У Швейцарській пошті працює 100 професійних носіїв - WELT
Неправильно позначені листи обробляються в Марбурзі
Джерело: Тім Вегнер
Щодня близько 16 000 листів «недоступні». Їх відкривають та оглядають фахівці в диспетчерському центрі пошти в Марбурзі. Те, що вони знаходять у конвертах, не піддається уяві.
На перший погляд, Сабіне Отто не схожа на елітного бійця. Тим не менше, вона є частиною спеціального підрозділу. Сила реакції, яка становить близько 100 сильних і абсолютно невідома. Про їх існування майже ніхто не знає.
Сабіне Отто та її 99 колег є частиною обробки пошти Deutsche Post, офіс у Марбурзі. Це не схоже на морські ущільнення або GSG 9. Але ця група із 100 чоловік має привілей. Привілей можливості нехтувати статтею 39 Закону про пошту. Вони є єдиними працівниками групи з 220 000 працівників, яким дозволено відкривати пошту інших людей. Відповідно до розділу 39 Закону про поштові зв’язки це заборонено, але Сабіна Отто та її колеги мають виключення. Бо лише так вони можуть виконати свою місію.
Те, що мало хто знає: близько 16 000 листів на день не мають одержувача в Німеччині та відправника. Вони "безповоротні", як це називають у постжаргоні. Маючи близько 65 мільйонів листів, які група доставляє щодня, втрачені копії насправді є побічною шкодою. Однак кожен окремий випадок може стати справжньою проблемою для постраждалих: якщо ключ, покладений у конверт, невеликий ланцюжок, призначений для друга, або важливий документ не доходить до призначеної адреси, це може бути - матеріально чи емоційно - дорогим.
Відправник відсутній на все більшій кількості конвертів
Остання надія для всіх, хто втратив важливий лист, - Отто та її колеги. Тут, у Марбурзі, вони сидять у простому бетонному будинку 1970-х років і намагаються дістати ті предмети, які, на їхню думку, були загублені для правильного одержувача.
На відміну від багатьох інших сфер, оцифруванню вашій роботі не загрожує - навпаки. Саме тому, що люди пишуть все більше і більше електронних листів і все менше листів, мораль відверто вироджується. Наприклад, ім’я відправника відсутнє на все більшій кількості конвертів, оскільки поштові клієнти вважають анонімність своїм особистим правом.
Взимку електронні машини Пошти створюють проблеми
Влітку швейцарська пошта з гордістю представила свій новий електрофургон. У зимові місяці проблем наростає. Очевидно, кілька транспортних засобів зламалися посередині маршруту.
Джерело: N24/Кевін Кнауер
А онлайн-торгівля також створює більше роботи в Марбурзі: дрібні предмети, які продаються через E-Bay, наприклад, надсилаються простими листами через меншу поштову оплату. Однак їхні часто тонкі конверти часто порушуються в технічно досконалих системах сортування - і товари знаходяться в логістичних центрах. 2000 таких загублених та знайдених предметів щодня прибувають сюди, у Марбург.
Ціль сил реакції Марбурга - завжди відправник. Якщо виникають сумніви, документи шукають імена в надії знайти його. Довідкова інформація: Оплачуючи поштові витрати, лише відправник став контрактним партнером Deutsche Post. Ось чому поставки з Марбурга повертаються йому, а не одержувачу. Але дані відправника є винятком для листів, які потрапили тут, у Марбурзі.
"Хоча люди у Facebook повідомляють своїм друзям про свій статус кожні кілька годин, що вони там роблять, вони нічого про себе на конвертах не розкривають", - із подивом говорить Райна Фогель, керівник відділу трупи Марбурга.
Як інструмент використовується скальпельний ніж
П'ятеро її працівників сидять у маленькій кімнаті на середньому поверсі пошти. Їх інструментом є скальпельний ніж, за допомогою якого вони розрізають відкриті конверти з правого зовнішнього краю і видаляють літери. Умовою цього є наявність на конверті "штампу про недоставку".
Кілька листів великого іноземного банку лежать на столі Андреаса Флегеля. Адресат не може бути визначений постачальником, адреса відправника банку не може бути видно зовні. Флегель розрізає лист, за кілька секунд розпізнає адресу компанії внизу листа та вводить її в комп’ютер.
Коли листоноша більше не дзвонить щодня
У пілотному проекті Deutsche Post тестує доставку листів лише три або один день тижня. В даний час Швейцарська пошта юридично зобов'язана щодня надсилати листи.
Джерело: N24/Лора Фріч
Принтер виштовхує нову етикетку з адресою, і лист надходить у новий великий конверт. Штамп офісу Марбурга доводить, що вантаж був відкритий законно. Все це не може зайняти набагато більше хвилини. Інакше замовлення взагалі не може бути виконане. Таким чином можна повернути близько 70 відсотків з 16 000 листів на день.
За сусіднім столом Андреас Шнік має дещо складніше завдання. Купюра в десять євро та купюра в 20 євро є у листівці до дня народження - можливо, саме бабуся хоче так привітати онука. Шнік читає на картці імена своїх родичів та їх місто. Він знаходить правильну дорогу в комп’ютерній програмі.
Інший відділ компанії відправляє гроші та картку назад відправнику рекомендованим листом. Такі цінності, як квитки на концерти, обробляються подібним чином, якщо можна знайти відправника. Якщо обмеження 60 секунд недостатньо, і Флегель, Шнік та інші не можуть швидко знайти відправника, лист надходить в архів.
Там його тримають півроку. Нарешті, вантажовідправник або одержувач можуть провести розслідування за власним бажанням, і відвантаження може знадобитися пізніше. Якщо цього не трапиться, це потрапляє в подрібнювач через півроку.
Знайдені гроші залишаються на пошті протягом 30 років
Звичайно, інакше йдеться про грошові листи: вони зберігаються лише півроку. Але потім гроші вносяться на заблокований рахунок у Swiss Post. Він пробуде там протягом 30 років, як диктує торговельне законодавство. Тільки тоді закінчуються всі вимоги до швейцарської пошти.