Просування у Facebook Ось що я дізнався витративши 11, RON
Днями, як будь-який поважаючий себе прокрастинатор, я продовжував займатися натисканням різних посилань, збережених у браузері. Я не знаю, що мені вдарило, але я прокинувся на екрані привітання облікових записів Facebook Ads Manager, до яких я маю доступ.
Я давно не бачив цієї сторінки. Бажаючи закрити вікно, я помічаю загальну суму витрачених на наш рекламний рахунок: 11 352,02 лей. Маааама, але коли це сталося?
Можливо, сума не здається великою. Але це відображає лише рекламу, зроблену для нас, наші проекти та, можливо, разову кампанію для клієнта. Кожен клієнт має власний рекламний рахунок, тому сума, якою ми «керували», часто вища.
Однак, побачивши це питання, я згадав про часи початку, 2-3 роки тому, і про те, як багато чого змінилося з тих пір.
Отже, щоб відсвяткувати цей символічний момент, ми сказали, давайте поділимось основні речі, про які ми дізналися за ці 3 роки, і які ми вважаємо важливими, коли мова йде про них платне просування в Facebook .
1. Якщо ви не знаєте можливостей націлювання, марно використовуйте Facebook
Як тільки я побачив вищезазначену суму, я згадав міні-кампанію близько 2 років тому, коли керував ціною за клік в 1 копійку. Так, ви правильно прочитали: 1 копійка!
Я все ще пам’ятаю момент, коли побачив результати. Я написав статтю про історію водія вантажівки, а потім просунув її у Facebook іншим водіям вантажівок у Румунії. Бюджет здавався випробувальним, 10 RON, і приніс 1000 відвідувань сайту .
Мені цікаво, ви знали, що можете показати рекламу водіям вантажівок у Румунії? Цей Facebook дозволяє націлити їх дуже конкретно?
- Ви можете поставити крапку на карті та показувати свою рекламу лише людям, які перебувають на відстані декількох миль від цієї точки.?
- Або що ви можете показати рекламу людям, чиї дні народження наближаються?
- Або що ви можете просувати посаду серед співробітників компанії?
Одним з уроків, який ми засвоїли дуже рано в нашій пригоді Facebook Ads, є це потужність націлювання - це, мабуть, найбільша перевага, яку може дати вам ця платформа .
Забагато можливостей перерахувати їх тут усіх. Все, що вам потрібно зробити, це увійти до свого облікового запису Facebook і грати з вашими опціями.
Якщо ви починаєте рекламувати себе на Facebook зараз, варто прочитати цю статтю: Як створити першу рекламу на Facebook та встановити Facebook Pixel
2. Творча частина робить різницю
Якщо була одна річ, з якою ми добре працювали з самого початку, коли справа доходила до просування у Facebook, це було націлювання на більш технічні аспекти. Ми завжди грали (і досі робимо) з цим інструментом, щоб побачити, що змінилося чи які нерозкриті можливості він має.
Навіть сьогодні, коли я роблю чергову презентацію та наводжу приклади кампаній, проведених 1-2 роки тому, я бачу багато піднятих брів та облич, на яких написано: Ви можете це зробити? ".
Однак було достатньо кампаній, де я відчував, що можу досягти набагато кращих результатів. Те, що я дізнався з тих пір, було таким творча частина робить різницю . Але, звичайно, я навчився цього важким шляхом.
Помилка, яку я робив дуже часто, і яку я зустрічав за межами агентства, полягає в тому, що ми часто починаємо агітацію, ми вкладаємо багато часу в визначення аудиторії, граємо з бюджетом, з графіком показу, з місця, де з’явиться реклама, із способами її оптимізації.
І коли ми дійдемо до власне створення реклами, ми вже втомилися і не приділяємо їм достатньо уваги. Ми кладемо ті фотографії, які є у нас на комп’ютері, або отримані від дизайнера, ми відповідаємо словам, щоб вони відповідали встановленим лімітам, і ми не можемо чекати, щоб дати їм "Опублікувати".
Якщо ви виконуєте мінімальний мінімум щодо цілей і націлювання та показуєте правильну рекламу, ви вже маєте основу для хороших результатів.
Але якщо ви не придумаєте правильного повідомлення, якщо він оформлений не так, щоб привернути увагу та викликати інтерес аудиторії, якщо ви не використовуєте правильні зображення, якщо текст не захоплює потенційного клієнта, у вас не вийшло .
Ця творча частина важлива, оскільки ми зазвичай платимо за враження у Facebook. Зокрема, за 1000 показів. Ну, різниця між 1 кліком та 10 кліками на тисячу показів робить цю частину креативною .
Про один з найкращих способів дізнатись, які повідомлення та оголошення працюють, у наступному пункті.
3. Якщо ви не тестуєте, ви не знаєте, чого пропускаєте
З тих пір, як я виявив хакерство зростання, я зрозумів, наскільки важливим є тестування. Я розумію, що це один із основних принципів мислення, який допоміг таким компаніям, як Airbnb, Linkedin чи навіть Facebook, дійти там, де вони є сьогодні.
Тож, коли справа дійшла до використання просування Facebook, для нас було природно перевірити більше ідей для реклами, більше зображень та більше повідомлень.
Але я сказав, що для того, щоб зробити речі цікавішими, нам слід розпочати невеликий внутрішній конкурс. Давайте подивимось, хто з нас зможе найкраще передбачити, яка буде найбільш ефективною рекламою.
Я був шокований. Рідко хто з нас правильно інтуїтує виграшну комбінацію зображення + заголовок + текст. Час від часу я б’ю, але все одно це було досить випадково.
І тоді, я не можу не думати про всі компанії, до яких я досі звик як робити маркетинг до цифрової ери . Компанії, де ще є людина, яка має остаточне рішення, яка "знає краще" і вибирає рекламу, в яку буде вкладено бюджет.
Ну, нічого більше неправильного. Якщо це головна перевага цифрової ери, то це те, що тепер ми можемо дозволити ринку вирішувати. Замість того, щоб сидіти в залі засідань і висловлювати свою думку, наприклад, якби ми просто створювали більше оголошень і тестували їх, давайте подивимося, яка з них найкраща.?
Деякі скажуть, що якщо ви проведете дослідження краще, ви зможете частіше передбачати результати. Перш за все, я б запросив їх до нашого офісу, щоб подивитися, як ми проводимо дослідницьку частину. Або, ще краще, я надішлю їм електронний лист із безпосереднім повідомленням, який номер вони носять на взутті, який їх улюблений колір та які захоплення у них є.
Ми дуже серйозно ставимось до дослідницької роботи в SMARTERS. Але навіть якщо ви виконали домашнє завдання, ви все одно точно не знаєте, яка з проблем клієнта є найбільш гострою в той момент, на яку він відповість найбільше, яку користь він шукає.
Я вам рекомендую, для кожної запущеної кампанії спробуйте кілька варіантів оголошень. Залежно від вашого бюджету, це означає 8 або 80 оголошень. Зазвичай ми починаємо з 20 і більше оголошень. Але якщо у вас невеликий бюджет, 50-100 RON на тиждень, тоді достатньо 4-5 оголошень.
Нехай кампанія триватиме тиждень, а потім припиніть неефективну рекламу, і ваш бюджет буде вкладено в ті, що працюють.
Навіщо покладатися на припущення, коли ви можете перевірити і побачити, маючи дуже малий бюджет, який працює, а що ні?
Крім того, ще одна важлива порада, яку я б вам дав, - це встановити показники перетворення веб-сайтів . Часто трапляється, що реклама, на яку натискають люди, не обов’язково приносить вам найбільше клієнтів. Це не надто складно налаштувати, коли ви навчитесь користуватися Google Analytics та Менеджером тегів.
4. 15-хвилинний хак, який може різко збільшити ваш коефіцієнт конверсії
Як якщо б я сказав вам, що з простою ідеєю, реалізація якої не займає більше 10-15 хвилин, ви можете збільшити кількість конверсій на своєму веб-сайті на 30-50%?
Ну, я не тільки скажу вам, що ця тактика існує, але і покажу, як її реалізувати.
У SMARTERS нам подобаються важелі, нам подобаються дрібниці, які справляють великий вплив. І у Facebook ми маємо багато таких невеликих удосконалень, важелів, які можуть допомогти нам збільшити наші продажі.
Але давайте зробимо крок назад.
Чому ми зазвичай заходимо у Facebook?
Розслабитися, поспілкуватися з друзями. А може, ми на роботі, і нам не подобається завдання, які ми маємо, тож заходимо подивитися якщо ні сталося щось нове (як це сталося, коли мені прийшла ідея статті).
тому ми не заходимо активно шукати, щоб щось придбати, як ми робимо, коли ми шукаємо в Google .
До того ж, коли ми знаходимось у Facebook, і взагалі в онлайн-середовищі, Є багато речей, які можуть відволікти нас .
Скажімо, нам вдалося привернути чиюсь увагу та змусити їх натиснути на наше оголошення. Він заходить на сайт, ми можемо викликати його інтерес тим, що ми там описуємо, але телефон дзвонить, і він повинен піти. Або діти заходять до нього в кімнату, або начальник заходить до кабінету, або він просто не встигає виконати замовлення.
Насправді, якщо ми думаємо про себе і про те, як купуємо, ця ситуація є правилом, а не винятком. Це має бути те, що ми дійсно хочемо зберегти посилання і повернутися до нього.
Оскільки, нам потрібно нагадувати людям про нас . Статистика показує, що 67,91% відвідувачів інтернет-магазину не виконують замовлення, навіть якщо вони додали товар у кошик. Це означає, що 7 із 10 людей, які вже проявили інтерес до товару, в кінцевому підсумку все одно не купують його.!
Це люди, яким цікаво, але ми програли.
На сцену виходить ретаргетинг з Facebook.
Використовуючи акцію Facebook, ви можете показувати рекламу лише тим людям, які відвідали ваш сайт. Або, ще краще, ви можете показувати рекламу людям, які бачили певну сторінку на сайті. Якщо ми хочемо піти ще конкретніше, ми можемо показувати рекламу людям, які бачили певну сторінку на сайті, але інша - ні.
Скажімо, у нас більше трафіку на сайті, і ми витрачаємо гроші, показуючи рекламу всім, хто відвідував наш сайт. Тепер ми можемо показувати рекламу лише тим, хто бачив сторінку товару/послуги, але не купував (тому вони не бачили сторінку Checkout/Success).
Тут є багато варіантів, з ними треба грати.
Але давайте розглянемо, як зробити базову кампанію ретаргетингу:
а) Переконайтеся, що у вас встановлено Facebook Pixel.
Facebook Pixel - це ще один інструмент Facebook, частина рекламного облікового запису, який вам потрібно встановити на своєму веб-сайті і який надає вам такі розширені можливості націлювання.
б) Ми створюємо аудиторію
Перш ніж ми почнемо створювати саму кампанію, нам потрібно визначити цільову аудиторію. Щоб створити нову аудиторію, після встановлення пікселя ми переходимо до облікового запису Ad і в розділі Усі інструменти вибираємо Аудиторії.
Створіть персоналізовану аудиторію Facebook
Тут ми вибираємо Створити аудиторію і маємо кілька варіантів. Зараз ми обираємо "Трафік веб-сайтів". Ми вибираємо період часу, який нас цікавить (в ідеалі, щоб створити більше аудиторій на 30, 90 та 180 днів, залежно від того, що ми пропонуємо, ми також можемо зацікавити старших відвідувачів), а потім даємо йому відповідне ім'я, наприклад "Відвідувачі веб-сайту 30 днів".
в) Створити рекламу
І тепер, коли ви створюєте нову рекламу, ви можете обрати в якості аудиторії лише відвідувачів сайту. Таким чином, з мінімальним бюджетом (навіть 5 RON/день) ви можете нагадувати людям про себе, і ви можете конвертувати більшу частину трафіку на сайті. Ці аудиторії оновлюються динамічно, залежно від відвідувачів сайту, тому їх потрібно створити лише один раз.
Одне з перших справ, яке ми робимо, починаючи працювати з новим клієнтом, - це переконатися, що у них активна кампанія ретаргетингу, щоб вони не дозволяли людям забувати про них.
5. "Створити кампанію і забути про неї" ніколи не допоможе вам отримати чудові результати
Мрією будь-якого маркетолога, будь-якого підприємця є автоматична маркетингова кампанія. Створіть його, а потім забудьте про нього, але продажі продовжують надходити.
Хоча цілком можливо створити маркетингову кампанію, яка автоматично перетворює відвідувачів сайту на клієнтів, це не означає, що ми можемо про це повністю забути.
Загалом, коли справа стосується просування Facebook, я бачив, як багато маркетологів та підприємців створюють кампанію, а потім нехтують нею та переходять до наступної ідеї.
Але одним із секретів успіху з просуванням у Facebook є невеликі вдосконалення, невеликі зміни, які складаються та призводять до значно вищого кінцевого результату.
Є кілька причин, чому вам слід постійно перевіряти свої рекламні кампанії на Facebook:
а) Відповідайте людям, які взаємодіяли з постом.
Розумієте, знайдеться багато людей, які залишають питання в коментарях, які хочуть отримати більше інформації і можуть не зрозуміти з реклами чи сайту, про що йдеться.
Це «найтепліші» потенційні клієнти, найближчі до покупки. Не втрачайте шанс перетворити їх.
б) реагувати на негативні відгуки.
Інший тип людей, які будуть взаємодіяти з вашою рекламою, будуть ті, хто критикуватиме вас. "Хатері" чи ні, з різних причин, таких як той факт, що вони не вірять у ваш товар, у вашу обіцянку, їм не подобається ваше обличчя (як це сталося зі мною), вони матимуть не дуже позитивні коментарі.
Дуже важливо керувати цими реакціями, реагувати на них. В іншому випадку інші люди, які побачать публікацію та, можливо, були потенційними клієнтами, знайдуть або те, що сторінка неохайна (і, отже, ваш бізнес), або, побачивши, що ви не відповіли, подумають, що ті, хто вас критикує, мають рацію.
в) Оптимізуйте кампанію.
Як я вже говорив у третьому пункті, тестування є надзвичайно важливим у Facebook. В ідеалі для кожної кампанії ви повинні мати кілька оголошень, скажімо, 5-10. Після того, як ви відпустите їх, і вони втечуть, вам доведеться зайти і подивитися, як проходить кожен.
Подивіться на статистику, ефективність кожного оголошення чи реклами та дійте:
- Зупинити найгіршу рекламу;
- Перевірити наявність помилок;
- Подивіться, яка аудиторія найкраще працює;
- Подивіться, які цілі або як оптимізувати рекламу, яка приносить найкращі результати;
- Змінити розподіл бюджету тощо.
Окрім того, ще одна дуже важлива причина постійно перевіряти свої кампанії - це те, що в якийсь момент їх ефективність сильно впаде, ви побачите. Це трапляється дуже часто через "втому від реклами", тобто цільова аудиторія вже багато разів бачила рекламу, ті, хто хотів натиснути, дали, інші не зацікавлені. Ви в основному вичерпали свою рекламу або цільову аудиторію, і настав час розпочати нову кампанію.
6. Як знайти нових клієнтів за допомогою просування Facebook
Ще однією маловідомою особливістю Facebook є Lookalike Audience. Завдяки цьому ви можете створити нову аудиторію з невеликої цільової аудиторії. Іншими словами, ми можемо знайти нових людей, схожих на тих, хто вже купував у нас . У нас є два способи зробити це:
а) Ми можемо створити аудиторію, починаючи зі списку електронних листів.
Якщо, наприклад, у вас є веб-сайт електронної комерції, і ви зібрали від клієнтів кілька сотень або тисяч адрес електронної пошти, ви можете завантажити їх у Facebook, і він буде шукати профілі Facebook, пов’язані з цими адресами електронної пошти. Тоді ви можете знайти більшу кількість людей, які нагадують їх за інтересами, поведінкою тощо.
Створіть аудиторію, подібну до Facebook
б) Ми можемо створити аудиторію на основі взаємодії з нашою сторінкою у Facebook або нашим веб-сайтом.
Подібно до того, як створити подібну до Lookalike аудиторію вище, ми можемо "попросити" Facebook знайти більше людей, схожих на тих, хто бачив певні сторінки на нашому сайті (наприклад, на сторінці послуги/товару).
Ця стратегія є однією з найкращих, з якими я стикався за 3-4 роки, які я продавав для пошуку нових клієнтів. Маючи доступ до такої кількості даних про нас, Facebook робить чудову роботу з виявлення речей, спільних для тих, хто купував у нас, і тому може знайти нових потенційних клієнтів.
7. Продовжуйте грати і стежте за новинками
Я радий бачити, що ти зайшов так далеко. Якщо у вас вистачило терпіння переглянути всю вищезазначену інформацію, я впевнений, у вас є таке ставлення, яке потрібно для успіху в просуванні у Facebook.
Але мені шкода сказати вам, що на цьому справа не закінчується. Навпаки, це повинен бути лише початок.
З одного боку, у цій статті є багато речей, яких я не зміг досягти. Напевно, нам слід провести 7-денний маркетинговий курс, щоб говорити лише про просування Facebook .
Правда полягає в тому, що найкращий спосіб покращити результати своєї кампанії на Facebook - це тестування. Ви повинні зіграти і подивитися, що працює і в якому контексті.
Наприклад, оптимізація ваших кампаній для Daily Unique Reach чудово підходить для брендингу та перенацілювання кампаній, але може мати катастрофічні результати, якщо ви хочете конверсій на своєму сайті.
За наявних опцій Facebook вже є одним з найкращих інструментів просування в Інтернеті. Незважаючи на те, що наше органічне охоплення було відібране, ми натомість отримали варіанти просування та націлювання, які могли б принаймні заздрити минулим маркетологам.
Завдяки новим рекламним носіям, таким як Messenger, Instagram або нові місця призначення (Messenger/Canvas), Facebook може стати інструментом для переходу вашого бізнесу на новий рівень.