все, ви повинні знати, що включення VOB/B до будівельного договору частково змінює норми BGB. Перевага для майстра при включенні VOB/B полягає в тому, що клієнт z. Б. накладається велике зобов'язання співпрацювати, що претензії щодо дефектів зазвичай закінчуються швидше і що набуває чинності більш сприятливий регламент прийняття. Великий набір статей VOB/B також спричиняє ризики для майстра, наприклад Б. шляхом широких перевірок та зобов'язань щодо повідомлення. Застосування VOB/B в кінцевому підсумку дійсно доцільне для майстра лише в тому випадку, якщо він має відповідні детальні знання з правил VOB/B. В іншому випадку ", так Друманн," включення VOB/B не повинно бути узгоджено майстром, на мій погляд ".