Гарантія на товар

Сайт www.moor.ro є власністю компанії S.C. Les Objets SRL, румунська компанія, що базується в Клуж-Напоці, вул. Обсерваторія 146, зареєстрована в Торговому реєстрі Клуж-Напоки за номером. J12/1229/2010, маючи фіскальний код No. RO 27234534, з яким можна зв’язатися за електронною адресою [email protected] .

гарантія

Для отримання інформації щодо придбання товару/послуги або будь-якої іншої інформації, пов’язаної з процесом продажу, повернення, післяпродажу чи скарги, ви можете зв’язатися з нами електронною поштою: [email protected] або за телефоном 0741548570 .

Використовуючи веб-сайт www.moor.ro та/або будь-яку іншу пропоновану послугу та/або продукт, вважається, що ви прочитали, зрозуміли та повністю прийняли умови використання веб-сайту. Сайт www.moor.ro підпорядковується законодавству Румунії.

Адміністратор сайту докладе максимум зусиль, щоб зберегти коректність інформації, що відображається на сайті. Однак, з огляду на можливі помилки в цій інформації, компанія заявляє, що зображення продуктів носить лише інформаційний характер; деякі функції або ціна продуктів, представлених на сайті, можуть змінюватися без попередження або можуть містити помилки в роботі. Крім того, з міркувань простору та узгодженості інформаційної структури, описи товарів іноді можуть бути неповними, але компанія прагне представити найбільш актуальну інформацію.

На цьому САЙТІ наступнескладнийТерміни означатимуть:

ULCMГмР.ГмТОР - особа, фірма, компанія чи інша юридична особа, яка видає Замовлення та вноситься до вступної частини рахунку-фактури під назвою Покупець (або його довірена особа).

ПРОДАЖГмТОР - компанія S.C. LES OBJETS SRL, румунська компанія, що базується в Клуж-Напоці, вул. Observatorului 146, телефон: 0741548570, зареєстрований у Торговому реєстрі Клуж-Напоки за номером. J12/1226/2010, маючи фіскальний код No. RO 27234534 та внесено до вступної частини рахунку-фактури під назвою Постачальник.

ПРОДУКЦІЯ ІІ ПОСЛУГИ - будь-який товар або послугу, включаючи документи та послуги, згадані в Замовленні, що надаються або надаються ПРОДАВЦЕМ, ПОКУПЦЕМ і представлені придбаними Покупцем меблями, офісними аксесуарами та/або прикрасами, що відповідає опису в каталогах та документі виробники, характеристики яких узгоджені Покупцем та внесені в замовлення, відповідно рахунок-фактуру.

КОМАНДУВАТИ - електронний документ, який втручається як форма зв'язку між Продавцем та Покупцем, за допомогою якої Продавець погоджується доставити Товари та Послуги, а Покупець погоджується отримати ці Товари та Послуги та здійснити їх оплату.

ДОГОВОР - дійсне замовлення, підтверджене Продавцем.

ТЕХНІЧНІ ХАРАКТЕРИСТИКИÞII - усі специфікації та/або описи Товарів та Послуг, як зазначено в Замовленні.

Права споживачів передбачені Законом № 449/2003 від 12.11.2003 р. Щодо продажу продукції та пов'язаних з нею гарантій, опублікована в Офіційному віснику, частина I № 812 від 18.11.2003 р., Особливо в ст. 9-14, і ці Умови використання не впливають на них.

  1. Процес продажу сайту www.moor.ro

Розміщуючи замовлення на сайті, Покупець погоджується з формою спілкування (електронна пошта, SMS, телефон), за допомогою якої Продавець здійснює свої операції на сайті.

Продавець повідомляє Покупця окремими повідомленнями про реєстрацію (поглинання) замовлення, відповідно підтвердження замовлення. Реєстрація Інтернет-замовлення Продавцем, телефонні розмови чи інші засоби зв'язку НЕ означають дійсного підтвердження та підтвердження замовлення і, отже, НЕ означають укладення дистанційного контракту.

Якщо Продавець прямо підтвердить замовлення, це означатиме повне прийняття умов замовлення. Прийняття замовлення Продавцем вважається завершеним, коли є письмове підтвердження (електронною поштою, SMS) від Продавця Покупцеві, не вимагаючи підтвердження отримання від останнього.

Замовлення вважається дійсним лише після підтвердження Продавцем наявності запасів, ціни, а також характеристик відповідних товарів та послуг, що вимагаються Покупцем.

У разі відсутності явного підтвердження від Продавця, ці загальні умови продажу будуть основою укладеного Договору, крім яких є Гарантійний талон, виданий Продавцем, та фіскальні документи. (Рахунок за товар та Рахунок за послуги відповідно).

Предмет договору - це складається з продажу ПРОДУКЦІЇ, відповідно надання ПОСЛУГ, відповідно до наявності запасів, ціни та характеристик, зазначених у підтвердженні, надісланому Продавцем для підтвердження замовлення, яким Покупець висловив намір придбати.

Замовлення клієнта - клієнт реєструється на САЙТІ на основі унікального користувача та пароля, вибирає товари, висловлює свою згоду з Загальними положеннями та умовами Інтернет-магазину www.moor.ro, потім натискає кнопку «Додати в кошик/Додати в кошик». У розділі "Мій кошик/кошик" клієнт має можливість переглянути список товарів, змінити кількості та підтвердити намір придбати, натиснувши кнопку "Завершити замовлення/Перейти до оплати". Після завершення замовлення клієнт отримає для його підтвердження письмове підтвердження від Продавця щодо наявності, ціни та характеристик замовлених товарів та послуг.

попередньоţдоговору - це ціна продажу Продуктів, відповідно надання Послуг, включена в замовлення, підтверджене підтвердженням Продавцем. Однак КОМПАНІЯ попереджає, що бувають випадки, коли через несправності або помилки САЙТУ ціна, що відображається на САЙТІ, може бути не фактичною. У цих випадках Продавець повідомить Покупця про правильну ціну, зазначивши це у підтвердженні замовлення.

шляхиПОПЕРЕДі блюдоскладний - договірна ціна може бути здійснена одним із наступних способів, залежно від вибору замовника: онлайн-оплата карткою (особистою карткою або компанією, що здійснює закупівлі, в умовах повної безпеки, без нарахування додаткової комісії за транзакції; платежі здійснюються через EUPLATESC.ro); платіжне доручення (на підставі проформа-фактури, виставленої Продавцем на рахунок RO50BTRL06701202352824XX).

Доставка продукції на територію Румунії безкоштовна в межах можливостей доставки кур'єрської компанії, з якою здійснюється доставка.

Асамблея продукту - представляє введення в експлуатацію товару та/або продукції, що входить до Замовлення Клієнта, у затвердженому стані, відповідно до специфікації, представленої на веб-сайті www.moor.ro Ця послуга адресована ЕКСКЛЮЗИВНО до меблевих виробів.

Збірка продуктів може здійснюватися Продавцем або зовнішньою компанією і повинна бути узгоджена з Продавцем. Ціна на встановлення складається у формі окремої Пропозиції залежно від місця та наявності .

Продавець докладе розумних зусиль для підтримання коректності інформації, що відображається на сайті, щодо наявності, ціни та характеристик товарів, що продаються.

Для безкоштовного внутрішнього узгодження, будь ласка, напишіть нам на [email protected], і ми готові відповісти на ваш запит протягом максимум 72 годин.

  1. Політика повернення

Відповідно до чинного законодавства, Покупець має право письмово повідомити Продавця про те, що він відмовляється від покупки, без штрафних санкцій і без посилання на причину, протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару з витратами на повернення.

Клієнт повідомляється, що якщо продукція, повернення якої має ознаки зносу, подряпин, ударів, механічних або, в залежності від обставин, уражень електричним струмом, відсутніх аксесуарів, відсутніх гарантійних сертифікатів, Продавець залишає за собою право прийняти повернення. або щоб зупинити суму від вартості товару, суму, яка буде повідомлена після оцінки завданої шкоди. У разі здійснення законного права на повернення товару, повернення його вартості буде здійснено протягом 30 днів з дати подання запиту на повернення, тим же способом оплати. Від реалізації права на повернення звільняються: послуга з монтажу продукції, якщо Покупець раніше висловив явну згоду на її виконання, продукція, виготовлена ​​відповідно до специфікацій та інструкцій Покупця або спеціально призначена для неї, продукція, яка може швидко погіршитися або погіршитися, продукція які є частиною збірки і за своєю природою не можуть бути відокремлені від інших компонентів.

Якщо ми можемо допомогти вам з іншою інформацією, напишіть нам за адресою: [email protected]

Для товарів, які замовляються за кольорами, розмірами або іншими деталями конструкції/виробництва, визначеними/вибраними Покупцем, вони не включаються до Політики повернення, оскільки це нетипові товари, побудовані/виготовлені відповідно до специфікацій Покупця і вважаються "Спеціальними"

  1. гарантіїţтобтота інта обслуговування

4.1. SC LES OBJETS SRL, румунська компанія, що базується в Клуж-Напоці, вул. Обсерваторія 146, з CIF: RO 27234534, ми гарантуємо та гарантуємо відповідність придбаних товарів, а також можливі приховані дефекти, заявляючи про свою відповідальність, відповідно до положень Урядового рішення No1.022/2002 про режим продуктів та послуг, які можуть загрожувати життю, здоров’ю, безпеці та охорони навколишнього середовища, що реалізована продукція не загрожує життю, здоров’ю, безпеці, не чинить негативного впливу на навколишнє середовище та відповідає Закону № 608 від 31 жовтня 2001 р. Про оцінку відповідності продукції, опублікована в Офіційному віснику № 712 від 8 листопада 2001 р., Документація до виробника та румунські стандарти.

4.3. SC LES OBJETS SRL надає гарантію, починаючи з дати поставки продукції, наступним чином: - меблі - 2 роки (за недоліки якості); - прикраси - 30 днів для тканин, трикотажу, одягу, скляного посуду, кераміки, порцеляни, освітлювальних приладів (збій нижче мінімального терміну служби, заявленого виробниками, поламані внутрішні електричні з'єднання, нестійкі з'єднання). Протягом цього періоду, якщо недоліки не пов’язані з покупцем, S.C. LES OBJETS SRL бере на себе відповідальність за ремонт або заміну виробу за його рахунок. Після доставки Покупець більше не може посилатися на кількісні недоліки або недоліки, які, розумно, не міг не побачити під час доставки (відколи, подряпини, укуси, витягнуті нитки, зігнуті компоненти, плями бруду тощо). Поломка скляних виробів або компонентів або подряпина виробів після їх отримання є ризиком, який повністю покладається на покупця.

4.4. Будь-яка претензія супроводжується товарною накладною та гарантійним сертифікатом. Протягом гарантійного терміну Покупець має право вимагати безкоштовного ремонту протягом розумного періоду або заміни товару з недоліками якості, якщо ці недоліки не спричинені невідповідністю Покупця інструкціям із використання та обслуговування. Залежно від наявності виробника та місця виготовлення товару, Продавець повинен буде відремонтувати або замінити виріб протягом гарантійного періоду протягом максимум 30 днів. .

Цей максимальний термін може бути переданий на зберігання лише у тому випадку, якщо Постачальник/виробник має строк, що перевищує 30 днів для виконання/виготовлення продукції на замовлення.

4.5. Замінений виріб має таку ж гарантію, як і новий. Дефекти, що з’являються протягом гарантійного терміну внаслідок прихованих дефектів, підтверджених технічною експертизою спеціалізованої служби, усуваються безкоштовно.

4.6. Транспортування та складання продукції Продавцем у вказаному Покупцем місці не є предметом рахунку-фактури, що містить товари, і не входить у ціну, сплачену Покупцем. У період до дати доставки, незалежно від часткової або повної оплати замовлення, товари є власністю Продавця, до фактичної їх доставки. Ефективна доставка підтверджується підписом Покупця на податковій накладній для замовлень, відвантажених внутрішньою командою доставки, або транспортним документом, наданим кур'єром.

4.7. Влаштування наповнювачів (губка, латекс, інші) та розтягування шкіри або тканини (на диванах і матрацах), а також матування або, за необхідності, полірування виробів, усіх, що виробляються з часом в результаті зносу при звичайному використанні, не вважаються дефектними . У перші 3 місяці використання пінополіуретан, який використовується для заповнення подушок на диванах і матрацах, трохи осяде, а потім повністю стабілізується, тому це нормально для появи оббивних складок. Губку можна ущільнити під час транспортування, тому необхідно моделювати прокладку подушок, злегка відбиваючи їх.

4.8. Продавець не несе ніякої відповідальності за наслідки поводження з продуктами, якщо в зоні дверей, коридорів або сходових клітин недостатньо місця для маневру. Хоча співробітники Продавця йому допомагають у процесі продажу, Покупець несе повну відповідальність за вибір форми, комфорту, стилю, кольору, розміру, матеріалів, обробки та місця, де продукт повинен бути встановлений. Продавець не несе жодної відповідальності за поводження з іншими існуючими предметами в приміщенні, де буде встановлена ​​продукція. У разі відсутності повідомлення від Покупця Продавець не несе відповідальності за транспортування товарів, якщо немає належних умов для безпечного доступу, поводження та стоянки транспортного засобу або якщо це порушує закон.

4.10. Для будь-якої категорії товарів суворо заборонено:

- розпакування за допомогою гострих або твердих предметів;

- різання або подряпина матеріалів;

- натирання об інші поверхні або абразивними речовинами (миючими розчинами);

- використовувати або зберігати вироби у вологому середовищі або при температурі нижче 0 градусів Цельсія, а також у середовищах з перепадами температур;

- розміщення виробу поруч із джерелами тепла (відстань охорони 1м) на додаток до призначених для цього кухонних меблів;

- використання засобів для чищення, що містять кислоти, масло, газ, миючі засоби, хімічні розчинники або спирт (будь-який розчин потрібно спочатку випробувати на невеликій, прихованій поверхні);

- зневоднення шкіри (без зволоження шкіра сохне і тріскається);

- полив продуктів (очистити трохи вологою ганчіркою в розчині мильної води -50% води, 50% нейтрального рН рідкого мила - потім негайно витерти сухою тканиною);

- штовхання меблів (знімні меблі повинні бути демонтовані);

- катання, згинання або згинання матраців під час транспортування та транспортування;

- використання меблів для цілей, відмінних від тієї, для якої вона була розроблена.

4.11. Інструкції з використання та обслуговування оббивки на м’яких меблях Щоб продовжити життя дивану, не стрибайте, не кидайтеся, не сідайте на руки, не тягніть подушки, не штовхайте, а підніміть його від основи. При кріпленні ніжок диван буде покладено на спинку, ноги будуть міцно затягнуті, а потім його поставлять у положення, піднімаючи.

- щотижня протирати диван м’якою сухою тканиною (шкіра) або щіткою для одягу (тканиною);

- зволоження шкіри проводиться кожні 2 місяці спеціальними розчинами, випробуваними заздалегідь;

- не піддавати продукцію прямому сонячному випромінюванню; - підтримуйте виріб у межах нормальної вологості та температури;

- після того, як ви спробували миючий розчин, почистіть, не натираючи, обережно протріть тканиною;

- сліди бруду, рідин, жирів на тілі спочатку протирають сухою тканиною, а потім розчином, описаним вище;

- спробуйте очистити видимі сліди гумкою;

- сліди жувальної гумки видаляються охолодженням їх кубиками льоду, поміщеними в капроновий пакет;

- тканинну оббивку та чохли можна чистити лише хімічним способом, у спеціалізованих центрах;

- матраци повертаються в одній площині щомісяця, а через 6 місяців вони повертаються на інший бік.

Виняток становлять матраци, призначені для використання з одного боку, які будуть обертатися щомісяця в одній площині; - ми рекомендуємо розміщувати матраци на матрацах з еластичними або м'якими планками, щоб забезпечити вентиляцію. Комерційні гарантії не впливають на юридичні гарантії щодо відповідності товару згідно із законом 449/2003.

  1. дорученнята інта субпідряд

Продавець може призначити та/або укласти субпідряд третім особам на послуги, пов'язані з виконанням Замовлення, інформуючи Клієнта, без згоди.

  1. форумувашмайорскладний

Жодна із сторін не несе відповідальності за невиконання своїх договірних зобов'язань, якщо таке невиконання відбудеться внаслідок форс-мажорних обставин, відповідно до чинного законодавства.

  1. Чинне законодавствоскладний- юрисдикціяţбере

ДОГОВОР регулюється законодавством Румунії. Будь-які суперечки між Продавцем та Покупцем будуть врегульовані полюбовно або, якщо це неможливо, суперечки вирішуватимуться компетентними румунськими судами в Бухаресті.