Технік підтримки (HF) - ICD international
Для того, щоб завжди задовольнити наших клієнтів, ми набираємо Технік підтримки (М/Ж).
Ви будете частиною команди, яка відповідає за підтримку партнерів одного зі світових лідерів у галузі самостійної роботи з широкого кола питань (бухгалтерський облік, цифрові інструменти, обмін даними, адміністративні процедури тощо).
Приєднуйтесь до нас у молодій та динамічній команді та конкретно беруть участь у успіху проектів із високою доданою вартістю.
Прикріплений до керівника служби, вам потрібно буде:
- Обробити запити на допомогу рівня 1 (електронна пошта, портал продажу квитків, телефон)
- Створення квитків для кожного запиту користувача
- Кваліфікуйте та діагностуйте випадки або запити
- Допомагайте користувачам і запускайте ескалацію, коли це необхідно
- Відстежуйте події, доки вони не будуть закриті
- Беріть участь у постійному вдосконаленні своєї функції (подавання поширених запитань, створення нових процедур тощо)
Щоб досягти успіху на цій посаді, потрібно:
- Продемонструйте пристосованість, строгість та автономність
- Володіють прекрасними навичками спілкування та письма
- Майте гостре почуття задоволеності клієнтів
- Будьте залучені та віддані забезпеченню дуже високого рівня якості обслуговування
Обов’язковий профіль
Отримавши вищу ІТ-освіту, ви маєте від 2 до 5 років досвіду, пов’язаного з підтримкою рівня 1.
Прагматичний, строгий та методичний, вас також визнають своїми аналітичними та синтетичними навичками та вашою силою пропозиції.
Маючи хороші навички міжособистісного спілкування, ви цінуєте багато контактів та командну роботу.
Вільне володіння англійською мовою є важливим для цієї діяльності.
Ви хочете приєднатись до зростаючої компанії, що зростає в розмірі людини, надішліть нам свою заявку за адресою [email protected]
Контракт CDI
Місце роботи: Сент-Себастьян-сюр-Луара (44300)
Винагорода: визначатиметься відповідно до профілю та досвіду