Фітнес-студії в тесті Ці постачальники переконують
Сервіс, середовище для тренувань, поради та правильне пробне тренування - знайти відповідну фітнес-студію часто не так просто, оскільки вибір великий. Поточне дослідження показує, за якими критеріями німецькі спортзали можуть переконатись.
Німецький інститут якості послуг знову провів так звані тести таємниць у 2019 році - за дорученням телекомпанії `` n-tv '' десять мереж тренажерних залів по всій країні були таємно перевірені.
Для результатів були перевірені послуги, поради, пробне навчання, пропозиція та умови навчання - обслуговування, асортимент навчального обладнання та чистота в різних кімнатах працювали особливо добре.
Випробувано десять фітнес-ланцюгів
Для розслідувань у період з вересня 2019 р. По січень 2020 р. Були розглянуті десять великих надрегіональних мереж фітнес-студій з принаймні 25 філіями по всій країні.
У загальній складності 90 прихованих відвідувань випробуваних у різних галузях кожної мережі студії проходили обстеження за різними критеріями. Окрім того, було проведено 30 таємних телефонних перевірок та стільки ж тестів електронної пошти.
Правильні поради, велике пробне навчання, умови тренувань та пропозиції були в центрі уваги розслідувань - загалом до оцінок було включено 150 службових контактів з постачальниками фітнес-студії.
Ці фітнес-студії могли переконати
В принципі, всі оператори мали змогу запропонувати від хороших до дуже хороших порад та пробних тренувань - на запитання клієнтів щодо програми фітнесу було детально відповідено.
На перше місце серед оцінок потрапили Injoy із 77,9%, Fitnessloft - із 76,2% та Easyfitness - із 75,3%.
Переможець тесту Injoy вразив таємничим тестом найкращими показниками в галузі надання консультацій та пробного навчання - співробітники мали змогу надати випробовуваним експертні, вичерпні та індивідуальні поради та детально пояснити їм прилади та вправи.
Присутність фітнес-тренерів на тренувальній ділянці, які активно контактували з тренажерами, також було сприйнято як особливо позитивне.
Загальний результат: Сервісне дослідження фітнес-студій 2019
| 1 | Насолоджуйтесь | 77,9 | Ну |
| 2 | Фітнес-лофт | 76.2 | Ну |
| 3 | Easyfitness | 75.3 | Ну |
| 4-й | Підходить/Один | 71.3 | Ну |
| 5 | Спочатку фітнес | 70.3 | Ну |
| 6-й | FitX | 68,6 | задовільний |
| 7-й | Фітнес-стрибуни | 68,5 | задовільний |
| 8-й | Актичний фітнес | 66.1 | задовільний |
| 9 | Розумна посадка | 65,8 | задовільний |
| 10 | Макфіт | 61,8 | задовільний |
Фітнес-студії переконують своєю атмосферою
Асортимент силового та витривалого обладнання був широким майже у всіх фітнес-студіях. Однак лише дві третини випробуваних студій змогли переконати за допомогою різноманітного курсу.
Загалом, усі фітнес-мережі сяяли своєю доглянутою, чистою обстановкою та привабливо оформленими гілками.
Трохи інша картина склалася із підтримкою тренувань - тренери з фітнесу, присутні в менш вдало розміщених фітнес-ланцюгах, проводили майже жодні або лише нерегулярні екскурсії по району і занадто рідко активно підходили до учасників тренувань.
Хороша підтримка членів навчальної програми, на жаль, ще не є стандартом, а надається лише найкращими постачальниками послуг.