Franceinfo conso
Оновлено 30.12.2020 | 10:03 - опубліковано 12/12/2020 | 14:49
Півстоліття існування для журналу "60 Millions de consommateurs", який досі називався у 1980-х, "50 Millions de consommateurs". Цей тестовий журнал був і залишається одним із гравців у багатьох битвах за захист споживачів.
Журнал "60 мільйонів співробітників" святкує своє 50-річчя. Більше того, 50 років тому 60 мільйонів були 50 мільйонами споживачів.) Franceinfo conso дує свічки разом із Бенджаміном Дурієсом, заступником редактора журналу.
franceinfo: На першій сторінці цього грудневого випуску ви кажете, що ця річниця - це 50 років боротьби, захист споживачів - це боротьба ?
Бенджамін Дурієс: Так, це бійка - скоріше бійки! - постійно оновлюється. Зіткнувшись із лавиною продуктів, послуг, що пропонуються споживачам, існує потреба в експертній інформації. «60 мільйонів співробітників» виробляють журналісти, а також юристи та інженери з Національного інституту споживачів. А також, необхідна незалежна інформація. Ми - це журнал, веб-сайт без реклами - що дозволяє надавати інформацію в повній незалежності від виробників, професіоналів.
Але чи це сьогодні складніше, ніж це було 50 років тому? Або в кожну епоху свою боротьбу ?
Натомість кожна епоха веде свою боротьбу! Ми повернулись до наших архівів з нагоди цієї річниці. Мене вразило те, що в 1970-х та 1980-х роках дуже важливі випробування висвітлювали дуже серйозні недоліки безпеки у продуктах: мотошлеми, які недостатньо захищають байкерів, дитячі автокрісла, погано розроблені або небезпечні.
Сьогодні турботи можуть бути більш підступними. Наприклад, в останні роки спостерігається інтерес до небажаних речовин у дитячих підгузниках або до захисту жінок. Це стурбованість - токсичні залишки у повсякденних продуктах - отже, яких не було, принаймні, не з такою ж гостротою, у попередні десятиліття.
Спонтанно, в яких поєдинках найбільше пишається журнал, у чому конкретно ви змінили ситуацію? ?
Їх було дуже багато. Наприклад, на початку 1980-х років журнал, який тоді називався "50 мільйонів", співпрацювали з асоціаціями споживачів, щоб накласти показ ціни за кілограм у магазинах - сьогодні це само собою зрозуміло, щоб мати ціна за кілограм на лоток з м’ясом, щоб мати можливість порівняти два лотки різної ваги. До 1983-1984 рр. Це не було, воно було необов’язковим.
Ще одна сутичка, набагато недавніша: ми говорили про токсичні залишки в дитячих підгузниках - наші тести допомагають підвищити обізнаність серед споживачів, влади та, отже, виробників. Через три роки після нашого першого тесту ми зробили ще один кілька місяців тому: у підгузниках все покращилося, тому наше попередження було корисним.
Чи споживачі сьогодні більш вимогливі? ?
Вибагливіший, без вагань! У ряді споживчих рішень нас більше не цікавить лише якість товару, послуги, нас цікавить спосіб його виробництва, його вплив на навколишнє середовище. Я купую харчовий продукт, цікаво, чи його виробляли біля мого будинку, чи проходить 1500 кілометрів, перш ніж він потрапить у лавки. Купую побутовий прилад, цікаво, чи буде він довговічним, ремонтопридатним. Як споживач, ми продовжуємо задавати собі нові запитання, мені здається.
У вересні 2013 року, коли почали з'являтися перші електронні сигарети, ви засудили формалін та акролеїн, дві речовини, токсичні при вдиханні та прийомі всередину, чи виграли ви свою справу? ?
Це було тестування, яке викликало багато непорозумінь на той час, особливо серед споживачів електронних сигарет, які вважали, що, оскільки ми вказали на електронну сигарету, ми хочемо реабілітувати тютюн. Звичайно, електронні сигарети нескінченно менш небезпечні, ніж сигарети. Однак викиди від vaping-машини не є водяною парою, як ми іноді чули тоді. Тож так, коли суперечка закінчилася, розпочалась робота зі стандартизації. Наші інженери взяли участь. Це призводить до стандарту через два роки, що, таким чином, сприяє вдосконаленню продукції.
Щорічний обсяг споживання на одну людину втричі збільшився з кінця 1960-х рр. Але чи все одно ми споживаємо один і той же вид продуктів? ?
Ні, спочатку частка продовольства впала в домашньому бюджеті. І тоді, ми не обов’язково споживаємо одні і ті ж харчові продукти: менше основних продуктів (хліб, овочі, крупи) та більше продуктів переробки. Окрім їжі, важливою зміною витрат є зростаюча частка періодичних рахунків, усіх видів передплат (телефон, Інтернет тощо). Є більше витрат, які називаються "попередньо здійсненими". Це іноді сприяє відчуттю втрати купівельної спроможності.
Починаючи з березня, криза здоров'я змінила багато речей у наших моделях споживання, набагато більше відстані шопінгу через Інтернет. Ви вважаєте, що воно буде погіршуватися в найближчі місяці чи роки чи ні? ?
У будь-якому випадку епідемія є надзвичайним прискорювачем певних змін у поведінці. Навіть якщо в наші дні французи із задоволенням знаходять свій бізнес, який відновився, цілком ймовірно, що частина набутих звичок, з ще більшою кількістю покупок в Інтернеті, більшою кількістю онлайн-процедур, наприклад адміністративних, залишається.
Слід подбати про те, щоб ці розробки не залишали споживачів на узбіччі дороги - тих, хто не влаштовує цифрові технології, або тих, хто не має якісного зв’язку вдома. Це також є одним із викликів майбутнього у захисті споживачів.