Баррі Шварц Парадокс варіантів; Легкі вкладки
Психолог Баррі Шварц сьогодні розповідає нам про міф про західну цивілізацію: свободу вибору. Згідно з його дослідженнями, Шварц підрахував, що, якщо вибори підняти до рівня догми, заперечують їх головну мету - надання свободи людині. Насправді він виявляє, що занадто багато варіантів призводить до паралічу не до вибору, а до страху зробити неправильний вибір. Крім того, сьогоднішній чоловік, котрий поставлений перед такою кількістю варіантів, буде більш незадоволеним і не щасливішим, навіть якщо те, що він отримує, є щось більш якісне, ніж те, що було раніше.
Я поговорю з вами про деякі речі в моїй книзі, які, сподіваюсь, перегукуються з іншими речами, які ви вже чули, і я спробую встановити деякі зв’язки сам, на випадок, якщо ви їх пропустили. Я хочу розпочати з того, що я називаю "офіційною доктриною". Офіційна доктрина чого? Офіційна доктрина всіх західних індустріальних суспільств. І ця офіційна доктрина звучить приблизно так: якщо ми зацікавлені в максимальному підвищенні рівня добробуту наших громадян, спосіб досягнення цього - максимізація рівня індивідуальної свободи. Причиною цього є те, що свобода за своєю суттю є доброю, цінною, гідною, необхідною для того, щоб бути людиною. І тому, що якщо люди вільні, то кожен з нас може діяти по-своєму і робити те, що максимізує наш добробут, і ніхто не повинен вирішувати за нас. Шлях максимізації свободи - максимізація вибору.
Чим більше у них вибору, тим більше свободи у людей, і чим більше свободи у них, тим більш рясного життя вони мають.
Я думаю, це настільки добре закладено в нашій системі, що нікому не спало на думку поставити під сумнів. І це глибоко впроваджено в наше життя. Я наведу вам кілька прикладів того, що останній прогрес зробив можливим для нас. Це супермаркет. Не дуже великий. Я просто хочу сказати кілька слів про заправки для салатів. 175 заправок для салатів у моєму супермаркеті, якщо ми не врахуємо 10 різних типів ультраочищеної оливкової олії та 12 бальзамічних оцтів, які ви можете придбати, щоб зробити власні заправки для салатів у дуже великій кількості, в якщо жодна із 175, яку пропонує магазин, вас не задовольняє. Так ось як це в супермаркеті. А потім ви заходите в магазин електроніки, щоб налаштувати стереосистему - динаміки, програвач компакт-дисків, магнітофон, трансформатор, підсилювач. І в цьому магазині електроніки є безліч стереосистем. Ми можемо налаштувати шість з половиною мільйонів різних стереосистем з компонентів, які пропонуються в одному магазині.
Потрібно визнати, що це означає багато варіантів. В інших сферах - у світі комунікацій. Був час, коли я був дитиною, коли ти міг отримати будь-яку потрібну телефонну послугу, доки її пропонувала Ма Белл. Ви брали в оренду телефон. Ви його не купили. До речі, одним із наслідків цього було те, що телефон ніколи не ламався. І ті дні давно минули. Зараз ми маємо майже необмежену різноманітність телефонів, особливо у світі мобільних телефонів. Це мотиви майбутнього. Мій улюблений - той, що знаходиться посередині - з MP3-плеєром, машинкою для стрижки волосся на носі та факелом для приготування паленого цукрового крему. І якщо ви випадково не бачили його в магазині, будьте впевнені, бо скоро побачитесь. І результат - це змушує людей заходити в магазини і задавати це питання. А чи знаєте ви відповідь на запитання? Відповідь: "Ні". Неможливо придбати телефон, який мало що знає.
А в інших сферах життя, які набагато важливіші за покупки, спостерігається це раптове збільшення кількості варіантів. Система охорони здоров’я - у США більше не потрібно йти до лікаря, і він підкаже, що робити. Натомість ви йдете до лікаря, і він каже вам, ну, у нас є варіант А і варіант Б. А має ці переваги та ці ризики. B має ці переваги та ці ризики. Що ти хочеш робити? А ви кажете: "Докторе, що мені робити?" І лікар каже, що А має ці переваги та ці ризики, а Б ці переваги та ці ризики. Що ти хочеш робити? А ви кажете: "Але якби ви були я, що б ви робили, докторе?" І лікар каже: "Але я не на вашому місці". І результат - ми називаємо це "автономність пацієнта", що робить це здається корисним. Але що насправді є переходом відповідальності та рішучих рішень від того, хто щось знає - в даному випадку лікаря - до того, хто нічого не знає і майже напевно хворий, а отже, не в найкращій формі для прийняття рішень - у в цьому випадку пацієнт.
Існує величезний рівень реклами ліків, що відпускаються за рецептом, для таких людей, як я і ти, що, якщо задуматися, не має сенсу, оскільки ми не можемо їх придбати. Чому реклама адресована нам, якщо ми не можемо їх придбати? Відповідь полягає в тому, що ті, хто це робить, очікують, що ми зателефонуємо лікарям наступного ранку і попросимо їх змінити наші рецепти. Щось таке важливе, як наша ідентичність, зараз стало питанням вибору, і цей перехід має показати це. Що ми не успадковуємо особистість, але маємо можливість її винайти. І що ми можемо винаходити себе так часто, як хочемо. А це означає, що кожного дня, коли ти прокидаєшся, ти повинен вирішувати, якою людиною ти хочеш бути. При всій повазі до шлюбу та сім’ї, був час, коли припускали, що майже всі починали з того, що ви повинні одружитися якомога швидше, а потім якомога швидше почати народжувати дітей. Єдиний варіант був з ким, а не коли і що ти будеш робити далі.
У наш час нам все дуже зручно. Я навчаю неймовірно розумних студентів і даю їм на 20 відсотків менше роботи, ніж я. І це не тому, що вони менш розумні, і не тому, що вони менш старанні. Але через те, що вони зайняті всілякими запитаннями «Чи одружуватися, чи ні? Чи варто це робити зараз? Чи мені одружуватися пізніше? Мені спочатку мати дітей чи кар’єру? " Це все питання, які вас поглинають. І вони дадуть відповіді на ці запитання, чи це означає, що я не виконую всі домашні завдання, які я викладаю, і не отримую хорошої оцінки на своїх заняттях. І це те, що він повинен зробити. Це важливі запитання, на які потрібно відповісти. Робота - ми благословили, як зазначив Карл, технології, що дозволяють працювати щохвилини щодня з будь-якої точки планети - крім готелю Randolph.
До речі, в кутку є область, яку я нікому не відкрию, де працює бездротовий зв’язок. Я не збираюся розповідати вам про це, тому що хочу цим скористатися. Отже, це означає, що ця неймовірна свобода вибору, яку ми маємо стосовно роботи, полягає в тому, що ми повинні приймати рішення, знову і знову і знову, незалежно від того, чи повинні ми працювати. Ми можемо піти подивитися, як грає наша футбольна дитина, і наш мобільний телефон буде в одній кишені, а Blackberry - у іншій, а ноутбук - мабуть, на колінах. І хоча вони всі закриваються щохвилини, коли ми спостерігаємо, як дитина калічить футбольний матч, ми задаємось питанням: "Чи повинен я відповісти на цей дзвінок?" Чи слід відповідати на цей електронний лист? Чи слід мені писати проект цього листа? " І навіть якщо відповідь на запитання "ні", певно, що досвід футбольного матчу вашої дитини буде сильно відрізнятися від того, що було б без них. Отже, куди б ми не дивились, великі та малі речі, предмети та речі, пов’язані із способом життя, життя - це питання варіантів. І світ, в якому я жив, виглядав так. Так би мовити, нам потрібно було зробити певний вибір, але не все було питанням вибору. І світ, в якому ми живемо, зараз виглядає так. І питання в тому, це добре чи погано? І відповідь - так.
Ви дійсно хочете прийняти правильне рішення, якщо це буде на всю вічність, чи не так? Ви не хочете вибирати неправильний інвестиційний фонд або навіть неправильну заправку для салатів. Тож це ефект. Другий - це те, що навіть якщо нам вдасться подолати стагнацію і зробити вибір, врешті-решт, ми будемо менш задоволені результатом виборів, ніж були б, якби у нас було менше можливостей для вибору. І тому є кілька причин. Одне з них полягає в тому, що маючи купу заправок для салатів на вибір, якщо я їх куплю, і це не ідеально - і, знаєте, яка це заправка для салатів? Легко уявити, що ти міг зробити інший вибір, який був би кращим. І те, що трапляється, полягає в тому, що альтернатива, яку ви собі уявляєте, викликає жалість щодо зробленого вами вибору, і ці жалі зменшують задоволення, яке ви отримуєте від зробленого вибору, навіть якщо це було гарне рішення. Чим більше варіантів у вас є, тим легше шкодувати про щось невтішне щодо вибраного вами варіанту.
По-друге, те, що економісти називають альтернативною вартістю. Ден Гілбер сьогодні чітко дав зрозуміти, що те, як ми оцінюємо речі, залежить від того, з чим ми їх порівнюємо. Що ж, коли існує безліч альтернатив, які слід розглянути, легко уявити привабливі характеристики альтернатив, які ви відхиляєте, і це робить вас менш задоволеними обраною вами альтернативою. Ось приклад. Прошу вибачення у неюйоркчан.
Але ось як слід міркувати. У нас тут є ця пара Хемптонів. Дуже дороге майно. Прекрасний пляж. Чудовий день. У них є все необхідне. Чого ще він міг би бажати? «Ну, блять, - думає хлопець, - це серпень. У моєму районі Манхеттена всіх немає. Я міг би припаркуватися прямо перед офісом ". І він проводить два тижні роздратований думкою про те, що він щодня втрачає шанс отримати чудове місце для паркування. Можливі витрати падають від того задоволення, яке ми отримуємо від вибору, навіть якщо те, що ми обираємо, є винятковим. І чим більше варіантів буде розглянуто, тим привабливішими будуть функції цих опцій як альтернативні витрати. Ось ще один приклад. Цей мультфільм говорить багато про що. Він каже нам, що нам слід жити мить, і, мабуть, нам слід робити все повільніше. Але одне з речей, які він говорить, полягає в тому, що кожного разу, коли ви обираєте одне, ви вирішуєте не робити інших речей. А всі інші речі можуть мати багато привабливих рис, і це зробить те, що ви робите, менш привабливим.
Третє: розширення очікувань. Це мене вразило, коли я хотів замінити джинси. Я ношу джинси більшу частину часу. І був час, коли джинси були одного виду, і ти купував їх, і вони сиділи на тобі, як пекло, і їм було неймовірно незручно, і якщо ти носив їх досить довго і досить часто прав, вони почали виглядати краще. Тож я пішов замінити джинси, роками одягаючи старі, і сказав: "Слухай, я хочу пару джинсів, це мій розмір". І продавець сказав: "Ви хочете, щоб вони були щільними, широкими, придатними?" Хочете кнопки або блискавку? Хочете, щоб вони були попередньо вимитими або вибіленими в кислоті? Хочете, щоб вони були готові до носіння? Ви хочете, щоб вони спалахнули, ви хочете, щоб вони були прямими, бла-бла-бла-бла ... ”І не закінчуйте. Моє обличчя впало, і після того, як я видужав, я сказав: "Я хочу бути типом, який був єдиним хлопцем".
Причиною того, що все було краще, коли все було гірше, було те, що коли все було гірше, то насправді люди могли переживати приємні сюрпризи. Сьогодні у світі, в якому ми живемо - ми, промислово розвинені та заможні громадяни, які чекають на досконалість - найкраще, на що можна сподіватися, це те, що все буде настільки ж добре, як ти очікуєш від нього. Ви ніколи не будете приємно здивовані, бо ваші і мої очікування піднімаються до неба. Секрет щастя - ось чому ви всі прийшли - секрет щастя полягає в низьких сподіваннях.
Я маю на увазі - лише короткий автобіографічний момент - що у мене насправді є дружина, і вона справді чудова. Я не міг знайти нічого кращого. Я десь не поселився. Але сидіти у своєму будинку - це не обов’язково така погана річ. Нарешті, наслідком придбання джинсів, які не підходять вам, коли ви можете придбати в один бік, є те, що коли ви не задоволені, і ви задаєтеся питанням, чому і хто винен, відповідь ясна. Світ винен. Що ти міг зробити? Коли доступні сотні різних фасонів джинсів, і ви купуєте такий, який вас розчаровує, і задаєтеся питанням, чому, хто винен? Так само ясно, що відповідь на запитання така: ти. Ви могли б зробити кращий вибір. На вибір сотні різних видів джинсів, у вас немає виправдання для невдач. Тож коли люди приймають рішення, навіть якщо результати вибору, який вони роблять, добрі, вони відчувають у них розчарування, вони звинувачують себе.
Депресія спалахнула в індустріальному світі протягом останнього покоління. Я думаю, важливим внеском - не єдиним, але важливим для цього виверження депресії, а також суїциду є те, що люди мають досвід, який невтішний, оскільки їхні стандарти занадто високі. І коли їм доводиться пояснювати цей досвід, я думаю, що вони винні. Тож загальний результат - ми робимо краще, об’єктивно кажучи, і почуваємось гірше. Тож нагадаю. Це офіційна доктрина, та, яку ми всі вважаємо істинною та абсолютно неправдивою. Це неправда. Без сумніву, кілька варіантів вибору краще, ніж відсутність, але з цього не випливає, що багато варіантів вибору кращі, ніж деякі. Є чарівне число. Я не знаю, що це таке. Але я впевнений, що ми вже давно пройшли той момент, коли вибір покращив наш спосіб життя.
Тепер ідея - я майже закінчив - ідея пам’ятати, над чим слід задуматись. Що дозволяє всі ці вибори в індустріальних суспільствах, це матеріальний добробут. У світі є багато місць, і я чув про деякі з них, де їх проблема полягає не в тому, що у них занадто багато варіантів. Проблема в тому, що їх занадто мало. Отже, питання «Я говорю» - дивна проблема західних, сучасних та багатих суспільств. І що засмучує і дратує: Стів Левітт вчора розповів про те, як ці дорогі та важкі в установці дитячі стільці не допомагають. Там гроші викидають у вікно. Я кажу вам, що ці дорогі та складні варіанти не тільки не допомагають. Вони навіть заподіюють біль. Вони справді змушують нас почуватися гірше.