Facebook схожий на Макдональдс, соціальні мережі - як фаст-фуд - Ян Рейн
Оновлено: 21 липня 2018 р
Соціальні мережі - це швидке харчування для розуму. Швидке харчування для допамінового голоду між ними. Чому це так стає зрозумілим, коли ми порівнюємо бізнес-моделі та ефекти двох нібито різних секторів економіки.
Як McDonald’s заробляє свої гроші? На перший погляд, компанія продає продукти харчування. Переважно жирна, солона, з високим вмістом цукру, їжа з низьким вмістом вітамінів та мінералів. Стільки про очевидне.
McDonald’s насправді продає час. Ми міняємо важко зароблені євро на швидке харчування, щоб хоча б заощадити час на приготування їжі на папері. Загальний термін для бізнес-моделі походить від симбіозу прийому їжі та економії часу: фаст-фуд.
Що спільного у Facebook та McDonald’s?
На перший погляд, Facebook пов’язує людей. Звідси термін (цифрова) соціальна мережа. До речі, це також є частиною місії Групи:
Facebook був заснований в 2004 році і має на меті надати людям можливість створювати спільноти та зближувати світ. Люди використовують Facebook, щоб підтримувати зв’язок з друзями та людьми, дізнаватися, що відбувається у світі, та ділитися важливим для них вмістом.
Але Facebook також продає час (і краде його знову - про це пізніше). Як Макдональдс. Facebook полегшує нам спілкування між собою. Дуже рано (я навіть це пам’ятаю) вам довелося зустрітися, щоб обмінятися новинами. Ви звикли проводити години за телефоном. На сьогоднішній день досить провести пальцем по стрічці новин.
Коли McDonald’s поєднує економію часу та їжу у фаст-фуд, Facebook перетворює економію часу та дружбу на швидку дружбу. Фальшивий друг, який, як і термін, що походить від лінгвістики, видає себе за когось. Для когось він не є, ніколи не може бути.
Ви не можете мати все
Майкл Е. Портер сформулював гіпотезу про несумісність десь у минулому столітті. Компанія може бути або лідером витрат, або лідером якості. Не обидва. (Звідси походить фраза “між стільцями”.) Сьогодні ми знаємо, що є винятки.
Макдональдс - ні. Хоча група має високі стандарти якості, ми всі повинні погодитись щодо інгредієнтів гамбургерів, картоплі фрі та безалкогольних напоїв: McMenu не наближається до домашнього меню з цілісних продуктів. Не з точки зору інгредієнтів. Не з точки зору соціального аспекту. Не коли справа стосується насичення.
Пам’ятаймо: коли справа стосується фаст-фуду, щось залишається позаду. Або по-іншому: у вас не може бути всього.
І у Facebook?
Перш за все, Facebook означає всі соціальні мережі. Подібно до того, як багато важливих компонентів харчування відмовляються від швидкого харчування, так і багатьох важливих аспектів спілкування, дружби та спільності у Facebook.
Звичайно, проведіть по стрічці новин, і ми знаємо, що задумав наш приятель Пол. Але це лише знімок. І позував при цьому. Що він насправді робить зараз? Як він? Як він почувався, коли писав останнє оновлення статусу?
Все це відбувається в просторі між реальним та цифровим світом. Це ціна, яку ми платимо за Fast Friends. У діловій мові це альтернативні витрати.
У McDonald’s ми платимо не лише 6 євро за меню, але й їжу, яку ми самі приготували і яку замість цього могли б з’їсти. Ми не платимо грошей на Facebook, але з часом ми можемо зустрітися з друзями, поговорити з ними по телефону, погуляти або зайнятися спортом. Це альтернативні витрати соціальних мереж.
Як ви почуваєтесь після меню швидкого харчування? По-перше, спраглий, бо він настільки солоний, що виникає відчуття, що Мертве море тече по жилах. Після цього ви знову відносно швидко зголоднієте. Їжа забезпечує хорошу кількість енергії, але мало мінералів, вітамінів і клітковини.
Однак у нашому організмі є два рецептори, які сигналізують про те, що ми ситі: рецептори поживних речовин (хеморецептори) та об’ємні (механорецептори). Швидке харчування робить рецептори поживних речовин щасливими, але лише до тих пір, поки наш організм не зрозуміє: зачекайте хвилину, калорій було стільки, але де вітаміни та мінерали? Об'ємні рецептори в будь-якому випадку залишаються незадоволеними. Фаст-фуд занадто калорійний для цього (і, отже, не громіздкий).
Подібна ситуація і з соціальними мережами. Коли справи йдуть добре (і під хорошим я маю на увазі: ти отримуєш лайки, коментарі, нових фоловерів, бачиш щось приємне тощо), ти спочатку радієш. Ваше тіло виділяє дофамін. А крім цього, багатство інформації, думок та стимулів!
Але це поверхневе відчуття щастя незабаром поступається місцем усвідомленню того, що тут чогось не вистачає!
А потім ручка повертається до смартфона. Швидкий і легкий сплеск дофаміну такий спокусливий. Так само спокусливо, як високоенергетична солева оргія в Макдональдсі.
Без жартів! Написавши цю статтю по дорозі до Лондона, того вечора я прочитав наступні рядки на сторінці 156 роману Дейва Еггерса «Коло». Я цитую діалог персонажа Мерсера:
Я досить соціально активний. Цього досить на мій смак. Але створені вами інструменти створюють неприродно екстремальні соціальні потреби. Нікому не потрібна така кількість контактів, яку ви дозволяєте. Це нічого не покращує. Це не здорово. Це як нездорова їжа. Чи знаєте ви, як вони розробляють ці речі? Вони науково визначають, скільки солі та жиру потрібно, щоб продовжувати їсти. [...] Ви знаєте, коли з’їдаєш цілий мішок чіпсів, а потім почуваєшся погано? Ви знаєте, що не зробили собі нічого доброго. І у вас таке ж відчуття після переїдання себе в цифровому вигляді. Ви відчуваєте себе зламаними, порожнистими та ослабленими.