Aliexpress Румунія - думки та скарги
Aliexpress (aliexpress.com) - це популярна платформа онлайн-торгівлі в Китаї, запущена в 2010 році, яка дозволяє експортувати товари з Китаю безпосередньо клієнтам.
Портал належить торговій групі Alibaba, яка була заснована в 1999 році та керує іншими порталами, такими як Yahoo China.
1. Що таке Аліекспресс?
Aliexpress доступний для користувачів, які реєструються (які відкривають рахунок на веб-сайті - інструкції щодо процесу реєстрації нижче) з усього світу, а також доступний як мобільний додаток.
Aliexpress.com пропонує широкий асортимент товарів у всіх категоріях, включаючи одяг, електроніку, товари для дизайну інтер'єру, продукти харчування та косметику. Здебільшого продукція продається безпосередньо китайськими виробниками, що дозволяє покупцям купувати їх за низькою ціною.
2. Як розпочати процес покупки на Aliexpress
На даний момент веб-сайт доступний іншими мовами, крім англійської, що полегшує процеси перегляду та придбання та сприяє зростанню популярності платформи в неангломовних країнах. Для нових користувачів існує короткий посібник, який показує процес реєстрації нового користувача, а також процес придбання.
Перш ніж почати робити покупки, вам потрібно створити власний рахунок, який дозволить вам пройти автентифікацію на сайті та придбати товари. Для цього на головному веб-сайті Aliexpress.com потрібно отримати доступ до кнопки «Вхід/Реєстрація» - «Безкоштовна реєстрація», розташованої у верхньому правому куті сторінки.
Наступним кроком є доступ до кнопки "Зареєструватися", щоб налаштувати свій новий рахунок. Ви також можете використовувати свій існуючий профіль Facebook або адресу електронної пошти - якщо ви вирішите зареєструватися за допомогою своєї адреси електронної пошти, вас перенаправлять у спеціальну коротку форму, де ви вкажете своє прізвище, прізвище, електронну адресу. -пошта та пароль, створені для нещодавно налаштованого облікового запису.
Процес реєстрації був максимально спрощений, і навіть новачок зможе зареєструватися та робити покупки на цій онлайн-платформі. Після подання заповненої форми користувач автоматично увійде в систему та може розпочати покупки на веб-сайті.
Пошук продуктів, які вас цікавлять, інтуїтивно зрозумілий. Користувач має можливість пошуку за назвою товару або може переглядати вибрані категорії. Портал також пропонує пояснювальне відео про процес пошуку товару на веб-сайті. Відео доступне на офіційному каналі Aliexpress YouTube:
3. Процес придбання - поетапно.
Після відвідування веб-сайту Aliexpress.com і входу на сайт за допомогою попередньо створеного облікового запису, користувач може шукати товари за допомогою функції пошуку (лупа) або вибираючи категорію на домашній сторінці в лівій частині екрана. Якщо користувач хоче перейти по всіх категоріях, це можна зробити, перейшовши до опції "Переглянути всі".
Знайшовши конкретний товар, користувач може отримати доступ до нього, щоб переглянути сторінку деталей товару та інші фотографії товару.
На веб-сайті товару користувач може знайти таку інформацію, як: скільки людей уже замовили цей товар, скільки людей додали цей товар до списку бажань та який рейтинг продавця. Кількість зірок вказує, чи задоволені ним люди, які вже купили та отримали товар. Покупцеві рекомендується уважно прочитати опис товару та перевірити думки інших користувачів ("огляд"). Це основа успішної операції, яка задовольняє покупця.
Якщо користувач готовий придбати певний товар, він повинен отримати доступ до кнопки "Купити зараз", яка перенаправить його у форму доставки. Надавши адресу, користувач може вибрати зручний спосіб оплати, який доступний залежно від країни проживання (більше інформації про платежі можна знайти в тексті нижче). Здійснивши оплату та отримавши підтвердження, покупець може дочекатися доставки придбаного товару.
Щоб ознайомитись із процесом продажу, ви можете переглянути це інформативне відео, надане Aliexpress: Як робити покупки на AliExpress,
4. Оплата покупок на Аліекспресс.
Ця торгова платформа пропонує покупцям можливість вибору між кількома способами оплати, і їх доступність залежить від країни проживання відповідного покупця. Незалежно від країни чи континенту, покупець має можливість використовувати швидкий спосіб оплати через Інтернет, і валюта рахунку, з якого здійснюється платіж, не має значення (рахунок в іноземній валюті не потрібен). Також є можливість оплатити дебетовою або кредитною карткою.
Під час оплати банк покупця автоматично конвертує цю суму в долари (на Aliexpress доступна лише ця валюта) - весь процес відбувається автоматично і не залучає покупця, що спрощує процес і не обмежує покупців, які користуються послугами різних банків. Рекомендується дізнатись про ціни та правила банку, в якому ви відкрили рахунок, перед тим, як почати робити покупки, оскільки є банки, які стягують додаткові комісії або комісії за обраний спосіб оплати або конвертацію валюти.
5. Безпека транзакцій на Aliexpress.
Незважаючи на те, що покупки в Інтернеті поширені сьогодні, багато користувачів все ще турбуються про безпеку, особливо якщо ці покупки здійснюються на іноземних веб-сайтах. Ось чому торгова платформа Aliexpress представляє власну політику безпеки клієнтів, яка гарантує безпеку кожного користувача (детальніше див. ТУТ).
6. Спілкування з купцем.
На сторінці товару користувач завжди може знайти інформацію про продавця, кількість позитивних думок покупців та розміщені коментарі. Високий рейтинг та велика кількість позитивних думок свідчать про довіру та чесність торговця.
7. Чекаємо доставки
Час доставки завжди визначається кожним товаром - це завжди проміжок часу, який визначає торговець, який гарантує, що протягом цього часу певний товар буде відправлений і доставлений покупцеві. Час доставки різний для США, Росії та європейських країн. Статистика показує, що середній час доставки становить від 1 до 6 тижнів, але це залежить від продавця та країни одержувача замовлення.
8. Відстеження пакунків
Коли покупець купує товар, торговець зобов’язаний надати номер посилки (опція «відстеження»). Покупець, який має доступ до цього номера, може відстежити посилку та перевірити етап доставки.
9. Повернення коштів та скарги на Aliexpress
Aliexpress прагне забезпечити безпеку та повне задоволення покупок на веб-сайті та включає своїх користувачів у програму безпеки покупців. Торговець має встановлений проміжок часу для доставки продукції споживачам - це так званий "захисний період", який зазвичай триває 60 днів. За сім днів до закінчення цього періоду покупець може відкрити "суперечку" з торговцем. Якщо торговець гарантує, що товар відвантажено, термін захисту може бути продовжений (до 120 днів).
Важливо знати, що платіж продавця за продану продукцію надходить лише після того, як покупець підтвердить, що він отримав замовлення і що товар відповідає опису (або якщо захисний період закінчився і покупець не подав скарги). У будь-якому випадку, якщо товар не отриманий покупцем або не відповідає вимогам і не відповідає опису, покупець може розпочати «суперечку» і може вимагати повного відшкодування (повного відшкодування) або лише частини (часткового відшкодування) сплаченої суми.
Якщо суперечка з торговцем є добре мотивованою та надаються докази (наприклад, фотографії чи записи дефектного товару), тоді покупець отримає свої гроші назад через кілька днів. Варто зазначити, що якщо товар не відповідає опису, а продавець повертає гроші, покупець може залишити товар (з дефектом) і не потрібно відправляти його назад продавцю.
10. Потрібно сплатити митні збори за придбання товарів?
Якщо покупець робить невеликі покупки для власного використання, а заявлена вартість пакету не дуже висока, то сплата додаткових зборів не є обов’язковою; відповідно до чинного законодавства, якщо вартість замовленої продукції не перевищує 150 євро, податки не стягуються. У будь-якому випадку, якщо покупки великі, або вартість придбаної продукції висока, потрібно сплатити митні збори.
У цьому випадку покупець повинен підтвердити вартість пакета та передати це підтвердження до митниці. У цьому випадку разом з пакетом покупець отримає інформацію про збори, які він повинен сплатити.
Короткий зміст - переваги та недоліки на Aliexpress
- Можливість придбання товарів за привабливими цінами безпосередньо у китайських виробників
- Хороша система захисту споживачів
- Проста платіжна система
- Багато рекламних купонів для користувачів, з низькими додатковими витратами на покупку, безкоштовними доставками
- Довгі терміни доставки
- Можливість отримання неякісної продукції та конфронтація з нечесними торговцями
- Ризик придбання підробленої продукції
- Погане обслуговування клієнтів для інших мов, крім англійської, китайської та російської.
Aliexpress - відгуки:
Я не люблю чекати своїх замовлень, але ціни настільки хороші, і якщо мені не потрібно щось швидко купувати, це того варте. Я не уявляю свого життя без покупок в Інтернеті.
Я також хотів би зробити замовлення, але я не знаю, чи за кожен товар, придбаний у різних продавців, я повинен платити за доставку за кожен товар.?
Привіт! У мене питання ... Я насправді не розумію, це моя перша транзакція - я замовив деякі речі кілька днів тому, і я бачу в історії замовлень певну інформацію про обробку платежів (онлайн-оплата була успішно виконана), а щось інше згадується близько 5 днів і кілька годин, хвилин - ось про що мова. Для чого потрібен цей секундомір? Він не прийняв мою оплату? Дякую за допомогу.
Доброго вечора, вчора ввечері я зробив замовлення, а сьогодні, побачивши, що продавець схвалив моє замовлення, випадково повідомив, що отримав замовлення. Я отримаю ще одне замовлення?
Ей, не хвилюйся, все гаразд:) Це просто той період часу, коли торговець повинен надіслати упаковку продуктів і вказати номер посилки 🙂
Привіт, товари приходять додому поштою, вони мають їх десь взяти ?
Привіт! Якщо товар не перевищує 100 лей, він надходить безпосередньо до вас додому, якщо вам не доведеться йти на пошту після отримання квитанції, цей поштовий лист.
Привіт, я зробив замовлення вчора, а сьогодні на два товари від одного дистриб’ютора я підтвердив отримання замовлення помилково.
Що я можу зробити ?
Я все ще отримую продукти, навіть якщо я дав підтвердження ?
Привіт, якщо є трейдер із багатьма позитивними відгуками, ви можете переживати, пакет буде надісланий, але протягом цього пандемічного періоду вам доведеться почекати не менше 2 місяців 🙁
Привіт, я тут новачок, будь ласка, допоможіть мені - поруч із моїм замовленням вказано 48 днів - це означає, що тоді я отримаю лише доставку? Що це означає.
означає, що доставка здійснюється протягом 48 днів, а не пізніше.
Це "захисний" період покупця - протягом цього періоду ви повинні отримати пакет (і ви повинні підтвердити отримання на сайті).
О, що я зробив, випадково натиснув кнопку "скасувати замовлення": ((Звичайно, гроші відправляються ...
Ви повернете свої гроші. Якщо ви хочете придбати продукти, вам доведеться замовляти їх знову.
О нууууууу 🙁 Більше, ніж очікувалось 🙁
Що ж, це відбувається, коли ти клацаєш, не обережно…
Не забудьте уважно прочитати ці описи, коли я бачу ці продажі, я відразу згадую серію картин "Очікування та реальність". Добре бути обережним, коли мова заходить про китайські продукти ...
Чи можу я оплатити кредитною карткою? Я просто побачив щось, що мені сподобалось.
Так, вам потрібно вибрати варіант оплати карткою.
Є можливість оплати через PayPal?
Привіт, я зробив своє перше замовлення 5 днів тому, і в розділі "відправлено" я підтвердив, що отримав би замовлення, що робити? Він дістанеться до мене або як я можу повернути свої гроші ?
На жаль, це неможливо.
Як можливо, щоб плаття коштувало, наприклад, 2 долари? О_о Як дивно ...
Гей! Ви повинні бути обережними щодо цих пропозицій, багато людей купують ці товари, вірячи, що вони отримають одяг майже за безцінь, але або вони взагалі не отримують пакет, або вони дуже неякісні китайці. Продукція, виготовлена в Китаї, не повинна бути неякісною (огляньте будинок, і ви побачите, що 90% речей походить з Китаю), але давайте не будемо обманювати себе, що ми знайдемо щось чудове всього за долар.
Я видалив обліковий запис електронної пошти, пов’язаний з Алі 🙁 Що я зараз роблю.
Створити новий обліковий запис із новою адресою електронної пошти буде дуже просто. Процес реєстрації займає буквально хвилину. Або ви можете зареєструватися за допомогою Facebook, і це займе, без перебільшення, кілька секунд.
Алі чудово, якщо ви дбаєте про ціну (але не завжди), але не якщо ви хочете короткий час доставки. Ми можемо бути впевнені в одному - кур’єр з Китаю не зв’яжеться з вами впродовж 24 годин - негайне здійснення покупок не є можливим.
Якщо хтось ще не пройшов через це, їх фінансовий стан під загрозою 😛 Пам’ятайте, що потрібно робити покупки розумно і з опущеною головою! Клацнути дуже просто: "Купити зараз" в Інтернеті, але наші кредитні картки мають обмеження…
Здрастуйте, я також зробив замовлення на цьому сайті, товар отримую вдома або мушу поїхати на митницю, щоб забрати його?
Це залежить від вартості товару. Якщо воно вище, вартість 10 доларів зростає від митниці, але це не правило. Можливо, теж приїжджай додому
Я купив у Алі. Вони дуже серйозні. Я отримав товари поштою, повідомлення приходить додому, я нічого не платив. Після замовлення я заплатив карткою. Коли товари надходять, я вираховую із сплаченої суми. . гаманець не прийшов вчасно, тому він не утримав грошей.
Я замовив товар 7 січня 2017 року, AliExpress повідомляє мене 10 січня, що продавець надіслав товар, термін доставки 60 днів.
Зараз я ввів (8 лютого) деталі замовлення і помітив дві суперечливі відомості: 1) статус замовлення: "Продавець відправив ваше замовлення" та 2) 21 січня ".
Що я повинен розуміти, вийшов товар чи ні? Я не можу зв’язатися з продавцем. Заздалегідь дякую за відповідь, Костянтине
Я ЗАМОВЛИВ І ПЛАТИЛ ПРОДУКТ 5.12.2016 р. І Я НЕ ОТРИМАВ ДО СЬОГОДНІ 27.02.2017! БЕЗ КОНТАКТУ ДЛЯ ПОСТАЧАННЯ ПОСТАЧАЛЬНИКА! ВОНИ НЕ НАБЛЮДНІ, САРЛАТАНИ !
Я замовив дешевий продукт (7,6 доларів), щоб перевірити серйозність цієї компанії.
Замовлення було зроблено 3.12.2016 р., І на моє неприємне здивування, навіть сьогодні 27.02.2017 р. Я не отримав оплачений товар.Крім того, процедура заявлення про неотримання товару абсолютно марна, будь-яка спроба відкрити суперечку з постачальником будучи ілюзорним! На закінчення я не рекомендую нікому ризикувати комерційними стосунками з ALIEXPRESS, оскільки це сумно відомі шарлатани. !
відкрити суперечку. зв’яжіться з продавцем кілька разів ...
200 доларів за телефон. Я не отримав замовлення, відкрив суперечку з продавцем, він не хотів мене бачити, а люди з Aliexpres повернули мені гроші назад. Гроші. Гроші не надходять продавцю, введіть банківський рахунок, відкритий Aliexpres у банку ………… ви повертаєте свої гроші. Ви не виконували дії або не хотіли повертати свої гроші. Я задоволений ними ....
Привіт, я також замовив товар на 200 доларів і отримав інший абсолютно інший товар на хвилі близько 80 доларів, пакет все ще надходить поштою, я відкрив суперечку, продавець повністю відсутній, а Aliexpress запропонував мені відправити товар назад (найбезпечніше за мої гроші), а потім я поверну 200. Що ти мені радиш робити? Повернення транспорту мені, мабуть, буде коштувати зовсім небагато. Aliexpress наказав мені вирішити це за два дні, інакше гроші надішле продавцю. Ми вітаємо серйозність через покупки на Aliexpress.
Здравствуйте! У мене виникне запитання, якщо ви можете мені допомогти. Я замовив товар вартістю 70 €. Я не отримав товар, термін захисту минув, і я відкривав спір 3 рази, але продавець не приймає спір