FAQ YAY!
Для наших французьких дівчат YAY: 2 дні підготовки замовлення + 2/3 дні доставки поштою.
Для наших іноземних дівчат YAY: 2 дні підготовки замовлення + 4-8 днів доставки поштою.
NB: Команда YAY не несе відповідальності за невеликі затримки доставки, пов'язані з поштовим відділенням, снігом, страйками ...
ВИНЯТКИ: Підготовка замовлень, що містять один або кілька персоналізованих предметів, займе трохи більше часу. У цьому випадку підрахуйте 5 днів підготовки замовлення.
Чи можу я отримати замовлення в магазині? ?
Так, все, що вам потрібно зробити, це перевірити «вилучення в магазині» під час оформлення замовлення.
Наш магазин знаходиться за адресою: 26 rue Pastourelle 75003 Paris, відкритий з вівторка по суботу з 11:00 до 19:30 та неділі з 12 до 18 години.
Ви відправляєте по всьому світу ?
УВАГА: додаткові витрати, пов’язані з митними або додатковими податками, несе покупець.
Як відстежувати моє замовлення ?
Як тільки ваше замовлення буде відправлене, ви отримаєте електронний лист із повідомленням про номер відстеження.
Ви можете у будь-який час стежити за доставкою свого замовлення через веб-сайт пошти.
Моє відстеження не розпізнається на сайті пошти, чому ?
Я не отримав правильний товар, що мені робити? ?
Команда YAY дуже шкодує ...
Щоб це домовитись, надішліть нам повідомлення в контактній формі праворуч. Ми знайдемо рішення !
Чи можу я скасувати своє замовлення ?
Перед відправкою ви можете скасувати своє замовлення, просто напишіть нам тут.
Будь-яке надіслане замовлення не можна скасувати. Вам доведеться почекати, щоб отримати ваше замовлення, а потім повернути його нам для повернення коштів.
Отриманий товар мене не влаштовує, як продовжувати обмін або повернення коштів ?
Якщо ваші ювелірні вироби не відповідають вашим очікуванням, виключно на святкування кінця року ви можете подати запит на обмін або повернення коштів до 8 січня 2021 року
Для цього заповніть форму для завантаження тут та додайте її до свого повернення. Зверніть увагу, щоб повернення було прийнято, товар не повинен носитись і повинен бути повернутий в оригінальній упаковці.
Повернення можна здійснити поштою на наступну поштову адресу: YAY PARIS - 26 rue Pastourelle 75003 Париж
Примітка: не забудьте добре упакувати коштовність та заклеїти конверт скотчем, щоб запобігти крадіжці з поштового відділення.
Ви також можете залишити свої прикраси в нашій бутиковій майстерні за адресою: 26 rue Pastourelle 75003 Paris (вівторок - субота з 11:00 до 19:00).
ВИКЛЮЧЕННЯ: персоналізовані товари не можна обміняти або повернути гроші.
Зверніть увагу: якщо це кільце для ланцюга, уважно прочитайте поради щодо його надягання (трохи нижче в розділі "Поради, гарантія та обслуговування")
Ви не маєте відповіді на своє запитання ?
Зв’яжіться з нами, заповнивши таку форму (майстерня YAY у відпустці: ми зв’яжемося з вами, як тільки повернемося 4 січня)