Екстрені номери в Німеччині Ви повинні це знати!

3 травня 1969 р. Субота. День, як будь-який інший. І все-таки це повинно змінити Німеччину - навіть якщо це вимагає трагедії. По дорозі з басейну додому восьмирічного Бьорна Штайгера збиває машина і отримує важкі поранення. Незважаючи на те, що кілька свідків негайно попередили міліцію та аварійну службу, швидка допомога приїхала на місце аварії протягом години. Маленький Бьорн помирає по дорозі до лікарні, лише за кілька днів до свого дев’ятого дня народження.

Проблема: наприкінці шістдесятих років у Німеччині не було центральних номерів екстрених служб, не було постійно укомплектованого центру управління, не було координації між допоміжними організаціями. Батько Бьорна Зігфрід сприйняв удару долі як можливість змінити це. Він заснував Фонд Бьорна Штайгера з метою покращення зв'язку в службі порятунку. З успіхом: екстрені номери 110 та 112, які діяли всюди в Німеччині з 1973 року, повертаються до цієї ініціативи, а також велика кількість екстрених телефонів на наших вулицях. Тут ми розповімо вам, як вам слід поводитись у надзвичайній ситуації сьогодні!

Ось про що йдеться:

Швидка допомога, лікар невідкладної допомоги, пожежна команда: який номер для чого?

Пізно ввечері, у вихідні або у святкові дні: Невідкладні медичні ситуації не відповідають графіку роботи медичних практик та аптек. То що робити Ви завжди повинні пам’ятати два екстрені номери для Німеччини, коли мова заходить про стан здоров’я: 112 та 116117. Далі ми детальніше пояснюємо, на який номер ви телефонуєте. 112 призначений для надзвичайних ситуацій, 116117 - для невідкладних, але не небезпечних для життя ситуацій.

Огляд: Найважливіші екстрені номери в Німеччині

Поліція: 110
Швидка допомога та пожежні служби: 112
Медична служба виклику: 116117

112: Коли ви телефонуєте до служби швидкої допомоги?

Ви можете зв’язатись із екстреною службою за номером 112. Він призначений для гострих, можливо навіть надзвичайних ситуацій, що загрожують життю. До них належать:

Ознаки серцевого нападу (сильний біль у грудях, задишка, холодний піт)
Ознаки інсульту (погіршення зору, мови, симптоми паралічу)
Аварії з серйозними травмами/високою крововтратою
Непритомність/непритомність
алергічний шок (анафілаксія)
сильний біль
важкі опіки
Напад астми (задишка, схожа на напад)

Якщо ви не впевнені, чи стан може загрожувати життю чи може стати, наберіть 112!

Експерт по екстреному дзвінку по телефону вирішує, який екстрений транспортний засіб для якого випадку потрібен, і чи приїде екстрений лікар. Однак, в принципі, швидка допомога відправляється на акцію майже в кожну надзвичайну ситуацію.

Якщо гострої надзвичайної ситуації немає, але зацікавлена особа потребує транспорту до найближчої лікарні і не може самостійно керувати автомобілем, центр екстреної допомоги надішле швидку допомогу. Якщо це медично необхідно (!), Медична страхова компанія оплатить за користування швидкою допомогою та транспорт пацієнта.

112 за кордоном - там, де діє європейський номер екстреної служби?

Хороша річ 112 - це те, що вона діє не лише в Німеччині та сусідніх європейських країнах. В надзвичайних ситуаціях європейський номер екстреної служби, запроваджений у 1991 році, пропонує допомогу у всіх країнах ЄС - в Андоррі, Фарерських островах, Ісландії, Ліхтенштейні, Норвегії, Сан-Марино, Швейцарії, Туреччині, Ватикані, Боснії та Герцеговині та Росії. Ви можете знайти всю інформацію та особливості про номер 112 в окремих європейських країнах тут.

Але навіть коли виїжджаєте за межі нашого континенту, в багатьох місцях застосовується номер 112. Якщо ви наберете номер у Канаді чи США, наприклад, вас автоматично перенаправлять на номер екстреної служби 911. У таких країнах, як Панама, Бразилія чи Південна Африка, номер 112 застосовується паралельно номерам екстрених служб, що застосовуються там. Ось кілька прикладів країн із екстреними викликами 112, відсортованих за регіонами (станом на лютий 2020 року):

Єгипет
Гана
Маврикій (обмежений/лише для поліції)
Нігерія
Руанда
Сенегал
Південна Африка

Вірменія
Азербайджан
Китай (тут вказано лише відповідний номер екстреної служби)
Східний Тимор
Гонконг (переадресація мобільних дзвінків)
Індія
Індонезія (обмежена/лише поліція та лише з мобільних телефонів)
Іран
Ізраїль
Йорданія
Казахстан
Кувейт
Киргизстан
Ліван (обмежений/лише для поліції)
Макао
Малайзія (переадресація мобільних дзвінків)
Непал (обмежений/лише для поліції)
Саудівська Аравія
Південна Корея (обмежено/лише поліція)
Шрі-Ланка (обмежено/лише для поліції)
Сирія (обмежено/лише поліція)
Китайська Республіка (Тайвань) (Після підключення натисніть 0 для поліції та 9 для інших надзвичайних ситуацій)
Об'єднані Арабські Емірати
Узбекистан
Оман

Північна Америка

Канада
Домініканська республіка
Панама
Сполучені Штати Америки

Австралія (лише з мобільних телефонів)
Нова Зеландія
Вануату
Південна Америка
Бразилія
Чилі
Колумбія (обмежено/лише поліція)
Коста-Ріка

Європейський день 112

До речі, 11 лютого - це Європейський день екстреного виклику 112. Він був запроваджений для того, щоб зробити загальноєвропейський термін дії цього екстреного номера більш відомим. Тільки в ЄС, згідно з «Доповіддю про впровадження європейського номера екстреної допомоги 112», в середньому через 112 здійснюється 268 екстрених викликів за хвилину. Це 141 мільйон екстрених дзвінків на рік.

116117: Коли ви телефонуєте до дежурної медичної служби?

У термінових, але не небезпечних для життя випадках, ви можете набрати номер 116117 - загальнодержавний номер служби виклику, також відомий як екстрена служба. Це кол-центр медичної служби виклику, який направлятиме вас до практики виклику, яку ви зможете відвідати у разі потреби. У деяких випадках до вас додому приходить медична служба на виклик - якщо стан вашого здоров’я не дозволяє вам прийти на практику або дежурна служба, про яку йде мова, не укомплектована.

Дежурна медична служба опікується як державними, так і приватними пацієнтами, витрати покриваються.

Типові випадки чергування:

Застуда
Грипоподібні інфекції з лихоманкою та болем
Інфекції горла, носа та вух (ЛОР)
Шлунково-кишкові інфекції з блювотною діареєю
мігрень
Люмбаго

Що робити в екстрених випадках:

Зберігай спокій. Метушня може погіршити надзвичайні ситуації!
За необхідності закріпіть місце аварії !
Виклик допомоги (екстрений дзвінок) !
Надайте першу допомогу, коли це можливо !

До речі: Тут ви можете знайти навчання з питань стабільного бокового положення та стиснення грудей на всякий випадок. Ви хочете оновити всі свої знання з першої допомоги? Ви можете знайти правильний курс тут.

Яку інформацію ви повинні надати під час виклику екстреної ситуації?

Головний пріоритет: зберігайте спокій! Потрібно чітко описати надзвичайну ситуацію. Потім ви описуєте ситуацію, використовуючи п’ять так званих запитань W про екстрений виклик:

Де щось трапилось?
Що саме сталося?
Скільки людей постраждало?
Який тип надзвичайної ситуації/травми є?
Чекаю питань!

Чим точніше ви відтворюєте події, тим швидше та краще підготовлені рятувальники на місці!

Список німецьких центрів боротьби з отрутою

Поки що для всієї Німеччини не існує єдиного екстреного номера отруйних речовин, але існує ряд регіональних центрів, які отримують екстрений виклик у разі отруєння. Тут також потрібно описати інцидент, використовуючи W-питання: Хто постраждав, що і в якій кількості спричинило отруєння, коли це сталося і як виражаються конкретні симптоми? Якщо ситуація вже загрожує життю, негайно наберіть номер 112. Номери для окремих федеральних штатів такі:

Баден-Вюртемберг (Телефон: 0761 19240)
Баварія (Телефон: 089 19240)
Берлін, Бранденбург (Телефон: 030 19240)
Бремен, Гамбург, Шлезвіг-Гольштейн, Нижня Саксонія (Телефон: 0551 192 40)
Гессен, Рейнланд-Пфальц (Телефон: 06131 192 40)
Мекленбург-Західна Померанія, Саксонія, Саксонія-Ангальт, Тюрінгія (Телефон: 0361 730730)
Північний Рейн-Вестфалія (Телефон: 0228 19240)
Саар (Телефон: 06841 19240)