Банкрутство Томаса Кука - кінець моделі - це не кінець туризму
Відгуки про круглий стіл на IFTM 2019
Майже через два тижні після оголошення про банкрутство британського гіганта Томаса Кука, великі французькі боси цієї професії зібрались за цим столом у цей четвер, 3 жовтня 2019 року, щоб спробувати намалювати контури їх спільного майбутнього.
"Безпрецедентний катаклізм", "опитування всього туристичного сектору", "неможливість пристосуватися до нових потреб" ...
Слова пролунають у проходах IFTM Top Resa, який проводиться до п’ятниці, 4 жовтня 2019 року в Парижі, для обговорення нещодавнього банкрутства Томаса Кука.
Але чи обов’язково цей глибокий розлад означає кінець турфірм та туроператорів? ?
Чи може відпустка за системою "все включено" взяти на себе головну роль? ? Ця тема була в основі дискусії між деякими великими начальниками в цьому секторі, вранці в четвер, 3 жовтня.
"Це не банкрутство галузі, це банкрутство поганих хлопців! », - говорить Жан-П'єр Мас, керівник Синдикату туристичних компаній (EDV).
«Група Томаса Кука все ще заробляла гроші, але тонула в боргах. Банкрутство для них повинно вміти рифмуватися з відродженням для інших! », Говорить Жан-П'єр Надір (Easyvoyage).
Кінець моделі, а не професії
Топ 5: віза в Лаос, Lufthansa та Wizz Air в Орлі, працевлаштування, B737 Макс. і ?
Домашні ярмарки туризму, хороший рецепт для ведення бізнесу ?
Леа: 10 заповідей для. посадіть своє агентство! (0,99 €)
Новий BSP: вам все ще потрібно бути схваленим IATA для продажу квитків? ?
Преміум-класи: продукт, розроблений для агентств (0,99 євро)
Для Олів'є Кервелли, генерального директора Kappa Club, не вся модель руйнується відразу.
"Раніше наш світ базувався на трьох стовпах: повітряний чартер та контроль готельного господарства, з одного боку, та дистрибуційна мережа, з іншого.
Сьогодні феномен низької вартості, до якого ми можемо прив’язатись, збив це нанівець. Це явно кінець цієї операції, але, звичайно, не туроператор ", Він каже.
Одне з рішень для подальшого існування: індивідуальне, персоналізація, спеціалізація.
"Ось чому на масовий ринок впливає набагато більше, ніж на індивідуальний", - аналізує Олів'є Кервелла, посилаючись на бізнес-моделі Voyageurs du Monde чи Asia в якості посилань.
«Вертикальна інтеграція справді стала крихкою моделлю. Зараз секрет полягає у спритності та гнучкості, а також у роботі на невеликій території, де ви є експертом ", - відповів Гійом Лінтон, глава Азії.
"Ви повинні знати, як реагувати в прямому ефірі, змінювати свої зобов'язання, знати, як відрізняти себе", - пояснює він. «Ми маємо адаптуватися та переналаштовуватися. Продовження вже розпочато, хто не адаптується, той помре ", - додає Серж Лоренс (TUI), натхненний Дарвіном.
Порушення довіри до громадськості
Один момент, здається, одностайний серед туристичних босів: окрім питання про нову модель для сектору, падіння Томаса Кука означає, перш за все, порушення довіри до клієнтів великих французьких агентств та туроператорів.
Перерва, яку слід відновити якомога швидше, на загальну думку.
"Це має бути надзвичайно вагомий аргумент, який ми маємо висувати: туристичні агенції не підводять своїх клієнтів! Окрім нової моделі туристичної галузі, це ключовий елемент у відтворенні атмосфери довіри ", - сказав Жан-П'єр Надір.
Для Лорана Абітбола, лідера мережі Selectour, насправді нічого не повинно змінитися після Томаса Кука: "Туристичні агенції та туроператори завжди будуть" .
“Десять років тому мені неодноразово говорили, що ніхто не ходив в агентства, і на цьому все закінчилося. На той час у мене було 3 агентства, сьогодні у мене більше 400 ", - демонструє він, уточнюючи, що черга Інтернету була успішно зроблена.
"Я пишаюся тим, що роблю фізичні продажі, Інтернет-магазин і Інтернет-магазин, і все це з успіхом", - говорить начальник Marietton Developpement.
"Це не кінець моделі, це кінець фінансової організації", - сказав Рене-Марк Чіклі (Сето). "Але те, що відбувається зараз, коштуватиме професії в найближчі місяці.
Якщо держава не втрутиться, більше не варто влаштовувати шоу, ми всі збанкрутуємо ", - додає він у більш песимістичному тоні.
Загальна думка полягає в тому, що майбутні викупи та у результаті консолідація здаються неминучими на французькому туристичному ринку.
Олів'є Кервелла робить висновок: " консолідація не повинна бути поганим словом. Ці злиття принесуть користь французькому ринку ".