У першій половині CSALB отримав заявки для банків та 290 заявок на НФІ

НАЙЧИТАНІШІ НОВИНИ

ЖОВТИЙ КОД: 20-11-2020 10:00 З 20 листопада, 20:00 - 21 листопада, 14:00 Постраждалі райони будуть повідомлені 20 листопада, 20:00 - 21 листопада, 14:00 Постраждалі райони ЖОВТИЙ КОД: 20 -11-2020 У період з 09:00 до 11:00 місцевий туман буде зменшувати видимість нижче 200 метрів та ізольовано нижче 100 в окрузі Ковасна, округ Брашов;

AGERPRES використовує файли cookie для персоналізації та покращення вашого досвіду роботи на наших веб-сайтах та в маркетингових цілях. Якщо ви продовжуєте переглядати цей веб-сайт, не змінюючи налаштування файлів cookie, ми будемо вважати, що ви погоджуєтесь отримувати всі файли cookie з цього веб-сайту. Ви можете будь-коли змінити налаштування файлів cookie. Щоб дізнатись більше, прочитайте Політику використання файлів cookie.

Головна /
Внутрішня економіка /
У першій половині CSALB отримав 1040 заявок від банків та 290 заявок від NFI

АГРЕПОВИЙ ПОТОК

12:00 ТОГО ТА ЗАРАЗ: Церква м. Бережа
11:30 ДОКУМЕНТАЛЬНИЙ: 30 років з дня підписання Паризької хартії про Нову Європу (21 листопада 1990 р.)
11:29 Футбол: Грозаву ("Сепсі") - у Чіндії є гравці, готові пожертвувати своєю командою, це буде зовсім непросто
11:26 Футбол: TAS ратифікував призупинення підвищення та вильоту до чемпіонату Мексики
11:26 АЧС: Пандемія COVID-19 скорочує дедалі більше кисню в європейських економіках
11:21 Третина компаній показує, що продуктивність працівників зросла з моменту здійснення роботи вдома (барометр)
11:20 Гордж: Понад 260 санкцій за невиконання заходів щодо запобігання та боротьби з поширенням COVID-19 за останні 24 години
11:19 Л. Орбан: Hétfőn bemutatjuk az országos helyreállítási tervet
23:18 Орбан: Проект національного плану відновлення та стійкості буде оприлюднений у понеділок
11:17 Міністерство охорони здоров’я розпочинає у вівторок розподіл кандидатів, допущених до вступного конкурсу до Резиденції
11:17 Тіміш: Антивірусна терапія, яку проводять лікарі лікарні "Бабеш" для швидшої елімінації нового коронавірусу з організму
11:16 Росія засудила 13-річного чоловіка до шпигунства за шпигунством США
11:13 Принц Вільям заохочує Бі-Бі-Сі розслідувати суперечливе інтерв'ю Леді Ді 1995 року
11:11 Прес-реліз - Адміністрація Президента
11:10 Прес-реліз - Інспекція з надзвичайних ситуацій "Нерон Лупашку" Бузеу
11:08 Коронавірус: Мільйон людей, вже вакцинованих у Китаї експериментальною вакциною
11:05 21 листопада - Всесвітній день телебачення (ООН)
11:05 21 листопада - Всесвітній день привітань
11:01 Іоханніс: Є чіткі ознаки того, що економіка відновлюється
11:00 Футбол: Ньюкасл Юнайтед відкрив провадження проти Прем'єр-ліги після того, як угода Саудівської Аравії не вдалася

НАЙЧИТАЙТЕ З ЕКОНОМІЧНО-ВНУТРІШНЬОГО

У першій половині CSALB отримав 1040 заявок від банків та 290 заявок від НФІ

Змінити розмір шрифту:

Центр альтернативних банківських судових процесів (CSALB) отримав за перші 6 місяців року 1040 запитів, адресованих банкам, та 290 запитів, адресованих ІФН, і до цього часу понад 260 запитів прийнято до переговорів банками та лише 11 - НФІ, згідно із заявою установи.

За даними цитованого джерела, до них додається 140 запитів, вирішених мирно банками та 24 IFN, після повідомлення CSALB. Решта заявок перебувають на етапі аналізу або були відхилені банками/НФІ через об’єктивні причини або невиправдано.

В установі зазначають, що за останні чотири роки вигоди, отримані споживачами від переговорів, перевищують 3 мільйони євро. Торік CSALB зареєстрував найбільшу кількість запитів та файлів (заявок, прийнятих до переговорів) за 4 роки діяльності: 2117 запитів, 664 файли (запити прийняті до переговорів) та 244 мирових угод (прямі угоди між сторонами після повідомлення CSALB).

CSALB стверджує, що цей рік видається роком рекордів з точки зору вартості вигод, отриманих споживачами: рекорд вартості в леях (298 000 лей виключено з боргу резидента Бухареста), рекорд у швейцарських франках (52 000 швейцарських франків видалено з боргу споживача в Орадеї) і ще одна справа, коли банк лише минулого місяця видалив 43 000 швейцарських франків для сім'ї в Бухаресті.

"Все більше банків рекомендують своїм клієнтам звертатися до Центру альтернативного вирішення спорів у банківській справі (CSALB). У тому ж контексті, в якому BCR, BRD та Banca Transilvania закликали своїх клієнтів звертатися до CSALB, якщо вони стикаються з труднощами в "У зв'язку з цим представники CSALB рекомендують фінансово-банківським установам ряд необхідних заходів для досягнення кращих результатів переговорів між споживачами та банками", - йдеться в комюніке.

CSALB рекомендує, щоб запити споживачів, надіслані установою до банків, були проаналізовані кредитною установою з необхідною гнучкістю для узгодження.

"У зв'язку з цим ми рекомендуємо до кінця цього року кількість заявок, поданих з необґрунтованих причин, не повинна перевищувати 20% заявок, адресованих банку. По суті, метою є постійне зниження цього показника ефективності до рівня нижче 10, або навіть нижче 5 відсотків ", - йдеться у заяві CSALB.

На даний момент середній показник заявок, поданих без поважних причин на рівні банківської системи, у 2020 році становить 29% від загальної кількості заявок, що надійшли до CSALB. У випадку з НФІ понад 70% заявок є невиправдано класифікованими. CSALB зазначає, що є також банки, які в цьому відношенні набагато кращі за середній показник, в тому сенсі, що їхній рейтинг навіть нижчий за 10%.

Важливою часткою заявок є заявки, відхилені з об’єктивних причин. Наприклад, з 2018 року до теперішнього часу майже 600 заявок націлено на Кредитне бюро (з них 220 лише цього року). CSALB нагадує, що ті запити, які стосуються Кредитного бюро, програми Prima Casa, призначених позик, в основному є класифікованими, оскільки в кожному з цих випадків існує спеціальне законодавство, яке застосовується, а реальні межі переговорів дуже обмежені або навіть відсутні.

"На етапі переговорів ми вважаємо, що до примирення можна дійти тоді, коли банк має реальну готовність до переговорів, а рішення є справедливим. Іншими словами, необхідний баланс між попитом споживачів та поступками банку", - сказав він. CSALB.

Установа рекомендує активніше залучати на рівні відділів АРС менеджерів з питань скарг, обслуговування клієнтів, ризиків та комерційного управління. У цьому сенсі аналіз виконання контрактів повинен здійснюватися, перш за все, з точки зору здатності споживачів нести їх уперед (з бажанням, щоб шляхом перебалансування покращилась їх платоспроможність), а не з точки зору їх законності., тому що це не те, що викликають споживачі.

"Ми пропонуємо, щоб мандати, з якими представники банків прийшли на переговори, мали гнучкі обмеження, щоб дозволити пропозицію, яку банк робить після переговорів в рамках CSALB, перевершувати комерційну пропозицію банку. Ми рекомендуємо банкам вирішити мирно стільки, скільки "заявки, які в іншому випадку були б безпідставно відхилені, особливо у простих випадках. Тому, якщо у вас є вибір між відмовою від узгодження та безпосередніми переговорами зі споживачем у штаб-квартирі банку, ми рекомендуємо другий варіант", - йдеться у повідомленні.

На думку CSALB, для банків важливо приймати запити юридичних осіб щодо питань платіжних послуг. Починаючи з 2020 року, CSALB також може узгодити ці справи, що розглядаються юридичними особами.

"Складний період, який переживають споживачі, банки та вся економіка, може стати сприятливим часом для відновлення відносин між сторонами, що перебувають у договірних чи ділових відносинах. Ми закликаємо банки застосувати ці приклади належної практики, які ми отримали в результаті діяльності. і ми впроваджуємо їх у свою повсякденну роботу, щоб підвищити якість послуг, які ми надаємо фізичним та юридичним особам, тому ми рекомендуємо банкам приймати на переговори більше запитів, надісланих споживачами, представниками банків щодо гнучких повноважень під час участі в переговорах, і їх підхід повинен якомога більше базуватися на справедливості та гуманізмі, на шкоду власному правовому аналізу судів. в рамках CSALB ", - говорить Олександру Паунеску, президент Коул Координаційний комітет CSALB.

Банки рекомендують споживачам вести переговори в рамках CSALB. Так, Мірела Іову, віце-президент Банку ЦВК, заявляє, що коли банк зауважує, що у прямому взаємозв'язку зі споживачами існує "суть суперечки", він вказує їм звернутися до CSALB і через CSALB вирішити відповідну справу.

Також Йоана Регенбоген, юридичний директор та інституційні відносини ING, заявляє, що це процедура, яка може здійснюватися виключно віддалено, з реєстрацією запиту на переговори та його передачею безпосередньо з веб-сайту CSALB, і дуже важливо, щоб рішення Консиліатори даних не є шаблонними рішеннями, але налаштовані.

CSALB - це організація, заснована внаслідок європейської директиви, яка здійснює посередництво безкоштовно та менш ніж за три місяці веде переговори між споживачами та банками або міжнародними фінансовими установами щодо поточних контрактів. AGERPRES/(AS - автор: Джордж Банчюлеа, редактор: Оана Тіліка, інтернет-редактор: Симона Аруштей)