Силові пір’я; відремонтований; немає вартості Evenimentul Zilei

Гарячі новини

16:50 - жах Гімпані. Як Сабіна зустріла свого ката. Звідки береться бензин, валіза якого спалена

16:34 - Кіпріан Сіуку, тотальна війна з журналісткою Нарцисою Йоргою! Мер увійшов у silenzio stampa? Які звинувачення йому пред'являються

16:25 - Військове командування в госпіталі в Сібіу. Лікарі отримуватимуть накази від полковника

16:15 - Румунія, поставлена перед найтемнішим кошмаром. Якщо це буде підтверджено, ми не відновимось

16:04 - Дональд Трамп продовжує свій неймовірний хрестовий похід для перемоги

15:54 - Хто перший румунський пацієнт, інфікований COVID-19, перевезений за кордон

15:45 - Іоханніс, перша хороша новина про другу хвилю. Це відбудеться за тиждень до виборів

15:36 - Здається, ситуація вийшла з-під контролю. Катастрофічні наслідки балансу за 20 листопада

15:25 - Величезні новини для мільйонів румунів. Орбан прояснив найбільш напружену тему

15:18 - Несподівані наслідки пандемії. Який сектор став прибутковим

15:09 - румуни, готуйтеся до нового податку! Про що говорить нормативний акт

Румунські споживачі не скористалися своїм правом змінювати постачання енергії та газу, хоча вони користуються цим п’ять місяців через відсутність інформації про те, як вони могли це зробити.

З 1 липня будь-який побутовий споживач може відмовитись від непрацюючих послуг старого постачальника електроенергії та газу, пропонуючи якісні послуги.

"Я знаю, що ви можете змінити свого постачальника, але не знаю, яка процедура, бо в іншому випадку я б використав це в двох других", - говорить Флорін Богданеску з Пантелімона, Ілфов, одного з 3566 позивачів на веб-сайті Electrica.

Цього року румунські споживачі перенесли понад 100 000 відключень електроенергії та десятки аварій, спричинених витоками газу, не змінивши постачальника. Серед компаній було лише три руху на ринку електроенергії та 13 на ринку природного газу.

Богданеску каже, що жодна з восьми скарг, поданих до Electrica та захисту прав споживачів, не отримала відповіді. «Я відчуваю себе на нічиїй землі, де ніхто не звертає уваги на тих, хто скаржиться на погані послуги, - говорить замовник Electrica, незадоволений тим, що, - щовечора в мережі є 165-170 вольт., хоча за контрактом Electrica зобов'язується подавати електроенергію на 220 вольт плюс-мінус десять відсотків ». Він вважає, що для комуни Пантелімон слід придбати два нових трансформатора, "але Electrica відмовляється робити ці інвестиції".

Незважаючи на те, що компанії повідомили нам, що жоден побутовий споживач не просив змінити постачальника електроенергії та газу, представники Electrica кажуть, що "дочірні компанії Electrica отримували запити від споживачів щодо здійснення права на отримання права, будь то на користь дочірніх компаній або інших постачальників, ситуація на місцях динамічна ».

За словами E.ON Moldova, цього не сталося, оскільки “тарифи, що діють для побутових споживачів, не покривають витрат на придбання, транспортування, розподіл та постачання електроенергії (що субсидується з тарифів для промислових споживачів), і ми не можемо очікувати послідовної міграції домогосподарств у прийнятному секторі ”. Іншими словами, побутові споживачі не мають фінансової сили для ведення переговорів щодо своїх контрактів на користь обох сторін, оскільки вони споживають лише 15% від загального виробництва як електроенергії, так і природного газу.

Представники Enel повідомили нам, що пройде ще кілька років, перш ніж побутові споживачі стануть придатними на практиці, але що ринок не може бути повністю лібералізований без приватизації виробників енергії. І останнє, але не менш важливе: ЧЕЗ вважає, що потрібні "нові методології деталізації правових принципів".

Обнадіююча статистика

Electrica та три неприватизовані дочірні компанії, що залишились, зареєстрували цього року 65 000 відключень електроенергії в мережі низької напруги та 2500 у мережі середньої та високої напруги, що Electrica пояснює "особливими метеорологічними явищами". ЧЕЗ (Electrica Oltenia) заявила, що лише в жовтні отримала 3371 скаргу від споживачів, але "їх націнка є прийнятною на європейському рівні".

З іншого боку, у липні Distrigaz Sud отримав 9 100 скарг, з яких приблизно третина пов’язана із затримкою рахунків або неотриманням рахунків-фактур. У цьому випадку постачальник газу каже, що проблема в іншому: "Розподіл рахунків за природний газ базується на контракті, підписаному з поштою Румунії, але з моменту укладення цього контракту скарги постійно зростають". E.ON та Enel, які перебрали філії Electrica з Молдови, Банату, Добруджа та Muntenia Sud, не заявляли про кількість збоїв у роботі мережі.

CEZ, E.ON, Enel, Electrica та Distrigaz Sud заснували у вересні Асоціацію енергетичних компаній в Румунії, яка має на меті "просувати спільні економічні інтереси своїх членів".

Що пропонують компанії?

Зміна постачальника безкоштовна, а ціни, що стягуються у конкуруючих постачальників, однакові. Таким чином, різниця між провайдерами визначається пропонованими послугами. E.ON має п’ять центрів обслуговування клієнтів і відкриє ще чотири.

Enel хоче запровадити нові послуги, а CEZ пропонує консалтинг. Компанія готує віртуальний центр, де клієнти можуть отримати будь-яку інформацію про витрати або рахунки-фактури. E.ON Gaz має 30 центрів обслуговування клієнтів.

Яких постачальників ми можемо вибрати

У грудні 2006 року на ринку електроенергії було 66 постачальників, а на ринку природного газу в 2006 році ліцензовано 35 постачальників. Усі ці постачальники можна знайти на веб-сайті Органу регулювання енергетики www.anre.ro. На європейському рівні найбільше постачальників енергії має Німеччина - понад 900, найменше - Кіпр, Мальта чи Хорватія - лише один.

Як ми змінюємо постачальника

Є чотири кроки для зміни постачальника:

Етап 1. Замовник зв'язується з новим постачальником і домовляється про договір поставки. Процес передачі займе не більше 60 днів.

2 етап. Замовник письмово повідомляє поточного постачальника, принаймні за 30 днів до того, що, починаючи з дати dd.mm.yyy, у нього буде інший постачальник.

3 етап. Клієнт оплачує всі рахунки-фактури, видані поточним постачальником. В іншому випадку зміна постачальника може стати неможливою.

Крок 4. Лічильник буде зчитуватися, щоб знати індекс, за яким струм повинен бути сплачений новому постачальнику. Зчитування буде проведено в день, погоджений з новим постачальником як дату зміни.

Під час переговорів про договір споживач повинен врахувати: ціну (може бути встановлена на певний період), тривалість договору, умови оплати, додаткові послуги, що пропонуються постачальником, прогноз цін, структуру постачання електроенергії постачальника, умови Зміна постачальника, його репутація.