Eurowings Менше ручної поклажі на борту має зменшити затримки - це щось приносить
Під час посадки завжди черги та затори
Кельн -
Часті затримки, незадоволені клієнти, численні скарги: 2018 рік не був вдалим для Eurowings. Щоб покращити ситуацію в 2019 році, авіакомпанія вжила різних заходів. Два з них мають прямий вплив на пасажирів - принаймні в аеропорту Кельн/Бонн, де вони пройшли випробування з 6 березня. Пасажирам рекомендується активно реєструватися у валізах перед рейсом. У майбутньому вони також будуть розділені на дві групи-інтернати.
Ручна поклажа в салоні призводить до затримок
Причини багатьох затримок у минулому складні. Брак персоналу в європейському контролі повітряного руху та проблеми з пропускною спроможністю аеропортів, безумовно, є одними з найбільших проблем. Але ручна поклажа також повинна відігравати не малу роль у затримках рейсів, як встановив Eurowings. Затримки виникають особливо тоді, коли багато пасажирів хочуть взяти на борт великі предмети ручної поклажі, такі як візки. Особливо це стосується рейсів на короткі відстані, на яких більшість пасажирів їдуть лише з ручною поклажею. Поки ручна поклажа не прибрана і місце не зайняте, посадка може бути відкладена на десять хвилин довше запланованого.
Крім того, у відсіках для зберігання на борту є обмежений простір для ручної поклажі. Лише 60 візків вміщуються на борту машини, пояснює Майкл Клі, старший віце-президент з комерційних питань Eurowings, зі 180 пасажирами, лише третина могла взяти валізу в салон. Надлишок ручної поклажі збирається, маркується і завантажується безпосередньо біля воріт. Багаж, який не відповідає правилам або не входить у тариф, заброньований пасажиром, тепер буде вилучено біля воріт.
Пасажирів попросять за допомогою SMS безкоштовно зареєструвати валізи
Тут вступає в дію один із нових заходів: з березня пасажирам заздалегідь повідомляють за допомогою SMS або електронної пошти, щоб якомога більше уникати великого ручного багажу в салоні. Натомість візки слід здавати безкоштовно заздалегідь на стійці реєстрації. Це має заощадити час, і хочеться привернути увагу пасажирів до дотримання правил ручної поклажі, як оголосила представник Eurowings.
Експерт: "Заходи можуть прискорити посадку"
Гаррі Єгер із незалежної організації бортпровідників - коротко НЛО - вважає заходи, вжиті Eurowings, потенційно ефективними. Він сказав нашій газеті: «Це справді той випадок, що процедура може бути придатною для пришвидшення посадки. Загальновідомо, що велика кількість ручної поклажі є причиною затримок. Тому підходять заходи, спрямовані на те, щоб ручна поклажа була якомога нижчою
Пріоритет чи базовий? Тут пасажири біля воріт поділяються на групи
Якщо ви хочете безпечно взяти валізу на борт, вам доведеться заплатити більше
Пасажири знайдуть ще одне нововведення безпосередньо на своєму посадковому талоні. Там пасажири були поділені на групу 1 та групу 2 з березня. Лаура Карстен пояснює: «Група 1 включає наших клієнтів і пасажирів, які мають квиток« Bizclass »або« розумний тариф »? забронювали “. Всі інші пасажири, тобто ті, хто забронював квиток за найнижчим базовим тарифом, потрапляють до групи 2 і сідають згодом. Карстен пояснює, чого б Eurowings хотіла досягти за допомогою цього заходу: "Посадкою в дві групи ми пришвидшуємо процес посадки".
Авіаційний експерт Генріх Гробонгардт підтверджує це: в, так, це полегшує процес посадки. Якщо зменшити кількість пасажирів і розділити їх, посадка в цілому прискорюється. Чим більше людей стоїть і перебуває в коридорі, тим більший хаос. ”
Вас це також може зацікавити
Ризик банкрутства, пастки за гонорари: Що ви можете зробити неправильно, бронюючи рейс
Інсайдер розкриває: Це те, на що бортпровідники звертають увагу, коли літають приватно
Ryanair, Easyjet, Tuifly: Ручна поклажа у бюджетних авіакомпаній - з ким вона все ще безкоштовна?
Але це також означає: Той, хто першим сідає в літак, може взяти з собою ручну поклажу раніше, ніж той, хто сідає пізніше. Тому що, коли літак заповнений, вся ручна поклажа знімається біля воріт і повинна летіти в трюмі. "Ми визначаємо пріоритети відповідно до нашої тарифної структури", - пояснює Карстен. Якщо ви хочете переконатись, що ручна поклажа включена до салону - наприклад, тому, що ви хочете швидко їхати в аеропорту призначення, а не чекати біля каруселі багажу - вам доведеться забронювати дорожчий тариф зараз. (сар)