ANPC санкціонувала продукти харчування Panda, Glovo та Transportau в небезпечних умовах Mobile
Захист прав споживачів повідомляє, що санкціонував кілька компаній, які постачають продукти харчування, оскільки вони не транспортували їжу в належних умовах. Зокрема, деякі мішки, в яких транспортували їжу, мили у ваннах і не підтримували оптимальної температури їжі. Крім того, жодна компанія не запечатує контейнери для їжі, що перевозяться кур’єрами, хоча для безпеки споживача вони мали це зробити, стверджують інспектори з питань захисту прав споживачів.
Національний орган з питань захисту прав споживачів (ANPC) повідомляє, що - за скаргами жителів Бухареста - він контролював спосіб, яким Glovoappro SRL, Food Panda Ro SRL та SC Hellohungry SA здійснюють свою діяльність.
Це компанії, кур’єри яких забирають їжу з ресторанів і доставляють її клієнту вдома, в офісі або за будь-якою вказаною адресою.
ANPC повідомляє, що запросив представників 3-х компаній до штаб-квартири Бухарестського комісаріату, щоб довести, що останні 15 поставок здійснювались відповідно до закону та прав громадянина.
Після перевірок було виявлено кілька відхилень, за які інспектори санкціонували транспортні компанії. Ось про що йдеться.
У випадку з FOOD PANDA SRL було встановлено, що мішки, в яких транспортується їжа, очищаються вологими серветками та санітарним спиртом. Або, зазначає ANPC, такий спосіб очищення небезпечний, і повинна бути процедура очищення мішків, яка повинна застосовуватися суворо.
Крім того, компанія не мала необхідної технології герметизації контейнерів для їжі, які кур’єри перевозять у мішках. І останнє, але не менш важливе: мішки, в яких транспортується їжа, дозволяли передавати тепло між продуктами. Іншими словами, замість гарячого супу та морозива клієнт ризикує отримати дві гарячі та невідповідні їжі продукти.!
Врешті-решт, Food Panda обрала лише одне попередження. Однак дві інші транспортні компанії отримали штрафи.
Точніше, Glovoappro SRL отримав штраф у розмірі 5000 лей. Основні відхилення, виявлені інспекторами захисту прав споживачів, були пов’язані з тим, що контейнери з продуктами харчування не були запечатані перед тим, як помістити їх у мішки кур’єрів, і відсутні умови для підтримки їх оптимальної температури. Крім того, мішки чистили вологими серветками, харчовою содою або навіть мили в особистих ваннах (що зовсім не є гігієнічним), замість того, щоб професійно чистити за допомогою спеціалізованих процедур.
Однак найбільший штраф - у розмірі 10 000 лей - стягнув Hellohungry SA, до якого належить програма takeaway.com.
Вона стверджувала, що перевозила гарячу і холодну їжу в окремих пакетах, забезпечуючи тим самим правильну температуру. Крім того, takeaway.com мав контракт з компанією, яка проводила санітарну обробку їхніх сумок. Натомість ця компанія також не пломбує харчові контейнери.
Крім того, запевняє ANPC, компанія поводилась некоректно щодо споживача. Наприклад, серед інших: "економічний оператор не виконував встановлені та задекларовані умови, оскільки він прийняв через свою платформу замовлення вартістю 30 леїв, а пізніше воно було повідомлено споживачеві безпосередньо представниками ресторану, щоб він міг доставити продуктів, мінімальне замовлення має становити 50 лей ".
Загалом, ANPC змусив усі компанії створити процедуру герметизації контейнерів для їжі, які вони перевозять. Крім того, Food Panda та Glovo повинні вжити заходів для належної та ефективної санітарної обробки своїх мішків з їжею та підтримання оптимальної температури доставленої їжі.
Стаття є частиною кампанії Ziare.com Ви знаєте, що ви їсте? - інформаційно-просвітницька кампанія щодо важливості знання того, що ми їмо, та впливу певних продуктів або інгредієнтів на наше здоров’я.
Чому важливо, щоб на кожному продукті був розбірливий перелік усіх інгредієнтів, що містяться, а також з будь-якими іншими елементами (тип обробки, упаковка тощо), які можуть вплинути на наше здоров’я?
Що означають інгредієнти або згадки на етикетці? Що говорять дослідження про вплив різних продуктів харчування чи інгредієнтів на здоров’я? На ці питання ми відповімо у цій кампанії.
Якщо у вас також є запитання або ви хочете повідомити про порушення, з якими ви стикаєтесь у магазинах, де ви робите покупки, надішліть електронний лист на адресу [email protected] .
Будьте частиною цієї кампанії, яка виступає за здорове життя!