Багаж, втрачений під час; подорож літаком, що робити
Сьогодні вважається, щопасажир на сотню страждає втрата одного багажу. Здається, це не так вже й багато, але на практиці це відповідає кільком подорожуючим за рейс! Однак багаж виявляється в 95% випадків. Якщо це не так, авіакомпанія повинна виплатити потерпілому пасажиру відповідну компенсацію. Ця компенсація може становити приблизно 1200 євро. Якщо ви, крім втрати багажу, також прибули із запізненням або скасували рейс, ви можете вимагати компенсацію (до 600 євро на пасажира), передбачену Європейськими правилами.
Яка компенсація за втрачений багаж ?
Зверніться до авіакомпанії та попросіть повідомити про порушення майна
Перевірте розташування валізи на "Світовому сліду" авіакомпанії, використовуючи контрольний номер звіту
Зберігайте проїзні документи, квитанції про надзвичайні витрати та звіт про порушення майна
Перевірте, чи можете отримати компенсацію
Перевірте умови страхування подорожей, щоб компенсувати надзвичайні витрати
Надішліть інвентарний лист та лист скарги авіакомпанії (через 3 дні та до 21 дня після втрати чи затримки валізи)
Як знайти загублений багаж ?
Якщо якийсь ваш багаж не доходить до пункту призначення, вам слід якомога швидше (бажано на місцевому рівні) зв’язатися з авіакомпанією та проконсультуватися зі службою обслуговування клієнтів. Авіакомпанії зазвичай мають пункти обслуговування багажу в аеропортах. Потім потрібно подати звіт про пошкодження під назвою " звіт про порушення майна"(Звіт про нерегулярність власності англійською мовою). Попередження! Цей звіт повинен бути зроблений негайно протягом наступних днів після втрати багажу.
Цей звіт також можна знайти на веб-сайті кожної авіакомпанії. Однак бажано знайти контакт в аеропорту, з яким можна поговорити безпосередньо. Залежно від номера вашого багажу авіакомпанія зможе знати, де знаходиться ваш багаж. Отримавши цей документ, збережіть його разом із квитками на літак та квитанціями на екстрені або замінні предмети.
Технологія: кожна валіза є фірмовою
Дані Європейської комісії показують, що в усьому світі щодня в міжнародних аеропортах втрачається близько 90 000 валіз. Тобто щодня в європейських аеропортах зникає близько 10 000 зникнень. 50% усіх втрат припадає на рейси з пересадкою. При перевантаженні багаж іноді може бути розміщений на неправильній стрічковій стрічці і потрапити в неправильну площину. Ще одна проблема: у 16% випадків валізи навіть не виходять з аеропорту вильоту.
Завдяки сучасним технологіям знайдено більшість валіз. Тільки одна з 3000 одиниць багажу втрачається назавжди. Першим кроком у пошуку загубленого бізнесу є пошук за допомогою системи "World Tracer". Система, заснована на штрих-кодах, що скануються в електронному вигляді протягом усієї подорожі. Це дозволяє виявлення та розташування втрачених предметів.
Ви також можете використовувати цю систему, доступну в Інтернеті. У звіті про порушення власності знайдіть посилання на файл. Зазвичай це код такого типу: CDGAF87562 (аеропорт, компанія, номер звіту). Як тільки цей номер стане відомим, вам залишиться лише ввести його в "World Tracer" компанії.
Як отримати компенсацію за втрачений багаж ?
Якщо компанія назавжди втратила ваш багаж, авіакомпанія несе повну відповідальність за заподіяну шкоду. Тому авіакомпанії повинні платити вам a компенсація до 1200 євро (1000 SDR) залежно від збитків та збитків. Ця сума обчислюється на день у СПЗ, валюті, що базується на декількох міжнародних валютах. Також перевірте туристичну страховку, яку ви придбали, залежно від умов страховка покриє втрачений багаж та надзвичайні витрати. Однак це не заважає вам відстоювати свої права та отримувати компенсацію від авіакомпанії.
Якщо багаж не спливе через три дні, ви повинні надіслати інвентарний лист з точним списком втрачених предметів. Цей лист повинен супроводжуватися a лист скарги до авіакомпанії. Ці два документи повинні бути надіслані компетентній службі компанії в максимальний термін - 21 день після втрати валіз.
Щоб зменшити ризик втрати багажу
Подорожуйте з ручною поклажею, якщо ви стежите за своїми особистими речами, то набагато рідше втратите їх.
Позначте валізи вашими ярликами. Найкраще робити це всередині, а також зовні, але достатньо лише зовнішнього. Перевірте, чи вони в курсі адреси пункту призначення. Є також трекери, які ви можете покласти у свою валізу для геолокації та ідентифікації.
Вибирайте не надто кричущу валізу, це дозволить уникнути залучення злісних людей.
Персоналізуйте це! Його буде легше знайти навіть для вас на стійці реєстрації багажу.
Остання остання основна порада: запакуйте такі речі, як готівка, дорога електроніка та важливі документи, такі як паспорти, у ручну поклажу. Деякі з цих предметів заборонені в трюмі, а для інших краще мати їх біля себе.
Якщо ваш багаж прибув із запізненням, на жаль, ми не можемо вимагати компенсації за вас. З іншого боку, якщо ваш літак прилетів із запізненням, цілком ймовірно, що ви можете отримати компенсацію. У такому випадку перевірте свій рейс, і ми допоможемо вам стягнути компенсацію, яку вам заборгували. !
Що думають наші клієнти про затримку польоту
Це може вас зацікавити: