Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg Sana Krankenhaus Gransee - PDF скачати безкоштовно
Асоціація лікарні Сани, Північний Бранденбург, Звіт про якість 2006 року
Звіт про якість 2006 Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg
I n a l t s e rt a l e s 08 Вітальне слово керівництва Sana Kliniken GMBH & CO. KGAA Інформовані пацієнти вирішують 10 Привіт від керівництва Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH Здоров’я - це найбільше благо людей 12 Редакція клініки Найвища ефективність завдяки управлінню якістю 15 Портрет клініки Регіональна допомога на високому рівні 18 Індивідуальна тема клініки Подальший розвиток міждисциплінарності 20 Сертифікація KTQ всеохоплююча система якості призводить до помітних поліпшень 22 Задоволеність клієнтів: Напрямки знають, на що практикують лікарі на практиці 25 Задоволеність клієнтів: Пацієнти Нашими клієнтами є пацієнти 28 Основні теми Ініціатор Ради з медицини Сани також у 2006 році 30 Основні теми Статут з етики 6
Структурований звіт про якість згідно з пунктом 137, речення 3, № 6, SGB V 35, частина A Загальні дані про структуру та результати діяльності лікарні 41 частина B Структурні дані та результати діяльності організаційних підрозділів/спеціалізованих відділів 56 частина c Забезпечення якості 64 частина D Управління якістю 42 B-1 Хірургія 49 B -2 внутрішня медицина
G u s s w o r t G e s c h ä f t s f u r u n g S a n a K l i n i k e n G M B H & C O. K G A A Інформовані пацієнти вирішують Dr. Майкл Філіппі Керуючий директор
E d i t o r i a l d e r K l i n i k Найвища продуктивність завдяки управлінню якістю 12
14 звіт про якість сани 2006 р
ВИМОГИ КЛІЄНТІВ: НАШЕ НАШЕ Результати реферального опитування Наша клініка досягла особливих результатів у наступних питаннях. Коли мене запитують про результати лікування виписаних пацієнтів, я зазвичай відповідаю Дуже задоволений. 89% рефералів були задоволені нашою клінікою, і в порівнянні з усіма клініками Сани ми були на першому місці з нашим дуже хорошим результатом. На питання Листи лікаря містять відповідну для мене інформацію. На жаль, лише 63% лікарів, які звернулись до нас, були задоволені, і в порівнянні з усіма клініками Сани наш результат опинився на одному з нижчих місць. Було розпочато проект для досягнення більшого задоволення в цій галузі. Мета полягає в тому, щоб усі виписані пацієнти отримали остаточний лист лікаря з усією відповідною інформацією в день виписки. Якщо ви запитаєте мене, мені зателефонують за розумний час. 73% направляючих лікарів були задоволені нашою клінікою, і в порівнянні з усіма клініками Сани наш результат був у хорошій півзахисті. 24
КЛІЄНТ ДЛЯ: П а т е н т е н Нашими клієнтами є пацієнти Вже під час першого опитування пацієнтів Сани в 2004 році 12 000 пацієнтів з 24 санських лікарень були попрошені висловити свою думку щодо перебування в лікарні. Інформаційна цінність була оцінена настільки високо, що у 2005 році 34 клініки із загальною кількістю понад 100 спеціалізованих відділень взяли участь, щоб з приблизно 20 000 пацієнтів дізнатися, як вони оцінюють якість лікування в клініках Сани. Метою Sana Kliniken є випробувати якість допомоги з точки зору пацієнта. Це враховує методологія опитування пацієнтів Сани за допомогою інструмента вибору. Співбесіди з понад 20 000 пацієнтів з’ясували, що насправді важливо для пацієнтів, що для них найважливіше під час перебування в лікарні. Анкета базується на цьому і задає загалом 67 питань на такі теми: стосунки між лікарем та пацієнтом, стосунки з медперсоналом та пацієнтами, обстановка кімнат, успіх лікування та харчування 25
27 звіт про якість сани 2006 р
34 сана звіт про якість 2006
Структурована частина звіту про якість A Загальна структура та дані роботи лікарні A-1 Контактні дані Ім'я Sana Krankenhausverbund Nordbrandenburg Додаткове позначення Вулиця та номер Meseberger Weg 12-13 Поштовий індекс та місце 16775 Gransee Телефон 03306 759-280 Факс 03306 2248 Електронна пошта k.raschke @ sana-kg.de Веб-адреса www.sana-kg.de A-2 Код установи лікарні 261201221 A-3 Місцезнаходження (номер) 00 A-4 Назва та тип оператора лікарні Ім'я Тип Sana Kliniken Berlin-Brandenburg GmbH приватна 35
A-5 Академічна навчальна лікарня Академічна навчальна лікарня? No A-6 Організаційна структура лікарні Відділення/організаційний підрозділ Контактна особа/контакт Внутрішня медицина Dr. Том Циглер Телефон: 03306 759-416 Головний лікар хірургічної клініки Dr. Гюнтер Рюккерт Телефон: 03306 759-436 Начальник відділення анестезії та доктора Інгрід Роголл Інтенсивна терапія Телефон: 03306 759-134 Адміністрація головного лікаря Керстін Рашке Телефон: 03306 759-280 Комерційний менеджер Медсестра Свен Шенфельд Телефон: 03306 759-282 Директор медсестер A-7 Регіональне зобов'язання щодо охорони психіатрії № 36
A-12 Кількість ліжок у всій лікарні згідно з 108/109 SGB V (станом на 31 грудня звітного року) 110 A-13 Кількість випадків у лікарні Загальна кількість випадків, пролікованих у звітному році Кількість повністю стаціонарних справ 175 Кількість амбулаторних справ Кількість справ, що нараховується 17 40
S t r u k t u r i e r t e r Q u a l i t ä t s re i n t t e i l B Структура та дані про результати діяльності організаційних підрозділів/спеціалізованих підрозділів Повідомлення щодо захисту даних: З міркувань захисту даних не подано 5 випадків. З міркувань захисту даних, у таблиці C-1.1 = 95% 0-100 50,0 (відсотків) чисельник чи знаменник 5> = 95% відсутні випадки. 91,8-99,8 97,7 (відсотки) 85/87> = 90% 90,5-99,7 97,3 (відсотки) 73/75> = 95% 3 = результат може відображатися як оцінений якісно суперечливий 4 = результат неодноразово оцінюється як якісно суперечливий, незважаючи на причини 5 = результат класифікується як якісно суперечливий через відмову коментувати 9 = інше (у цьому випадку коментар, наданий лікарні, також повинен бути перенесений у графу 8 .) 0 = В даний час жодна класифікація як помітна чи непомітна не можлива, оскільки структурований діалог ще не завершений 59
Якість якості C-1.2 A.II Показники якості, для яких оцінка результатів у структурованому діалозі ще не завершена, і, отже, результати яких ще не придатні для порівняння. Діалог з видалення жовчного міхура: Уточнення причин накопичення жовчі до видалення жовчного міхура Акушерство: Присутність педіатра для недоношених дітей Передопераційна діагностика позапечінкового холестазу 0 Присутність педіатра для недоношених дітей 0 60
Коментар/Пояснення 61
Забезпечення якості C-2 Зовнішнє забезпечення якості згідно із законодавством штату згідно з SGB V 112 Не застосовується/не застосовується C-3 Забезпечення якості під час участі у програмах з лікування захворювань (DMP) згідно з 137f SGB V Не застосовується/не застосовується C-5 Впровадження угоди про мінімальну кількість відповідно до пункту 137 пункту 1 речення 3 No 3 SGB V Не застосовується/не застосовується C-6 Додаткова інформація у разі невиконання угоди про мінімальний обсяг згідно з пунктом 137 пункту 1 речення 3 No 3 SGB V (виняток) Не застосовується/не застосовується 62