Відгуки IHerb Прочитайте 2 з 2 відгуків клієнтів

1.151 • Середній

Написання думки

Відгуки 1.151

Дійсно тікай, вони мене не хочуть ...

Дійсно тікають, вони не хочуть мені компенсувати гроші, вони взяли мене 32-м за товар, від якого я не маю користі і який я не замовляв
злодії .

Дорогий клієнт,

Ми шкодуємо про це і хочемо знати більше. Однак ми не можемо розслідувати це далі, доки не буде надано номер замовлення та/або електронну адресу облікового запису iHerb. Будь ласка, надішліть електронну пошту на адресу [email protected] із цією інформацією, і ми негайно розглянемо це.

Ми сподіваємось почути Вас найближчим часом і побажаємо Вам найкращого здоров’я.

Доставка в очікуванні замовлення розміщена 10 квітня 2020 року !

Здравствуйте,
Я зробив замовлення 10 квітня (412067143), яке було доставлено перевізнику ДБЖ 3 травня. і протягом 15 днів ніяких новин !
Невідома дата доставки .
Це останній раз, коли я замовляю в iHerb. ви глузуєте з клієнтів !

Дорогий клієнт,

Перш ніж ми почнемо, усі наші франкомовні агенти зараз допомагають іншим клієнтам. Тому я змушений використовувати програмне забезпечення для перекладу і заздалегідь прошу вибачення, якщо є помилки у спілкуванні. Запевняю, вони не навмисні.

Щодо вашого замовлення, на жаль через вплив COVID-19, USPS зазнає серйозних затримок з доставкою. Пакет може надійти із запізненням на місяць, оскільки його також потрібно перевірити митницею, що перевищено через проблеми з COVID-19.

Як результат, ми досягли прогресу у здійсненні повного відшкодування за ваше замовлення. Ми просимо Вас дати 5-10 робочих днів для обробки транзакції та для того, щоб кошти знову з’явилися на рахунку, пов’язаному з оплатою замовлення.

Якщо у вас є додаткові запитання, будь ласка, зв’яжіться з [email protected]. Ще раз просимо вибачення, оскільки ці речі поза нашим контролем.

Ні, але французи - це ...

Ні, але французи - найгірші 😂😂 читайте написане

Я не розумію негативних відгуків ...

Я не розумію негативних відгуків на цьому сайті.
Особисто я це люблю і настійно рекомендую всім

Я визнаю, що не розумію думок ...

Я визнаю, що я не розумію негативних думок на цьому веб-сайті, я є дуже лояльним клієнтом, це продукти дуже високої якості та набагато потужніші, ніж французькі харчові добавки, які я часто вважаю дуже низькими та сумнівними, тому що ці американські продукти ультра перевірені дуже серйозними та суворими офіційними організаціями охорони здоров’я, які вважаються найбезпечнішими у світі. Єдиною вадою є митні збори, які жорстоко застосовуються європейським співтовариством і особливо Францією, які жирують за наші гроші, і відмовити нас купувати продукцію в США. Вибачте, але враховуючи якість продукції та якісну упаковку, я продовжуватиму замовляти у IHERB, оскільки ці харчові добавки завжди набагато дешевші, ніж у Франції, і набагато вищі.

Дорогий клієнт,

Перш ніж ми почнемо, усі наші французькомовні представники зараз зайняті, тому ми використовуємо програмне забезпечення для перекладу. Ми заздалегідь просимо вибачення за будь-які проблеми зі спілкуванням, оскільки обіцяємо, що це не навмисно.

Дякуємо за добрі слова та за рекомендацію продуктів, які ми продаємо іншим. Що стосується цих негативних відгуків, то багато з них поза нашим контролем і пов’язані з митами та податками, на які, як ви чітко розумієте, ми не можемо впливати.

Ми цінуємо вашу лояльність і сподіваємось, ви продовжуватимете купувати з нами всі ваші потреби у здоровому способі життя. Якщо у вас є які-небудь запитання або сумніви, будь ласка, зв’яжіться з [email protected], і ми будемо раді їх вирішити.

Бажаємо вам та вашим близьким найкращого здоров’я!

Негативні

Привіт, ви повинні бути обережними, тому що це коштувало мені 26 доларів митних зборів (витрати на те і те, а тут - 26 доларів пізніше на пошті, і у вас немає вибору, тому що ми заплатили за продукцію.
Я міг замовити продукцію на сайті в Квебеку, я це знаю зараз.
Дякую

Дорогий клієнт,

Ми шкодуємо, почувши звинувачення, які були застосовані. Однак зауважте, що ми кілька разів заявляємо на нашому сайті та під час замовлення, що митні збори та збори можуть застосовуватися до замовлень для резидентів певних країн. Це вказується жирним шрифтом жовтого кольору при виборі способу доставки, а також в огляді кошика для покупок.

Однак ми хотіли б глибше заглибитися у це, щоб перевірити, чи є щось, що ми можемо зробити, щоб допомогти вам як одноразову ввічливість. Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] та введіть відповідний номер замовлення. Отримавши цю інформацію, ми оцінимо всі можливості допомогти вам.

Ми сподіваємось почути Вас найближчим часом!

Тікай із цього сайту

Тікай із цього сайту. Гірше, ніж погано. Вони роблять все, щоб не дати відповіді.

Дорогий клієнте,

Ми цінуємо ваш відгук про ваш досвід і дякуємо, що повідомили нас.

Ми дослідили вашу проблему, і ми можемо підтвердити, що вам було надіслано електронне повідомлення із запитом коду авторизації кредитної картки, яка була використана для придбання ваших продуктів.
Ми просимо наших клієнтів надати цю інформацію в цілях безпеки перед обробкою замовлення.

На жаль, ми не отримали від вас код авторизації, і тому ваше замовлення було скасовано нашою командою підтвердження.
Ми щиро просимо вибачення за незручності.

Ми дуже серйозно ставимося до наших відгуків та переконуємось, що постійно шукаємо шляхи покращення досвіду для наших клієнтів.

Ми сподіваємось, що ви будете готові дати нам ще один шанс.

Якщо у вас все ще є питання або сумніви, надішліть нам електронне повідомлення на [email protected], і ми будемо раді допомогти.
----------------------------
Дорогий клієнт,

Ми цінуємо ваш відгук про ваш досвід та дякуємо, що повідомили нас.

Ми дослідили вашу проблему і можемо підтвердити, що вам було надіслано електронний лист із запитом коду авторизації кредитної картки, що використовується для придбання ваших продуктів.
Ми просимо наших клієнтів надати цю інформацію в цілях безпеки перед обробкою замовлення.

На жаль, ми не отримали від вас код авторизації, і тому наше замовлення було скасовано нашою командою підтвердження.
Ми щиро просимо вибачення за заподіяні незручності.

Ми дуже серйозно ставимось до своїх відгуків і переконуємось, що постійно шукаємо шляхи покращення досвіду роботи з клієнтами.

Ми сподіваємось, ви будете готові дати нам ще один шанс.

Якщо у вас все ще є питання або сумніви, напишіть нам на електронну адресу [email protected], і ми будемо раді допомогти.

надзвичайно розчарований послугою ...

вкрай розчарований послугою компанії. ми ніколи не отримували замовлення, яке було заблоковано на митниці та повернення коштів не проводилось. ми замовили той самий товар через іншу компанію з хорошим сервісом, і ми вже все отримали. Я не можу рекомендувати цій компанії, яке розчарування заплатило і нічого не отримало.

ДОПОМОГА !

ДОПОМОГА. УВАГА . ВАМ НЕ КОНСУЛЬДУВАНО, АЛЕ ВИ ПОВИННІ СПЛАТИТИ МИТНІ ЗБОРИ .
Шкода, що вас не попередили, а за замовлення митні збори складають 32 євро, а якщо ви не заплатите протягом дня, вони становлять 52 євро! Це крадіжка та неправдивий продаж! УНИКНУТИ БУДЬ-ЯКИХ ВАРТІСТЬ ЦЬОГО САЙТУ ВІН ЗЛОДІЇ

Здравствуйте

Привіт, після розчарувань на сайті Myprotein, який роками не турбується, а з моменту останніх двох замовлень сервіс значно погіршився (неможливо зв’язатися з сервісною службою електронною поштою, змусивши телефонувати даремно, витрачаючи час на фотографування зіпсованих пакувальних товарів. ), Я зайшов на цей торговий сайт, доставка та замовлення якого відповідали моєму запиту, продовжуйте так.

Дякую IHERB

Дякую IHERB, чудовий сайт
Багато варіантів, професійна команда
Різні та різноманітні товари . Я рекомендую цьому сайту цікаву ціну .

Будьте обережні, продукти не проходять митницю, це вам дорого обійдеться

Замовляючи 407616298 розміщене 14 лютого, 150 € товарів, я заплатив 25 € за доставку І митницю, щоб не мати сюрпризів при доставці, товари, що надходять із США.

Висновок: продукцію повернула митниця (доставили лише пластиковий шейкер, сироватку та крем, усі інші продукти (харчові добавки) повернули.

Баланс перегонів: € 150 замовлення + € 29 митних зборів, які потрібно сплатити FEDEX, тобто € 179 за отриману ринкову вартість. 25,46 євро.

Після 10 поїздок туди і назад англійською мовою з їхньою підтримкою клієнтів (кожен раз новий контакт), вони повертають мені 78,71 євро, тож я сиджу на 66 євро !

Вони не хочуть нічого розуміти або в будь-якому випадку економити час, це неприпустимо. Сьогодні я знову написав, щоб виграти мою справу, 66 євро - це ніщо.

Очевидно, що я абсолютно не рекомендую цей сайт, ви витратите час і гроші.

Шахрайство, щоб уникнути.

Хороші новини від 01.10.2019, суперечка закрита, і iHerb відшкодує мені кошти в повному обсязі (замовлення + витрати на доставку).
Дякую Paypal.

НЕЗВАГА - ПОЖАР

Дуже, дуже поганий досвід роботи з цим сайтом. 1-й та останній замовлення.

Після оплати замовлення, включаючи витрати на доставку, ви виявляєте, що перевізник (DHL), який веб-сайт накладає на вас, оскільки лише він вимагає "митних зборів", щоб доставити вам пакет.
Зі свого боку, переді мною, він просить мене заплатити 24 євро (замовлення фактично 33 євро, включаючи витрати на доставку), які він каже мені, що це митні витрати.
Однак ці збори залежно від суми та змісту замовлення становлять 0%. Застосовується лише ПДВ.
Я запитую деталі цих витрат. Він не знає, що це відповідає, і відмовляється передати мені документ, який він має в руках перед оплатою, і наполягає, що "це обов'язкові податки та митні збори. Або я погоджуюсь негайно сплатити, і він передає мені пакет, або він залишає з собою" . Враховуючи тон і суму, я відмовився від пакету, вважаючи, що маю апеляцію чи принаймні пояснення через сайт.

Зовсім непотрібне обслуговування клієнтів. Мовний бар’єр має свою спину ! Ми просто намагаємось знеохотити вас. Минуло кілька тижнів, щоб дізнатись, що перевізники беруть плату за обслуговування. Було б непогано вказати це ПЕРЕД на сайті, щоб просто повідомити споживача про те, що він буде спійманий.
Це від нас, клієнтів, приймаємо свідомо.

Після наполягання мені пропонують комерційний жест у якості компенсації, я приймаю.
Не бачачи, щоб щось сталося, я нагадав, і відповідь на посередньому рівні всієї транзакції: більше пакунків, бо від неї митниця відмовилася (!) Тому більше компенсації.
Сайт був оплачений, хтось обов'язково запропонував мою продукцію для очей, і я полегшив (лише) 33 € без компенсації, без товарів.

Недорогий сайт, але прибуткова афера.

Я купив пакет для більш ніж 200 ...

Я купив пакет на суму понад 200 євро, і мене здивувало те, що мені довелося заплатити більше 50 євро митних зборів ! тому більше 25%. iHERB просто втратив хорошого клієнта, оскільки не було зазначено розміру плати, яку слід сплатити, як очікувати збільшення великих рахунків на 25%. Це смішно. Служба обслуговування клієнтів сказала мені, що вони нічого не можуть зробити. Не купуйте у iHERB, це просто крадіжка.

Вони зовсім не зрозумілі на відміну від того, що я щойно прочитав. Є багато конкурентів у Франції чи Європі з продуктами, які є такими ж хорошими і менш дорогими, оскільки менші витрати. Проблема в тому, що це компанія за межами Європи. Щоб втекти, вас розірвуть!

ДУЖЕ ДОБРИЙ ДОВІРНИЙ САЙТ - НЕВИРАЖНА ЦІНА ЯКОСТІ

Цей сайт справді чудовий. Я раніше використовував betterlife.com, але вартість доставки занадто дорога, я перейшов на iHerb.

Прочитайте деталі нижче для тих, хто не розумний і хто критикує, не розуміючи системи імпортного ПДВ та витрат на доставку.

У Франції ніколи не існує мита, АЛЕ іноді доводиться платити ПДВ під час імпорту товарів. Це особливо актуально, коли ви не вибрали правильного перевізника під час замовлення.

iHerb робить все можливе, щоб не дати нам платити занадто багато. Ви повинні вибрати БЕЗКОШТОВНУ доставку "місцевою поштою", дотримуючись умов ваги та обмеження ціни. Навіть якщо це означає розділити ваші замовлення (зробити кілька), щоб залишатися в межах умов та отримувати вигоду від безкоштовних витрат на доставку.
Тож вам навряд чи доведеться коли-небудь платити ПДВ при ввезенні, оскільки ваші товари будуть доставлені поштою (навіть якщо вони перевезені з-за кордону перевізником, це пошта візьме на себе. Франція). Звичайно, нульового ризику не існує, але при невеликому замовленні ПДВ буде низьким, і в будь-якому випадку ви будете прибутковими, оскільки ви заплатите за свій товар у 5 разів дешевше, ніж у Франції.

Ця підказка трохи подовжує час доставки, але це так вигідно. Знаючи це, ви завжди можете віддати перевагу швидкій доставці, заплативши перевізнику на французькій землі (наприклад, DHL), який систематично стягуватиме з вас імпорт ПДВ та адміністративних зборів, оскільки це їхня справа (але ніколи мита).

В іншому iHerb дуже добре постачається якісними товарами (вітаміни, мінерали, амінокислоти, незамінні жирні кислоти, косметика тощо).
Поціновувачі це добре знають, якщо ви хочете, щоб продукти, що відповідають фармацевтичним стандартам, дозувались належним чином і недорого, ви повинні замовляти на міжнародному рівні (США чи Німеччина), і є лише 2 оптовики, які є гідними: betterlife або iHerb. Знайдіть ті самі продукти у Франції (аптеки чи органічні магазини), за які ви заплатите в 5 разів меншу ціну за сміття, недоотримане.