DHL - Міжнародний
У мене застрахований DHL Int. Пакет надіслано. Пакет був загублений у Німеччині на DHL. Зачекавши 4 тижні, я зробив розслідування. DHL насправді має зробити це за 8 тижнів. Не сталося. Після кількох електронних листів, телефонних дзвінків тощо я не маю відповіді. Я фактично надіслав пакет у квітні, а замовлення створив наприкінці травня. Кінцевим терміном для DHL був би кінець липня. Що тепер: захист споживачів, поліція, знову DHL?
4 відповіді
Ви відправили пакет чи було замовлення?
У першому випадку я б сказав, що пошта тепер повинна заплатити за шкоду. Попросіть їх це зробити.
В останньому випадку "винен" відправник. Це означає, що ви можете вимагати повернення грошей за замовлені товари.
Пакети: зберігайте квитанції
У випадку застрахованих відправлень посилок, компанія, як правило, несе відповідальність до певної суми у випадку втрати: за стандартну посилку DHL до суми 500 євро. Якщо вантаж не надійшов, відправник повинен подати розслідування. Якщо вантаж не з’являється знову, ви можете вимагати вартість вантажу у транспортної компанії. Як правило, зміст вантажу повинен бути детально описаний.
Часто постачальники послуг з посилок вимагають підтвердження вартості вмісту посилки. З цієї причини квитанції про подарунки, наприклад, слід зберігати доти, доки вантаж не надійде безпечно.
Різні постачальники послуг з посилок пропонують більший розмір відповідальності за доставку цінних подарунків. Однак перед відправкою слід точно з’ясувати, які товари можна відвантажити. Наприклад, жодна готівка, ювелірні вироби та золоті та срібні монети не можуть надсилатися з посилкою DHL, що передбачає відповідальність до 25 000 євро. Якщо такий вантаж втрачено, як правило, немає шансів на повернення коштів.
Я сам відправив це до Каїру. Був застрахований, загубився десь у DHL.
Як сказано вище: DHL тепер має сплатити збиток. Думаю, навіть якщо він загубився в Каїрі і навіть компанією, яка не є DHL, DHL не несе відповідальності.
Чи є у вас доказ того, що було в упаковці?
Йдеться про посилку від приватної особи до приватної особи. Пакет був застрахований. Під час розслідування ми передали DHL усі документи, такі як квитанції тощо. Питання в тому, що ви можете зробити, якщо DHL просто не хоче займатися справою?
Ну, я б зробив це так: встановіть на пошті (реалістичний) термін і одночасно погрожуйте наслідками, якщо справа не буде розглянута.
Адвокат може бути послідовним.
Потім заявляйте свої претензії.
Однак міжнародні посилки застраховані лише обмежено.
Відповідальність Deutsche Post відповідно до пункту 1 обмежується наступними максимальними розмірами, з урахуванням обов'язкових інших статутних положень: 1. для звичайних посилок відповідно до положень Всесвітнього поштового договору про 40 спеціальних прав запозичення Міжнародного валютного фонду (СПЗ) на посилку (одиниці) плюс 4,50 СПЗ за кг Звичайні посилки - це посилки без послуги “PREMIUM” чи послуги “Міжнародна посилка” (без цінових посилок, як визначено в Універсальній поштовій угоді) .2. для посилок з послугою “Wertpaket International” на суму вартості; однак максимум 5000 євро, якщо не дозволено нижчу максимальну суму для відповідної країни призначення відповідно до брошур "Послуги та ціни" або "Керівництво - інформація про приймання та видачу листів, посилок, посилок, національних та міжнародних експрес-пошт, фінансових послуг".
Спеціальне право тиражу приблизно дорівнює 1,28 євро
Доплачували за страховку. У пакеті був стільниковий телефон вартістю близько 800 євро. Страхування підходило для цієї вартості. DHL отримала всі важливі документи для розслідування, включаючи квитанції.
Поскаржитися письмово на DHL, зазначивши номер доставки та номер страхування, вказавши кінцевий термін обробки. Єв. Додайте копії квитанцій. НЕ передавайте оригінальні квитанції. Якщо оригінали вже є в DHL, скопіюйте свої копії ще раз і надішліть їх зі скаргою.
Ви отримали номер для відстеження. Що останнє, що там сказано?
подібні запитання
Я надіслав застрахований пакет із dhl через оголошення eBay, але dhl його загубив, і тепер я повинен заповнити так званий документ про компенсацію шкоди. Тепер моє питання полягає в тому, чи слід мені вказати вартість того, скільки я його продав, або скільки коштує цей товар у магазинах (в даному випадку Ipod), чи я можу просто пограти в покер і сказати, наприклад, що я надіслав iPhone 5 і відповідно попросіть більше грошей?
Дякую за відповіді:-)
Замовив GPS-радіо через Amazon. Я хотів відправити його назад. Одержувач не прийняв, оскільки не оплатив транспортні витрати. Пакет повинен повернутися до мене, щоб я оплатив витрати на доставку і знову відправив пакет одержувачу. Але пакет мені ще не повернувся (приблизно 5 тижнів). Я заповнив і надіслав запит DHL 2 тижні тому. Поки що звіту немає.
Питання: Хто заплатить мені гроші (вартість 242 євро). Повинна DHL повернути гроші, якщо пакет зник. (Пакет не був застрахований або щось інше.)
Що ще я можу зробити зараз, я відчуваю себе обірваним.
Ви можете прочитати, що завдяки PayPal ви можете легко активувати захист покупця, і незалежно від того, чи маєте ви код DHL чи ви надіслали застрахований пакет, як покупець ви завжди отримуєте гроші від продавця. Продавець не може довести, що в упаковці щось було. Однак покупець може довести порожню упаковку.
Що я повинен зробити?: smileysad:
Я відправив мобільний телефон (вартість 230 євро) в ремонтну службу через застрахований пакет DHL. Тільки упаковка прибула туди без її вмісту. Фотографії порожньої упаковки мені надіслав одержувач. DHL хотіла забрати упаковку у одержувача, але не зробила цього. Потім я зробив запит і подав усі документи та фотографії. Тим часом минуло майже 7 тижнів без відповіді DHL. На запитання по телефону нас лише безсоромно звільняють.
Хто несе відповідальність у цьому випадку і що я можу зробити?
Я надіслав дефектний смартфон виробнику на ремонт, мені запевнили (по телефону) максимальний час обробки 2 тижні.
Пакет був загублений, коли його повернули мені через DHL.
Зараз виробник розпочав перевірку з DHL і хоче, щоб я зачекав (4-5 тижнів), поки розслідування DHL буде завершено (або пакет з’явиться знову, або я отримаю компенсацію від DHL).
Чи потрібно так довго чекати? Відповідно до мого юридичного розуміння, я маю претензію до виробника, а не до DHL, що я поверну свій пристрій у встановлений термін, або я помиляюся тут?
Я замовив NAS в Інтернеті. Тепер це прийшло до мене зламаним, але все ще функціональним. Того ж дня я пішов на пошту з посилкою та пред'явив претензію. Через місяць я отримав лист про те, що DHL не хоче брати на себе шкоду, оскільки я маю контракт на зберігання з DHL. Але у мене є свідок, який може підтвердити, що я не кинув пакет. Мені це допомагає чи DHL все одно?
Хтось купив у мене товар на Ebay, і його надіслали у вигляді пакета (застрахований із номером відстеження). Зараз пакет ще не надійшов через 3 тижні, а сертифікат доставки все ще показує місто, де знаходиться центр DHL. Його оплатили через PayPal, а вартість доставки була додатковою (не включена). Зараз вона лише відкрила справу на Ebay, і якщо справа не буде вирішена до 15 числа, я повинен повернути їй гроші. Але, наскільки мені відомо, чи не відповідає покупець за доставку? І що я можу зробити, якщо застрахований пакет не надійшов? Я вже подав запит на розслідування до DHL, а також отримав номер, де я перебуваю на затримці 30 хвилин щодня, і ніхто не відповідає. Зазвичай DHL відповідає за це і повинен повернути суму або?
Я повернув дефектний пристрій (вартістю 60 €) продавцю (комерційний). На жаль, він не прибув. Звичайно, розслідування DHL було безуспішним. Оскільки це пакет, страхування немає. Служба обслуговування клієнтів DHL заявляє, що це моя вина, оскільки я не надіслав її як пакет. Хто відповідає зараз? Або я сяду на шкоду ?
Кілька тижнів тому я купив смартфон у приватного на Ebay і негайно переказав гроші. Продавець надіслав пакет через DHL. Цей пакет нібито «доставили сусідові». Але тут немає приймача, і жоден сусід теж нічого не знає. Мені здається, ніби особа, що доставляє посилки, просто набрала якесь уявне ім’я. Отже, пакет зник!
Тепер DHL повідомила відправника про те, що пакет був належним чином доставлений. DHL каже мені зв'язатися з вантажовідправником. Друга скарга від відправника або від мене теж нічого не виявила, як і всі телефонні дзвінки зі службою обслуговування клієнтів.
Чи застрахований цей пакет DHL? Чи можу я якось змусити DHL відшкодувати мені суму, вже сплачену відправнику?
Деякий час тому я надіслав пакет в Україну, але за номером відстеження цей пакет перестав рухатися через 8 днів.
Через 5-6 тижнів я розпочав розслідування. Після ще 4 тижнів очікування поштове відділення підтвердило, що пакунок насправді загублений.
Незважаючи на те, що вміст пакету було вказано як 100 євро, замінено лише близько 50 євро (фіксована ставка 40 євро та кілька копійок за кг ваги) та поштові витрати. Хоча я відправив пакет за додаткові 30 євро, щоб він був застрахований і мав номер для відстеження.
У будь-якому випадку, що цікаво, пакет повернувся до мене через ще два місяці. Зараз, звичайно, Пошта хоче, щоб я повернув їм 50 + 30 €.
Окрім того, що ця вічна туди-сюди доставляла мені чимало неприємностей протягом майже 4 місяців, тому що мені довелося замінити вміст пакету, я розумію, що пост вимагає їх 50 євро назад, що я повинен заплатити Я думаю, що це щока, щоб замінити € поштову оплату.
Врешті-решт, 30 євро - це гроші, якими я відправив пакет, тобто заплатив за послугу, яку зараз DHL не надав.
Що б ви мені порадили? Звичайно, я не хочу возитися з таким гігантом, як DHL, який, безсумнівно, покладе мені на шию компанію з стягнення боргів. З іншого боку, я взагалі не бачу їх вимог. І як студент я зараз не настільки багатий, що можу просто викинути 80 євро.
Чи має наказ про розслідування - DHL має сенс, якщо у вас немає номера для відстеження, оскільки пакет був надісланий як невелика посилка (НЕ СТРАХОВАНА !)? Зачекайте більше 2 тижнів.
Минулого тижня я надіслав свій пакет DHL, застрахований, звичайно, зараз він доставлений за неправильною адресою в Амазонці, чого я не можу пояснити собі, тому що не відправив його туди Настільки добре зараз, це моє питання, тому що покупець не отримав свій товар, і терор змушує його знову вимагати свої гроші, хоча я не зробив жодної провини чи помилки, я повинен повернути йому свої гроші, а що з пакетом, коли він отримає його та його просто тримає
Привіт, форуме, на прохання компанії-видавця, минулого тижня я мав ліки. Пристрій (TENS) надіслано їм назад. Більше інформації я не отримав. Більше тижня тому я передав пристрій на пошту у вигляді пакета. З тих пір він зник. (Статус статусу відвантаження) Оскільки я хочу оформити "замовлення на розслідування", я попросив компанію надіслати мені підтвердження вартості пристрою і з'ясував, що пристрій (нібито!) Коштує 3000 € бути. "Стандартне пакетне страхування" DHL покриває лише 500 євро; тому пакет був "недострахованим". Моє запитання: чи відшкодує DHL застрахованому 500 євро у разі збитку, чи можете ви відмовити у відшкодуванні повністю з посиланням на недострахування? Дуже дякую!