4 методи продажу своїх послуг без шкоди для цін

Ось і все, ви запустили себе як фрілансер, щоб відчувати себе вільно, робити власний вибір у своєму власному темпі і більше не мусити перебувати під тиском корпоративного світу! І ні за що в світі ти не повернешся назад. Але якщо є момент, коли ти ненавидиш свою роботу, це час, коли приходить час домовлятися зі своїми клієнтами занадто близько до своїх копійок ...

Ні, але почекайте ... Вони хочуть піднятися на Еверест за ціною в'їзду в Діснейленд! Вони хочуть, щоб ви їх побалували і були доступні з ранку до вечора, ніби ви їхній особистий дворецький! А далі що, 100 куль і Марс ?

Поступово гіркота отруює ваші кишки. Ви лаєте між зубами своїх клієнтів колючками в гаманці: «Стрічка туга! ". Ви повстаєте під час зустрічей під назвою "Підприємці на відстані". Ви виступаєте проти Третього світу, і ви, хто спочатку є зразком толерантності, в кінцевому підсумку любите "Геть мадагаскарство" у Facebook.

І, можливо, вам соромно визнати це перед собою, але глибоко всередині вас переслідує те, що змушує вас не справді приступити до вирішення цієї проблеми, - це те, що ви боїтесь бути не таким талановитим зрештою і не вартою тієї ціни попросити. Раптом будь-які переговори про зниження сприймаються як приниження, що підтверджує ваші найтемніші страхи.

Глибоко вдихніть, усе закінчено !

Я можу допомогти вам лише в одній статті, щоб повністю змінити ваше бачення бізнесу. В основному, я навчу вас тут, як дорого платити за ваші послуги, і не доведеться знову мати справу з принизливими переговорами.

1- Виправити 1000 помилок за 1 хід

Rouletabille: Бували ви? Таємничий детектив Жовтої кімнати використовує техніку, яку він називає "Пройди проблему через добрі цілі її розуму".

Як усі дивуються: "Якщо людина померла в закритій кімнаті всередині, не маючи іншого виходу, як вбивця вибрався?" ", Rouletabille відповів:" Якщо очевидно, що ніхто не зміг вийти, це тому, що ніхто не вийшов ". І звідти починається його розслідування.

Як розумна Рулетабілле, візьміть добрий кінець розуму. Якщо ваші клієнти не хочуть платити за ваші дорогі послуги, то вони не можуть. Тож не потрібно наполягати. І з вашого роздуму.

Якщо вони не можуть, хто може? Багато інших клієнтів. Ви врятуєте собі 1000 неприємних переговорів, шукаючи гроші де він знаходиться. Отже, ви збираєтеся шукати гроші там, де вони є, і правильним чином.

2- Підійдіть до свого ідеального клієнта

Чи знаєте ви анекдот продавця яблук? Продавець яблук продає на своїх кіосках всілякі фрукти. Серед них крихітні яблука, зібрані у дешевого виробника. Перший день запас не залишає, всі віддають перевагу великим м’ясистим яблукам. На другий день він зменшує ціну вдвічі. Він продає кілька, але більша частина запасів залишається на його руках. Отже, на третій день він має ідею. Він робить знак, на якому пише: «Маленькі яблука». І звичайно, він закінчує свої запаси всього за годину.

Так само продайте собі те, що у вас є, поставивши це на "знаку". Якщо ви пишете "Письменник", клієнт проектує на вас своє бажання ідеального письменника. Але якщо ви зареєструєте "Ранкову формулу" Інформаційний бюлетень про каву-круасани ". Щоранку, з 8 ранку до 10 ранку, я пишу ваш бюлетень ”, ви повідомляєте своєму клієнту, що ви готові запропонувати. Він не сподівається отримати більше.

Отже, перед тим, як підійти, задайте собі ці найважливіші питання:

Ким би ти хотів працювати ?
В яких умовах ?
Як би ви хотіли, щоб з вами поводились ?
Скільки годин на день ви хотіли б приділити своїм клієнтам ?

Ось кілька запитань, на які потрібно відповісти якомога точніше, перш ніж розпочати пошук ідеального клієнта.

3- будь жорстким у бізнесі

Ваш бізнес - це ваші засоби до існування, це частина вас. Ось чому він не страждає від жодних компромісів. Ви б пішли на компроміс, харчуючись щодня? Або вмитися? Або не піклуватися про дітей, яких ви народили? Ваш бізнес - це ваша їжа, ваш комфорт та виживання вашої родини.

Ось як ви повинні на це дивитись. Якщо клієнт починає переговори, подумайте про них як про людину, яка каже: "Мені потрібно, щоб ти не їв протягом 1 тижня". Якщо ви сприймаєте це так, це призведе до певної поведінки, яка майже змусить замовника соромитися того, що він навіть наважився це запропонувати.

- Ваша пропозиція мене влаштовує. З іншого боку, чи можна було б знизити ціну на 30%? (абсолютно невідповідний запит)
- Ні, це неможливо. Ціна 5855 €. (Ви подібні до продавця Cartier, котрого клієнт просить знизити ціну на годинник.)
- Не могли б ви докласти зусиль? (Повністю перенесений.)
- Це абсолютно неможливо, вибачте. (Дуже роздратовано.)
- Гаразд, ну, я все обдумаю і зв’яжусь з вами пізніше. (Збентежений, починає розуміти, що він не на своєму місці, і все ще сподівається, що ви можете ходити. Він тестує для вас цього грубого персонажа!)
- Гаразд, бажаю вам гарного дня. (Завжди сердечно, але у вас немає часу витрачати даремно, тому що інші клієнти, готові заплатити за цю ціну, чекають своєї черги, і у вас є сім'я для підтримки).

- Ми розмовляли з моїми партнерами, і ми можемо скористатися вашими послугами. Але чи можна приймати лише 1 день замість 2? (Цей клієнт повинен бути божевільним.)
- Вибачте, ця послуга - 2 дні. (Ніколи не злиться на дурня.)
- Блін, ти жорсткий у бізнесі ! (Цій людині не вистачає благородства, але чи це їх вина?)
- Це ціна та пропоновані послуги. Ви хотіли б його придбати? (Поки вона платить, це все, що для вас важливо.)
- Ну, ходімо ... (Ну, ось!)

Це єдине ставлення, яке працює. Переговори - це відмінна техніка, але треба оволодіти досконало. Наприклад, продавці суку освоїли це. Ви продавець сукків? Ні.

4- Станьте післяпродажним сервісом королеви

Надання послуг, що гідні цього імені, дозволить вам отримати значну клієнтську аудиторію.

Коли мені було 25, я був шеф-кухарем де покликаний протягом 2 місяців у ресторані для гурманів на Єлисейських полях. Клієнтела була дуже переповненою, і рахунок складав в середньому 150 євро на людину. Меню "швидкого" обіду становило 60 євро. Чайові ніколи не були нижчими 5 євро за 2-місний стіл, а мій ряд становив близько 100 місць на день ... Я міг придбати собі велосипед із першого дня чайових !

Оскільки робоча атмосфера була жахливою (мачо і в дусі постійної конкуренції), я сказав собі, що я збираюся залишитися лише 2 місяці і заробити якомога більше грошей. Я вирішив зробити все для того, щоб наконечник був якомога вище. Деякі речі сподобались споживачам, а інші - ні. І поки інші керівники ряду проходили рутину і були задоволені отриманими порадами, я зробив свої тести.

Вгадай що ? Після 1 місяця тестування я був тим, хто отримав найбільше чайових і заплатив найбільше за своїх бігунів (клерки, які приносять посуд і які отримують ті поради, які призначив головний кухар, щоб дати їм ...).

Зараз я поділюсь з вами, що найкраще працювало, і навчив мене, як забезпечити найкраще обслуговування клієнтів:

Вітаючи таких клієнтів, як королівська родина. Ніяких смішних поклонів, багато гідності, тепла, посмішки, плавних і тихих рухів. Потрібно було кілька слів, але не більше: «Я Софі, я буду піклуватися про вас увечері. Якщо вам щось потрібно, приходьте до мене без вагань. »Відкладіть меню, запропонуйте аперитив, приберіть пальто, витягніть стільці для дам. Негайно принесіть воду і хліб.

-> Коли ваш сервіс починається, коли ваш продукт купується, ваше ставлення змінюється від "жорсткого в бізнесі" до "найкращого сервісу у світі". Ви надсилаєте товар або електронне повідомлення, електронну книгу тощо з необхідною презентацією. Заповніть форми, дайте зрозуміти, що ви повністю доступні протягом усього терміну служби, щоб відповісти на будь-які занепокоєння (наскільки пропозиція є). Підпишіться своїм ім’ям, дайте особисту електронну адресу (з вашим ім’ям), номер телефону, чат ... Будьте гідними, теплими, ефективними, стриманими.

Слідкуйте за клієнтами, але не надто. Потрібно двічі повертатися під час їжі, щоб запитати, чи все йде добре і чи потрібно щось споживачам.

-> Незалежно від того, яку послугу чи товар ви продаєте, двічі повертайтеся до своїх клієнтів, щоб запитати їх, чи потрібна їм допомога, чи все йде добре.

Переконайтесь, що в ньому ще є вода і хліб. Він полягав у непомітному наповненні вина, але також у збиранні шарфів та мішків та поверненні їх назад на стілець. Я був зайнятий одночасно збиранням столових приборів, що впали на землю, і їх заміною ... все без жодного слова.

-> Пропонуйте своїм клієнтам смаколики. Слідкуйте за ними в їх соціальних мережах. Перевірте будь-яку проблему та виправте її ще до того, як вони її знають, але якось це знайте і головне не кажіть: "Я, до речі, вирішив цю проблему! ". Це робить "жебраком подяки".

Здається, завжди знаєш, що робиш. Будьте постійно зайняті, будьте швидкі.

-> Сторінки та блоги у соціальних мережах повинні постійно оновлювати свої новини. Відповіді на коментарі слід робити якомога швидше.

Дайте вказівки працівникам ввічливо, проте безкомпромісно. Це означає ставитись до них з повагою, належним чином платити їм. Багато керівників, які отримували по 300, 400 євро на день чайових, наприкінці дня віддавали своїм клеркам лише 5 євро або нічого. Результат: постійні грубі помилки, падіння посуду та відсутність поваги, що породжує багато стресу.

-> Правильно платіть своїм субпідрядникам, співавторам та працівникам. Регулярно збільшуйте зарплату.

Забезпечте якість зовнішнього вигляду. Бездоганна сукня, ідеальний стіл, ігристі столові прилади та келихи. Іншими словами, гармонійне розташування страв на столі.

-> Верхній дизайн, зручна навігація, видимі посилання ...

Поважайте відомий протокол. Сюди входило служіння жінкам перед чоловіками, подача вина таким чином ...

-> Інтернет має свої правила. Якщо ви їм незнайомі, перед тим, як почати, багато спостерігайте і читайте про те, що роблять інші.

А ви, чи знаєте ви інші методи, щоб продати себе за вигіднішою ціною? ?