FAQ квитки - Superbloom - SUPERBLOOM Festival

Ви можете придбати квитки на SUPERBLOOM на нашому офіційному веб-сайті та у наших офіційних партнерів по продажу квитків TixForGigs і Білетмайстер. Ми не радимо купувати квитки через треті сторони чи інші платформи - квитки часто пропонуються за завищеними цінами або вони є підробленими.

superbloom

Категорії

Ми пропонуємо різні категорії квитків та додаткові послуги. Будь ласка, прочитайте наступну інформацію про окремі квитки.

Зверніть увагу, що всі квитки на фестиваль постачаються з безкоштовним квитком на Громадський транспорт MVV включено в день дії квитка.

Денний квиток

Денні квитки дозволяють в'їзд у зону фестивалю у відповідний фестивальний день.

2-денний квиток

Дводенні квитки дозволяють вхід на сайт фестивалю в обидва дні фестивалю.

Квиток на 5 друзів

Наші квитки на 5 друзів - це п’ять окремих дводенних квитків, за якими ви можете приїхати на фестиваль в обидва дні фестивалю. Ви можете вирішити, з ким ви прийдете на фестиваль навіть після покупки, а потім передати квитки своїм друзям за допомогою функції пересилання квитків.

Дводенні квитки FAN дають право входу на сайт фестивалю в обидва дні фестивалю. Ви також маєте можливість заздалегідь зареєструватися в Інтернеті та відправити браслет фестивалю додому - вимогою для цього є активований квиток FAN у вашому акаунті фестивалю до 15 липня.

Зверху ви отримаєте унікальний та обмежений SUPERBLOOM GLOSSYBOX, наповнений стильними фестивальними необхідними предметами, а також фан-пакет, шанувальники трибун з видом на Олімпійську сцену та екскурсійний фестивальний тур із видом за лаштунки та інші ексклюзивні заходи.

Ви також можете зареєструватися через окремий вхід, користуватися окремими туалетами та безкоштовною гардеробною. І останнє, але не менш важливе: ваучер на ексклюзивні заходи на сайті фестивалю.

Квиток преміум-класу

Дводенні квитки преміум-класу дають право відвідувати сайт фестивалю в обидва дні фестивалю. У вас також є можливість заздалегідь зареєструватися в Інтернеті та відправити браслет фестивалю додому - обов’язковою умовою цього є активований преміум-квиток у вашому акаунті фестивалю до 15 липня.

На додачу до цього ви отримаєте унікальний та обмежений SUPERBLOOM GLOSSYBOX, наповнений ексклюзивним доступом до Преміум-району з окремими туалетами, пропозиціями їжі та напоїв та VIP-трибунами з видом на Олімпійську сцену. Ви також можете зареєструватися через Швидкий провулок і скористатися безкоштовною гардеробною.

Для супроводжуючих осіб, які мають преміум-квиток і хочуть взяти дітей у відповідні зони, застосовується таке: Діти до 15 років включно можуть приїхати з квитками для дітей чи підлітків. Дітям, яким виповнилося 16 років, потрібен власний квиток на преміум.

Підлітковий квиток

Дводенні квитки за молодіжною ставкою дійсні як для фестивальних днів, так і для молодих людей у ​​віці від 12 до 15 років на час фестивалю (підтвердження віку потрібно на вході).

Зверніть увагу, що доступ дозволений лише в компанії особи, яка перебуває під опікою, або батьківського працівника. Форму можна знайти тут .

Дітям квиток

Дитячі квитки дійсні як у дні фестивалю, так і для дітей віком до 11 років на момент проведення фестивалю (підтвердження віку вимагається біля входу).

Зверніть увагу, що дитячі квитки дійсні лише разом із квитками для дорослих.

адміністрація

Для управління придбаними квитками, будь ласка, зареєструйтесь через login.superbloom.de у вашому акаунті фестивалю. Як саме це працює, можна дізнатися з наступного.

персоналізація

1. Чому мій вхідний квиток повинен бути персоналізованим?

  • Персоналізація вхідних квитків призначена в основному для вашого особистого захисту.
  • Це запобігає шахрайству з квитками на чорному ринку і дає можливість безпечно перепродати свій квиток через нашу перевірену платформу перепродажу у разі продажу .
  • Будь ласка, ніколи не купуйте та не продавайте квитки на Viagogo, Ebay або подібних платформах!
  • Ви також можете платити безготівково на фестивалі, і не потрібно брати з собою готівку

Його можна передати друзям лише через особистий фестивальний рахунок login.superbloom.de виконувати!

Прив’язуючи особу до вхідного квитка, ми гарантуємо, що доступ до події має лише законний власник .

2. Які квитки потрібно активувати?

Після активації вхідного квитка також можна активувати додаткові квитки.

3. Я купив дитячий або підлітковий квиток для сина/дочки. Квиток повинен бути активований?

Ні, для дітей та дитячих квитків активувати не потрібно. Достатньо, якщо квиток є на рахунку батьків або супроводжуючої особи, а потім роздруковується.

Однак квитки для підлітків також повинні бути активовані, щоб чіп на браслеті для підлітків також міг бути поповнений кредитом. Якщо підлітковий квиток є в обліковому записі батьків, його потрібно спочатку персоналізувати за допомогою імені та переслати дитині.

4. Як активувати квиток?

  • Після придбання квитка ви отримаєте електронний лист від SUPERBLOOM з проханням зареєструватися через Herokey та активувати вхідний квиток, який ви замовили
  • Клацніть на посилання, вказане в листі
  • Створіть обліковий запис фестивалю
  • З'являється поле "Імпортні квитки"
  • Ви купили собі вхідний квиток? Натисніть “Я їду на фестиваль”. Потім квиток повністю активується та персоналізується у вашому акаунті фестивалю .
  • Ви також купили квитки для своїх друзів? Натисніть "Квиток буде передано комусь іншому" (див. Пересилання квитків)
  • Тепер ви можете в будь-який час отримати доступ до свого облікового запису фестивалю за допомогою своїх даних для входу.

5. Не отримав електронного листа про активацію квитка?

Якщо ви не отримали електронного листа, до квитка можна просто отримати доступ це посилання для активації. Переконайтеся, що у вас є на руках підтвердження покупки TixForGigs, щоб можна було ввести правильний номер квитка.

6. Що показує огляд квитків ?

В огляді квитків ви можете побачити, які квитки ще не призначені людині, якщо ви замовили кілька квитків. Ви також можете побачити, чи вже успішно активовані ваші вхідні квитки. Примітка з’являється у верхній частині огляду зеленим кольором над вашим квитком, а потім її можна роздрукувати в будь-який час, натиснувши кнопку „ЗАВАНТАЖИТИ.

Якщо ваше ім'я вказано у квитку, ви можете зареєструватися без будь-яких проблем, якщо ви також можете показати дійсне посвідчення особи з фотографією біля входу.

В огляді квитків ви знайдете:

  • Вхідний квиток (вихідний або денний квиток)
  • Додаткові квитки, Green Pass тощо.
  • Неактивовані квитки, які все ще мають бути передані вашим супутникам

Важливо: На один рахунок можна активувати лише один вхідний квиток (вихідний або денний)! Якщо вхідні квитки не активовані, ви можете переслати їх комусь іншому або продати.

7. Чи можу я отримати доступ до сайту без активації?

Ні, вхідний квиток повинен бути активований на ваше ім’я. Це можна зробити дуже просто, як описано в "Як активувати квиток?" можна зробити у своєму акаунті фестивалю.

8. Ім'я у квитку не відповідає моєму імені. Чи можу я ще взяти участь у фестивалі?

Ваше ім'я повинно бути правильним у квитку. В адміністрації квитків ви маєте можливість виправити своє ім’я через меню точок у розділі «Налаштування» вгорі праворуч. Якщо ви хочете передати квиток іншій особі, ви можете зробити це, натиснувши кнопку «Передати далі» в огляді квитка.

передача

Якщо ви купили кілька квитків для кількох людей, вони спочатку знаходяться на вашому рахунку фестивалю. Зверніть увагу: щоб кожен відвідувач мав доступ до сайту, кожен квиток повинен бути переданий окремій особі з її ім'ям та власною дійсною адресою електронної пошти.

1. Як я можу передати квитки?

Квитки передаються через рахунок фестивалю:

  • На вкладці “КВИТКИ” подано огляд усіх квитків. Ваш успішно активований квиток відображається у верхній частині та має кнопку "ЗАВАНТАЖИТИ".
  • Якщо ваш квиток слід передати комусь іншому, доручення потрібно спочатку вирішити. Це робиться за допомогою "Видалити призначення".
  • Потім вам буде надана можливість ще раз натиснути кнопку «ПЕРЕДАЧА», щоб ввести нові дані одержувача. Важливо: Якщо ви введете власну електронну адресу, переказ не буде працювати. Введіть електронну адресу особи, яка повинна отримати квиток. Тож вона отримує запрошення прийняти квиток. Якщо це квиток, який ще не активований, ви можете перейти безпосередньо до «ПЕРЕДАЧИ» та ввести дані нових відвідувачів .
  • Щойно це буде зроблено, натисніть ще раз на кнопку "ПЕРЕДАЧА".
  • Переадресовані квитки тепер відображаються на вкладці "ТРАНСФЕР ТИКЕТІВ". Тепер особа отримає електронне запрошення прийняти квиток і може активувати квиток у новому обліковому записі.

2. Чи можу я скасувати переказ?

Поки особа, яка мала отримати квиток, ще не прийняла його, переказ може бути скасовано. Це дуже просто в управлінні квитками в розділі "ТРАНСФЕР ТИКЕТІВ".

3. Звідки я знаю, що передача спрацювала?

Якщо квиток прийнято, ви отримаєте електронне повідомлення. Статус переказу можна переглянути на вкладці "ПЕРЕКЛАД КВИТКІВ".

4. Як отримувач отримує квиток?

Після того, як новий власник прийняв і активував квиток, він/вона може завантажити та роздрукувати його у своєму обліковому записі. Усі попередні посилання втрачають свою дійсність, і лише квиток в обліковому записі одержувача є поточним та дійсним квитком.

5. Після переказу квитка більше немає на моєму рахунку. Чому?

Це пов’язано з тим, що квиток зараз перебуває на рахунку особи, якій був переданий квиток. Поточний стан можна переглянути на вкладці "ПЕРЕКЛАД КВИТКІВ".

Перепродаж

Квитки можна продавати лише через власний рахунок фестивалю або платформу перепродажу TixForGigs. Якщо ви хочете продати свій квиток, ми пропонуємо чіткий інструмент у вашому обліковому записі фестивалю для безпечного продажу квитків:

Просто увійдіть і, якщо активовано, вирішіть призначення білета.
Потім квиток можна запропонувати через “SELL” на платформі перепродажу, встановивши ціну.

Також існує можливість створення посилання для перепродажу квитка в системі управління квитками. Потім цим можна поділитися в соціальних мережах та на інших платформах або безпосередньо з потенційним покупцем. Після успішного продажу квитка оригінальний квиток буде визнаний недійсним, а покупець отримає у своєму обліковому записі новий квиток для завантаження.

1. Після того, як квиток запропоновано до продажу, квиток більше не можна побачити в моєму обліковому записі. Чому?

Це тому, що квиток зараз пропонується для перепродажу.
На вкладці «ПРОДАЖ» можна переглянути поточний статус або продаж знову скасувати.

Якщо ви хочете придбати квиток для перепродажу, натисніть лише офіційні посилання. Ні в якому разі не можна вступати в приватні служби обміну повідомленнями без офіційного посилання. Щороку до нас звертається багато людей, які купили квитки небезпечно. На жаль, ми більше не можемо допомогти!