7 порад, як поводитися зі складними людьми
Як до 7 порад, як поводитися зі складними людьми
1. Не сприймайте це особисто!
"Вона думає, що я дурний, чи що?" - Внутрішня ескалація! Тому що, коли ми відчуваємо особисту атаку чи вчення, ми найбільше злимося і реагуємо агресивно. Напад супроводжується контратакою, і раптом щось маленьке стає театром війни. На жаль, це нікого більше не приносить, натомість це коштує лише енергії та нервів. Тому: краще триматися на відстані, не сприймати сказане особисто і глибоко вдихати. Здебільшого наш колега не має на увазі це так особисто, як трапляється.
2. Мистецтво слухати
Це справді мистецтво, особливо якщо ви думаєте, що ваш співрозмовник є абсолютною дірою. Але тоді особливо важливо зосередитися на слуханні, а не на тому, що ви хочете сказати самі далі. Коментарі типу "Так, точно" або "Ага, я розумію". Також не особливо корисні. Швидше, психологи радять висловлювання на кшталт: "Скажи мені більше, щоб я це краще зрозумів".
3. Тримайте дистанцію
Почуття щастя заразне, на жаль і почуття нещастя. Тому: Позбавтеся від усього, що наразі вам не приносить користі. Якщо ви незадоволені, нещасні, роздратовані або піддані стресу, не викликайте більше негативних почуттів на борту. Краще: подумайте, хто чи що вам зараз добре робить. Це можуть бути такі дрібниці, як чашка чаю або сильний сон. Поганий настрій погіршується негативом оточуючих. Спільне страждання - це не наполовину страждання, а подвійне страждання. У технічному жаргоні це також називається негативним підкріпленням. * розумний режим лайна вимкнений
4. Не будь хитруном
Зберігайте спокій, випромінюйте безпеку: ескалація більше нікого не заводить, але це не робить вас маленьким і все проковтує. Інакше ви швидко опинитеся в ролі жертви, чого не повинно статися ні за яких обставин. Якщо межі перевищені, це має бути чітко, але спокійно, а друга людина повинна бути поставлена на його місце. Зрештою, ти для себе найважливіша людина, і ти повинен зберігати свою цілісність.
5. Де проблема?
Зазвичай за дрібницею стоїть інша проблема, яку потрібно визначити. Тож зіграйте детектива і з’ясуйте, чого насправді хоче інша людина? Це також називається прихованою потребою, тобто прихованою потребою * режим розумного лайна вимкнений. Однак, як тільки ви зрозуміли, що стоїть за постійним ниттям, бурчанням і стогоном, ви можете вирішити проблему. Тому що єдиний вихід із режиму негативних скарг - це перейти в режим вирішення проблем і тим самим вступити в дію.
6. Дзеркало, дзеркало на стіні.
Дзеркальна техніка неймовірно ефективна, якщо ви не хочете вступати в конфронтацію або якщо цього боїтесь. Ви просто поводитесь подібно до іншої людини. Просто імітуйте тон голосу, жести, міміку та словниковий запас і дайте партнеру, що розмовляє, відчуття знайомства та розуміння. Що погано йде: гумор чи дурний жарт зазвичай мають протилежний ефект розслаблення.
7. Змініть те, що можна змінити
Те, що ми хотіли б мати, іноді зовсім не підходить для інших, і навпаки. Це, в свою чергу, створює тертя, боротьбу за владу та поганий настрій. Якщо тоді в гру вступають почуття, все стає волохатим. Потім логіка йде на флейту, фокус втрачається, і ви боретеся за речі, які того не варті. Тоді допомагає зробити крок назад і змінити свою точку зору, замість того, щоб загубитися в емоціях. Коли ви домовились про важливу зміну, маленькі кроки часто є найкращим способом допомогти.