Експеримент у прямому ефірі на телеканалі DSP Співробітники Бухареста відповіли на телефон лише через 30 хвилин! Raed
Міхай Тома, п’ятниця, 31 липня 2020 р., 22:00 Останнє оновлення в суботу, 01 серпня 2020 р., 08:12
Співробітники DSP Бухарест не відповідали на жоден телефонний дзвінок більше 30 хвилин під час прямого експерименту, проведеного під час шоу на Digi24, в якому бере участь Раед Арафат. Державний секретар Міністерства внутрішніх справ визнав, що існує велика проблема.
На початку шоу Рейд Арафат порадив людям зателефонувати до ЦСП, якщо вони виявлять, що їх тест є позитивним, запитати поради.
Громадянину, у якого надзвичайна ситуація, який не відчуває, погано дихає, слід зателефонувати за номером 112.
Просто основною проблемою є те, що ніхто не відповідає на телефони DSP. Останнім часом на це скаржиться кілька людей.
Libertatea повідомила про дисфункції цього закладу у випадку 22-річної дівчини з Рукара, яка померла через кілька днів після матері, про молодого чоловіка з COVID, який пішов до лікарні один після того, як DSP не відповів на телефонні дзвінки або жінці з Тимішоари, яка отримала шокуючу відповідь.
Арафат: "Мене зацікавить ситуація"
В експерименті, проведеному в прямому ефірі телеканалом Digi24, було зателефоновано майже 9 телефонних номерів від DSP Бухарест. Без відповіді.
"Я не можу це виправдати. Мене зацікавить ситуація, я поговорю з STS ", - сказав Раед Арафат, який визнав, що телефонну систему потрібно перевірити, а кількість співробітників - доповнити.
Тож мені тут дуже шкода. Я справді збираюся порушити цю проблему. Тут потрібно знайти рішення, без будь-яких обговорень, там достатньо людей. Я не розумію, чому він дзвонить лише 3-4 рази, а потім надходить повідомлення. Їх організацію потрібно бачити,
Через 30 хвилин і лише на 10-му спробному номері відповів один із працівників охорони в Бухаресті.
За її словами, вона чергувала разом з двома іншими колегами, "але ми не можемо впоратися з телефонами, які постійно дзвонять". Кожен з охоронців повинен відповісти на три пристрої, що дзвонять одночасно: "Щоб відповісти вам, я повісив три дзвінки".
"Я не знаю середній час очікування абонента"
Згодом Флорентина Якобі, заступник директора DSP Бухарест, сказала, що "ми обробляємо 200 справ на день, але я не можу вказати середній час очікування людини, яка нам телефонує".
"Ми подвоїмо кількість дежурного персоналу. У DSP Бухарест є старі проблеми, ми розташовані в п'яти місцях ", - додав Якобі.
Врешті-решт Арафат заявив, що управління охорони здоров’я не підпорядковуються йому, а Міністерству охорони здоров’я, проте він підніме це питання до реакції ОСП на запити громадян на наступних зустрічах з Національним комітетом з надзвичайних ситуацій.