Архаїчна тренувальна сміттєва магія Strong Solutions
Хоча деякі навчальні послуги дуже розвинені, багато компаній продовжують зловживати та зловживати своїм навчанням. Триває витяг з опусу II «Переворотів, що проводяться в допоміжних культах».
“Ваші співробітники не дуже ефективні. У них, безумовно, є прогалини. Ви повинні відправити їх на стажування, щоб привести їх у рівень »
Поширене оману: коли працівник погано виконує свою роботу, його, очевидно, потрібно навчити.
Застрягання файлів на софт-дисках.
Це має сенс: це перш за все розвиток навичок працівників.
Написано велику кількість книг про компетентність та роль менеджменту в його розвитку. Але ми повинні вірити, що вони були написані марсіанською мовою, або що більшість менеджерів та деякі менеджери з персоналу обережно уникали їх читання, оскільки ця ідея залишається добре закріпленою, в тому числі в компаніях, які намагалися змусити своїх менеджерів відповісти за це.
На їх захист слід зазначити, що поняття компетентності, як правило, плутається з поняттям знань (і в кращому випадку - ноу-хау). Дивіться наступну статтю.
У тому ж розумінні, ми продовжуємо розглядати навчання як своєрідне забезпечення: достатньо було б вилити знання в очі та вуха менеджерів - слухачів, щоб наповнити свій мозок навичками.
Це магія !
Тому керівництво відправляє своїх працівників на навчання, як якщо б людину, яка має помітну вагу, направили до дієтолога, щоб той скинув п'ятнадцять кілограмів; але ми хотіли б досягти цього всього за два дні. Оскільки існує безліч різних предметів для набуття, такий процес відтворюється у всіх випадках.
Що ще серйозніше, то вже більше двадцяти років навчання в аудиторії настільки втоплене у презентації, теорії, підробці шкільного викладання, що фізична присутність слухачів стає все більш марною. За винятком дуже технічних навчальних курсів, вони нудьгують і часто виходять у тому ж стані, що й прийшли туди.
Однак, оскільки ми вважаємо, що це трохи довге і занадто дороге, ми все частіше використовуємо доцільні дистанційні тренування. Тепер менеджеру було б достатньо протриматися кілька годин перед екраном, щоб зрозуміти, навчитися та повністю запрацювати. Це чудово: більше немає необхідності створювати групи, тренерів, їздити або переривати виробництво на цілі дні.
Складні банки
Для деяких достатньо придбати та розмістити в Інтернеті заздалегідь розроблені, стандартизовані модулі "з полиці", часто засновані на англосаксонських рецептах. Ці маленькі дива також визначено інтерактивними, оскільки учень іноді повинен натискати кнопки або грати мишкою.
Це сучасне, освіта дорослих зробила революцію. Краще: це магія! Але при віртуальному тренуванні не менш віртуальний результат !
Класичний тренінг - це найчастіше просто каністра, наповнена ефіром. "Електронне навчання" - це лише нематеріальна копія тієї ж каністри, але без ручок, ні смаку металу, ні запаху, ні основної маси.
Лицемірний консенсус
Апаратчики "компетентності"
Але ти скажеш мені, що робить міліція? Нічого; вірніше, якщо це інструменталізує і організовує лицемірство узгодженого дискурсу щодо справжнього фальшивого формування. Деякі HR-апарати (і під їх контролем - навчальні) є найбільш обов'язковими для виправдання, проектування та розповсюдження навчальних алібі, ерзацу, вінірів чи експонатів. Перш за все, ми не повинні невдоволювати царя; краще тримати його в своїх ілюзіях. Більше того, цим апаратчикам "компетентності" (мається на увазі адміністрація зайнятості) було б важко пропагувати щось інше: хоча вони мають повний рот, у них немає початку уявлення про його справжню суть.
Наша фірма (AxCiome C) розробляє інноваційні ресурси з 1990 року, маючи справді оперативну, прагматичну педагогіку; в навчальній техніці, оцінці, анімації. З того часу ми просували його в десятках компаній, більшість з яких були нашими клієнтами в різних сферах, будь-яких розмірів та типів. Результати жорстокі: три чверті наших спонсорів воліли обмежитися зношеними, стриманими, вичерпними, викладними та оперативними практиками навчання; плутано знаючи, що вони матимуть смішні наслідки.
Пасивні менеджери-споживачі.
З іншого боку, місцевих та посередницьких менеджерів люблять і підтримують з думкою, що компетентність є виключним бізнесом спеціалізованих служб. Це лише користувачі, навіть споживачі.
Звідси слід враховувати, що коли працівник погано виконує свою роботу, це, зрештою, лише проблема навчання, є лише один крок. Його швидко перетинають.
Звичайно для керівництва піти ще далі в цьому напрямку. Нерідкі випадки, коли менеджери просять навчання для вирішення чисто управлінських проблем, коли вони самі зазнали невдачі або звільнились. Таким чином, він повинен передавати будь-які повідомлення щодо місії, змін, мотивації, організації тощо. Іноді навіть просять скористатися сюрреалістичним впливом, наприклад, отримати підтримку для нового проекту, забезпечити дотримання працівниками правил або навіть підкорятися своїм начальникам ...
Сміттєвий капелюх
Як тільки бар’єр атрибуцій переступається, поряд із глузуванням, керівництво вживає звичку відкладати на «тренування» вирішення будь-якого типу проблем. Їй доводиться носити подвійну шапку, що є настільки ж несправедливим, як і незручним:
- капелюх чарівника, з якого будь-яка тварина творіння повинна мати можливість витягнути за командою простим клацанням пальців,
- кришку сміттєвого бака, де керівництво може утилізувати все, що їх турбує.
Звичайно, оскільки це не працює, утворення, короста, інкримінується:
- HRD, який прикривається тим, що дає своєму тілу зрозуміти, що тренер поганий,
- учасники, які знаходять простір для врегулювання поганих рахунків, які вони не можуть очистити своїм керівництвом чи управлінням,
- стільки, скільки керівництвом, яке знаходить спосіб уникнути своїх обов'язків.
Хто не про ?
Більше того, для того, щоб звір залишався в милосерді, ці організації продовжують вважати, що навчання не є професією. Найгірше те, що переважна більшість керівників тренінгів не проходять підготовку до цієї діяльності і чергуються кожні три роки (в середньому) серед інших завдань. Відсутність знань про навчання є настільки глибоко вкоріненою, що, коли справа доходить до призначення нового керівника відділу, HRD систематично воліє вводити когось, хто абсолютно не знає цього предмету, навіть якщо це означає маргіналізацію компетентних викладачів, які присутні в колективі.
Ми вже говорили вам, це лише запас, просто видайте комплекти! Проблема полягає лише в тому, щоб купувати у найнижчого учасника. Будь-хто може зробити це дуже добре. І тоді всі згадують школу, як пройшов клас. Сьогодні набагато краще з ноутбуком та відеопроектором, кількома екранами ... вуаля.
Оскільки підготовка менеджерів не є професіоналізованою, ми не бачимо, в якій якості інші менеджери зі свого боку повинні розвивати конкретні навички в цій галузі. І все ж вони тримають ключ до навичок своїх команд.
Неосвічене та освічене управління.
Усі керівники виступають за достоїнства навчання. Але не всі мають однакове уявлення про те, що це таке. Це робить різницю між ефективними тренувальними пристроями та тими, які зберігаються в застарілих режимах.
Керівники, які мають шкільне бачення "безперервної освіти", змушують його регресувати. Вони не можуть зробити це ще раз. Для них оперативна педагогіка нічого не означає. Вони залишились в образі власних досліджень, теоретичних, вичерпних, кумулятивних, багатослівних. Вони розглядають тренування як інструмент примусового годування. Тому вони оснащують свої організації пристроями "розподільника" зі знаннями, які можна проковтнути, як таку кількість витратних матеріалів; управляється менеджерами.
Найсмішніше те, що вони скаржаться на неадекватність загальної системи навчання у Франції, яка, як відомо, є і однією з найдорожчих і найбільш неадекватною. Мислячи згідно з тими ж архетипами, вони відтворюють у власній компанії псевдоуніверситетські моделі, причетні до цієї невдачі. Насправді вони не мають політики навчання, як і політики управління. Як результат, вони вкладають набагато більше в логістичні процеси, ніж у навчання, що трактується як допоміжна служба допоміжного персоналу.
Початкове навчання майбутніх правителів
Велике прибирання
Але все одно в деяких компаніях потрібна справжня політична та функціональна революція, щоб відновити навчання, яке остаточно буде оптимізоване, оперативне, потужне, читабельне і вартість якого виправдана (можливо). Не ті, хто сьогодні тримає контроль, могли б цього досягти, оскільки їх годують і ототожнюють із застарілими моделями.