Значне збільшення номерів користувачів Myline та активацій електронних рахунків -

Кількість клієнтів E.ON, які використовують Інтернет-рішення, пропоновані компанією, значно зросла за останні місяці, починаючи від отримання або передачі інформації та документів, закінчуючи підключенням до системи розподілу та здійсненням платежів, йдеться у прес-релізі.

номерів

Таким чином, у червні було зареєстровано близько 15 000 нових онлайнових акаунтів E.ON Myline, що зросло приблизно на 230% порівняно з червнем минулого року. Також у червні 26 000 клієнтів завантажили мобільний додаток Myline, що в п’ять разів більше, ніж у тому ж місяці минулого року. А оплата рахунків через Інтернет стала більш поширеною - у червні було здійснено 440 000 платежів, що на 145% більше, ніж у червні 2019 року. За перші шість місяців цього року кількість платежів, здійснених через Myline, перевищила 2,5 мільйона.

“Ми раді, що дедалі більше клієнтів використовують Інтернет-засоби, які ми робимо доступними. Особливо в цей складний період, породжений пандемією COVID-19, ми закликаємо їх впевнено використовувати ці безпечні та легкі засоби, що дозволяють швидше та безпечніше спілкуватися з нашою компанією ", - сказав він. Андреа Іоніша, головний директор зі стратегій та цифрових технологій та заступник генерального директора E.ON Румунія.

Передача індексу, зазначеного лічильником газу/електроенергії, також включена до того самого зростаючого реєстру, у червні через наш портал було передано 420 000 самозчитувань, що на 145% більше, ніж за аналогічний місяць попереднього року.

Електронний рахунок-фактура набув популярності порівняно з традиційним, кожен шостий клієнт вибирає такий тип рахунку-фактури, таким чином заощаджуючи близько 1 мільйона євро щороку та, що більш важливо, рятуючи понад 200 дерев від вирубки лісів.

Більше того, E.ON має на меті до кінця 2020 року зменшити споживання паперу, що використовується для внутрішньої діяльності та відносин із клієнтами. Ось чому незабаром буде розглянуто питання часткової відмови від друкованих контрактів та пропозиції альтернативи шляхом оцифрування підпису та зберігання контрактів у хмарі, до якої клієнт має постійний доступ. Це зменшить не лише кількість використаного паперу, але й вуглецевий слід, заощадивши паливо, яке потрібно було б відправити кур’єром або поштою.

Протягом декількох місяців на онлайн-платформах впроваджуються нові функції, що полегшують доступ та перегляд рахунку-фактури. Таким чином, його можна сплатити безпосередньо з веб-сайту E.ON без потреби в обліковому записі Myline, а лише за кодом абонента. Також час завантаження рахунка-фактури скорочено з 9 до 3 секунд.

Платформа Acces Delgaz, корисна для підключення нових споживачів до системи розподілу, також активно використовувалась за перші 6 місяців року понад 105 000 користувачів, що приблизно втричі більше, ніж за той самий період минулого року.