ЗАРАЗ - депутат PAS розкритикував дві авіакомпанії за те, як вони поводяться
Запити на відшкодування ігноруються, скасування за день до польоту, оголошення рейсів, які неможливо здійснити. Це лише деякі проблеми, на які вказувала депутат ПАС Галина Саджин під час прес-конференції. The People's Choice розкритикував Air Moldova та Fly One та заявив, що докладе всіх зусиль для перегляду такої практики. З іншого боку, компанії стверджують, що авіаційні оператори працюють відповідно до строго регламентованих владою процедур через захищені телеграми, які, в деяких випадках, отримуються за кілька годин до введення обмежень.
"Людям не відшкодовують гроші, сплачені за анульовані квитки, що є незаконним. Вони часто не отримують відповіді на запити про відшкодування. Компанії пропонують одноразові путівки, далеко не зручні для громадян, вони одноразові, відповідно, якщо вартість ваучера становить 300 євро, а особа купує ще один квиток у 100 євро, різниця в 200 євро не повертається, ці гроші не можуть бути використані ", - сказала Галина Саджин.
Заступник PAS додав, що компанії часто оголошують щоденні рейси, навіть якщо під час пандемії люди летять рідше:
"Отже, ці рейси скасовуються за 1-2 дні до польоту. Рейси оголошуються, навіть якщо заздалегідь відомо, що вони не зможуть експлуатуватися. Знову ж таки, люди купують квитки і рейс скасовують за 24 години наперед. Ці практики повинні бути переглянуті та дотримані права громадян відповідно до законодавчих положень ".
Fly One, з іншого боку, заявив у прес-релізі, що авіаперевізники змушені знаходити рішення через обмеження, накладені без попереднього повідомлення.
"Це змушує нас діяти насторожено і в короткий термін повідомити пасажирів про внесені зміни. За попередніми даними, втрати авіакомпаній оцінюються приблизно в 80 мільйонів доларів у 2020 році, а пасажиропотік зменшиться щонайменше на 50% з 2019 року. Кілька авіакомпаній змушені зменшуватися, а деякі не вдалося. За цих умов, коли компанії стикаються з серйозною кризою ліквідності, більшість країн підтримали авіакомпанії, створивши сприятливу нормативну базу, спрямовану на надання субсидій ", - йдеться у повідомленні, опублікованому компанією.
FLYONE стверджує, що прийняв збалансовану політику, засновану на найкращих міжнародних практиках, включаючи: безкоштовну зміну дати польоту на основі доступного розкладу рейсів, ваучери, що відшкодовують 120% вартості квитка та відшкодування вартості квитка за умов тариф.
Насправді керівництво авіакомпанії "Ейр Молдова" стверджує, що критику зробили люди, які далекі від галузі цивільної авіації і, мабуть, не знають про титанічні зусилля, які сьогодні повинна зробити авіакомпанія, щоб вижити.
"Зусилля Air Moldova є ще більш значними, оскільки урядові структури з початку пандемії навіть не ініціювали дискусії щодо можливої державної підтримки цивільної авіації, яка вмирає.
У главі "Приклади антикризового управління" ми вважаємо за доцільніше згадати практику інших держав, таких як Німеччина чи Румунія, які надали значну підтримку власним авіакомпаніям, як державним, так і приватним. Як результат, ці авіакомпанії вже почали відновлюватися від наслідків пандемії.
Натомість авіакомпанії Air Moldova залишили відбиватися від сотень скасованих рейсів і збільшити борг перед тисячами пасажирів », - йдеться в офіційній реакції компанії.
Більше того, представники компанії кажуть, що найкращим рішенням у цей період є надання пасажирам можливості користуватися скасованими квитками до кінця 2021 року, змінивши дату абсолютно безкоштовного польоту.
Якщо ви все-таки сюди потрапили ...
Ми хочемо попросити вас про послугу. Щомісяця сотні тисяч людей приходять до ВАС, щоб отримати якісну інформацію. Ми вважаємо, що всі люди заслуговують на доступ до правильної, перевіреної та поясненої інформації. Ось чому ми хочемо, щоб новини та статті, які ми робимо, були доступними для кожного.
На цьому незалежному сайті новин ми щодня показуємо дії владних структур і все, що відбувається в країні. Ми не маємо за собою олігархів, журналістика, якою ми займаємось, позбавлена будь-яких політичних упереджень. З вашою допомогою ми продовжуватимемо викладати правду на поверхню та продовжуватимемо розробляти нові медіа-проекти, які надихатимуть.
Ми повні рішучості забезпечити журналістику, яка допоможе кожному з нас краще зрозуміти все, що відбувається навколо нас, і об’єднати нас як під час кризи або пандемії, так і поза нею. Наша робота не була б можливою без наших читачів, які підтримують і заохочують нас.
Кожен внесок цінний для редакторської роботи.
Отримайте передплату та будьте разом із ЗАРАЗ. Це займає лише 1 хвилину. Дякую.