Вимагайте компенсацію затримки рейсу!

Затримка рейсу? Вимагайте компенсацію! Ось як це робиться

Коли я маю право на компенсацію після затримки рейсу?

Якщо ти 2 години і більше Якщо ви чекаєте на рейс, авіакомпанія повинна забезпечити їжу та дозволити вам телефонувати. Якщо літак може вилетіти лише наступного дня, авіакомпанія також повинна буде заплатити вам за ночівлю в готелі.

Якщо ти 3 години і більше Якщо вам довелося почекати, ви можете попросити грошей у авіакомпанії.

Умови для цього: Ви забронювали рейс у авіакомпанії ЄС із зльотом або посадкою в межах ЄС, і авіакомпанія несе відповідальність за затримку рейсу.

У цих випадках ви маєте право на компенсацію згідно з Постановою ЄС про права повітряних пасажирів:

Сталася відміна рейсу.
Відбулося перебронювання рейсу.
Технічний дефект є причиною затримки.
Ви пропустили переліт з пересадкою.

У виняткових обставинах, таких як шторми або політично нестабільна ситуація, ви не маєте права на компенсацію.

Компенсація також можлива після затримки рейсу на рейсі за межами ЄС. Однак для цього вам доведеться домовлятися безпосередньо з авіакомпанією.

За допомогою швидкого онлайн-тесту від advocado у співпраці з BRIGITTE ви зможете після кількох клацань з'ясувати, чи маєте ви право на компенсацію за затримку польоту.

Скільки грошей я можу попросити у авіакомпанії?

Скільки грошей ви можете вимагати як компенсацію за затримку рейсу на 3 години або більше, залежить від маршруту. Регламент ЄС про права повітряних пасажирів встановлює одноразові суми залежно від відстані.

Ось скільки грошей ви маєте право на компенсацію у разі затримки рейсу:

Короткі поїздки до 1500 кілометрів (наприклад, Берлін - Мюнхен): 250 євро
Середня відстань до 3500 кілометрів (наприклад, Берлін - Лісабон): 400 євро
Відстань понад 3500 кілометрів (наприклад, Берлін - Абу-Дабі): 600 євро

Ці суми стосуються рейсів ЄС. Розпочав iміжнародний політ занадто пізно, вам доведеться домовлятися про компенсацію самостійно з авіакомпанією.

Чи можу я вимагати компенсацію за втрату заробітку?

Якщо ви пропустили робочі зустрічі через затримку рейсу, ви можете це зробити збитки до. Авіакомпанія повинна для вас втрата заробітку та інші фінансові недоліки.

Чи можу я вимагати повну вартість квитка назад?

Від 5 годин затримки ви можете повністю зняти з польоту. Тоді авіакомпанія повинна запропонувати вам прийнятну альтернативу для подорожі до місця відпочинку. Якщо це не допоможе, авіакомпанія повинна буде повернути вам повну вартість квитка.

Ти хочеш свого Більше не подорожуйте, авіакомпанія повинна заплатити вам зворотну дорогу додому або до місця відправлення.

Забронювали пакетний тур? Запитуйте знижку у туроператора

Ви забронювали пакетний тур і мусили 4 години і більше чекаєш свого польоту? Таке довге очікування - це відсутність подорожей. За це ви можете отримати один у туроператора Знижка 5% бажання.

Якщо затримка рейсу має значні наслідки для заброньованого пакетного туру, ви можете зняти з поїздки. Так буде, наприклад, якщо через затримку ви більше не можете розпочати поїздку на круїзному судні.

Вимагати компенсацію в 4 кроки після затримки рейсу

Ви хотіли б отримати компенсацію від авіакомпанії? Ми підсумували для вас у 4 кроки, як це працює:

1. Відзначте терміни

У вас немає необмеженого часу вимагати компенсації після затримки рейсу. Право на оплату від авіакомпанії закінчується через певний проміжок часу.

Відповідно до німецького законодавства, ви маєте 3 роки, Просити гроші у авіакомпанії. В інших країнах застосовуються різні терміни.

Ось вибір:

Швеція: 10 років
Великобританія: 6 років
Шотландія: 5 років
Португалія: 3 роки
Франція: 2 роки
Бельгія: 1 рік

Чому це важливо? Якщо ви хочете вимагати компенсацію, ви можете використати кінцевий термін, який застосовується у місці відправлення, але ви також можете вибрати кінцевий термін за місцем прибуття або за місцем розташування головного відділення авіакомпанії.

Період починається в кінці року, в якому рейс затримувався.

Приклад: Ви хотіли летіти з Лондона до Парижа на авіакомпанії Lufthansa. Якщо рейс затримується на 3 години і більше, ви можете вирішити, де вимагати гроші.

Протягом 3 років у Німеччині (штаб-квартира Lufthansa)
Протягом 6 років у Великобританії (місце відправлення)
Протягом 2 років у Франції (місце прибуття)

2. Зберіть докази

Щоб отримати компенсацію у випадку затримки рейсу, ви повинні чітко підтвердити затримку. Чим більше доказів у вас, тим вищі шанси отримати гроші від авіакомпанії.

Як довести затримку:

Отримайте письмове підтвердження затримки від авіакомпанії на стійці аеропорту. Важливі дата, час, причина затримки рейсу та підпис працівника.
Сфотографуйте табло. Це дає вам додаткові докази.
Збережіть усі квитанції. Рахунок у готелі, квитанція від таксиста, рахунок від ресторану або квитанція від супермаркету. Авіакомпанія повинна відшкодувати вам додаткові витрати після затримки рейсу.

3. Попросіть авіакомпанію заплатити

Киньте виклик авіакомпанії в письмовій формі вчасно виплатити компенсацію за затримку рейсу та ваші додаткові витрати.

Це дуже просто за допомогою неформального листа. Вам знадобляться ваші контактні дані, дані рейсу (номер рейсу, дата, старт і пункт призначення, запланований та фактичний час вильоту та час прибуття) та інформація про суму ваших додаткових витрат.

4. Отримайте підтримку, якщо авіакомпанія відмовить

Навіть якщо ваші докази чіткі: вони є відсутність гарантії, що авіакомпанія відповість на ваш лист і заплатить.

Якщо авіакомпанія проігнорує вашу претензію, підтримка юриста має сенс. Ви маєте право на компенсацію за затримку рейсу, чому ви повинні відмовитися від неї?

Наш партнер по співпраці надасть вам безкоштовну первинну консультацію з юристом, який спеціалізується на зобов’язуванні авіакомпаній платити. Під час співбесіди адвокат без зобов’язань пояснить вам, чи можна і як отримати компенсацію.

Подайте свій запит тут, і адвокат зв’яжеться з вами по телефону за короткий термін.