Чотири режими для створення досвіду в промислових компаніях
Бенджамін Кабанес, École des Ponts ParisTech (ENPC)
У промислових організаціях питання експертизи та інновацій іноді здаються протилежними або, принаймні, напруженими. Справді, з одного боку, експертиза відноситься до моделі, в рамках якої знання, знання та ноу-хау стабілізуються, упорядковуються та перевіряються. З іншого боку, інновації пов’язані зі змінами, новизнами та дослідженням невідомого. Він характеризується динамікою, яка має тенденцію ставити під сумнів прийняті та спільні цінності та домовленості, а також протистояти усталеним припущенням, що спричиняє серйозні порушення існуючих знань.
Тому за цим очевидним протистоянням між експертизою та інноваціями виникають найважливіші питання щодо сучасного управління експертизою в промислових організаціях в ситуації інтенсивних інновацій. Нещодавня стаття, опублікована в журналі Entreprises et Histoire, пропонує пояснити ці складні взаємозв'язки.
Для того, щоб підкреслити різноманітність форм створення експертизи, пов'язаних із ними способів управління та досяжних інноваційних можливостей, ми визначили чотири ідеальних типи режиму створення експертизи. Ці схеми можуть створювати знання в рамках існуючих галузей, як частина проекту з розробки продукту, шляхом поглинання зовнішньої експертизи або шляхом створення нових областей знань.
Створення знань у рамках існуючих галузей
У режимі першого типу створення знань є результатом навчального процесу і базується на лінійному русі накопичення знань. Іншими словами, нова експертиза будується на основі існуючої експертизи. Не змінюються основи торгівлі, навички, архітектура продукції, бізнес-моделі або взаємозв'язок між галузями знань. Відбувається вдосконалення та збільшення рівня знань шляхом накопичення та накопичення знань у межах тих галузей, які вже існують та визначені в організації.
Наприклад, генерація нових технологічних вузлів при проектуванні транзисторів вже давно спирається на цей тип режиму. Нові наукові знання в галузі матеріалознавства та електроніки дозволили мініатюризувати транзистори, не змінюючи їх архітектури і не переосмислюючи сутність областей знань.
Створення знань у проектах з розробки продуктів
У цьому другому типі режиму створення знань базується на проекті розвитку продукту. Кожним проектом керує "менеджер проекту з великою вагою". Останній відповідає за керівництво та координацію роботи мультидисциплінарної команди, забезпечуючи поєднання різних областей знань, пропонуючи компроміси та врівноважуючи бізнес-логіку.
Кожне поєднання областей знань може потенційно призвести до появи нових продуктів. Наприклад, проектування мікроелектромеханічних систем (MEMS) передбачає поєднання досвіду в галузі електроніки, механіки та інформатики.
Створення знань шляхом поглинання зовнішнього досвіду компанії
У цьому режимі створення експертних знань ґрунтується на здатності засвоювати та використовувати науково-технічні знання, вироблені поза фірмою. Отже, створення нових експертних знань залежить від поглинальної здатності компанії, тобто її здатності розпізнавати та використовувати зовнішню експертизу для створення нових продуктів та інноваційних технологій.
Ця ідея використання зовнішніх знань у конкурентних стратегіях фірм також лежить в основі концепції відкритих інновацій. Наприклад, в Європі напівпровідникова промисловість часто спирається на наукові знання, розроблені державними дослідницькими лабораторіями (CEA-Leti, IMEP-LAHC, IMEC тощо).
Створення знань шляхом створення нових областей знань
З емпіричного дослідження STMicroelectronics вдалося визначити четвертий режим створення експертизи, який не є результатом інших трьох. Дослідження появи експертизи "відновлення енергії" дозволило виділити процес створення, який базується на формуванні нових експертних знань. Це побудовано на основі зближення кількох існуючих галузей знань (матеріалознавство, термодинаміка, електроніка тощо) та формулювання технічних концепцій (перетворення тепла в електрику на основі термомеханічної та механічної системи). Електрична (патент FR2977983), перетворення теплової енергії в енергію на основі зміни рідинно-парової фази рідини (патент FR2986908)).
З цих технічних концепцій група експертів склала ряд дослідницьких проектів (в основному на базі пристрою Cifre), щоб розробити оригінальні технологічні рішення.
Цей процес породжує сильні концептуальні розширення, дозволяє вносити зриви в ідентичність технологій та збільшує різноманітність та кількість потенційно мислимих продуктів. Справді, новий досвід "відновлення енергії" дає можливість розробляти дизайн нових продуктів і технологій, які досі неможливо уявити, навіть незважаючи на те, що всі технічні принципи та потенційні додатки залишаються невідомими.
На закінчення важливо підкреслити, що ці різні режими не виступають проти і не замінюють один одного. Навпаки, вони співіснують всередині організацій. Отже, стратегічне управління експертизою передбачає точну їх ідентифікацію, щоб змусити їх існувати одночасно відповідно до стратегій компанії.
Цей внесок заснований на дослідницькій статті під назвою "Режими створення експертизи: інновації та управління експертизою в промислових організаціях", опублікованій у журналі "Entreprises et histoire".
Бенджамін Кабанес
Бенджамін Кабанес не працює, не радить, не володіє акціями, не отримує коштів від організації, яка могла б отримати вигоду з цієї статті, і не заявив про свою приналежність крім своєї дослідницької організації.
ENPC - École des Ponts ParisTech забезпечує фінансування як член La Conversation FR.