Гарантія та гарантія Які відмінності

Зміст:

локшини скляної локшини

1. Що означає гарантія?

У випадку гарантії гарант, як правило, зобов'язується діяти певним чином у конкретній справі. Цього не слід плутати із встановленою законом гарантією на дефекти. Заява про гарантію є добровільною та служить зміцненню довіри замовника до товару або виробника.

Отже, гарантія включає a добровільне зобов'язання виробника або (рідко) дилер, що виходить за рамки договору купівлі-продажу. Існує безліч різних форм гарантій:

  • "Гарантія ціни" (зняття або коригування ціни, якщо конкуренція дешевша)
  • "Гарантія задоволення" (обмежене право повернення у разі незадоволення товаром)
  • "3-річна гарантія на." (Обсяг гарантії зазвичай детально вказується)
  • "Гарантія ремонту"
  • "Гарантія довговічності"
  • «Гарантія на місці» (ремонт продавця або виробника на місці у покупця)
  • "Гарантія залучення" (покупець повинен доставити товар продавцю на ремонт)

Ці вибрані приклади представляють найбільш відомі форми гарантій. Оскільки вибір назви гарантії не пов'язаний певними правилами, покупець повинен звернути пильну увагу на випадки, в яких і наскільки пошкодження або ремонт також стають гарантійними. В основному, гарантія якості та довговічності існує як вищі категорії.

Щоб гарантія була ефективною, це спочатку слід пояснити. Гарант юридично зобов'язаний односторонньою декларацією про гарантію. Важливо, щоб гарантійні вимоги існували незалежно від передбачених законодавством вимог про дефекти. Часто гарантії обмежуються певними суб-зонами, оскільки споживач належним чином захищений своїми гарантійними правами. У разі гарантії довговічності існує презумпція на користь покупця. Якщо гарантійний випадок виникає протягом гарантійного періоду, гарантія спрацьовує автоматично, без того, щоб покупцеві довелося це доводити окремо. Передбачається, що дефект вже існував на момент здачі товару (перенесення ризику).

Щоб уникнути звільнення гаранта від зобов’язання виплатити компенсацію у випадку гарантії, в § 444 BGB було передбачено, що виключення відповідальності не діє при декларуванні гарантії. Зокрема на eBay чи інших інтернет-базарах, продавець посилається на відмову від відповідальності на додаток до опису товару та способів обробки платежів. Якщо одночасно є гарантія, це юридично неефективно.

Гарантія якості або довговічності призводить до заявки на виконання контракту після декларації. Згідно з переважаючою думкою, це закінчується через 3 роки (§ 195 BGB). Початок періоду - це кінець року, в якому покупець виявив дефект або повинен був його виявити.

2. Що означає гарантія на дефекти?

На відміну від гарантії, претензії покупця щодо гарантії на дефекти виникають безпосередньо з самого договору купівлі-продажу, навіть якщо вони не вказані окремо в контракті: Гарантійні вимоги існують згідно із законом. Однак обов’язковою умовою є те, що насправді є дефект речі.

Розділи 434, 435 BGB визначають, наприклад, що таке дефект (матеріальний або юридичний дефект) для договору купівлі-продажу. Дефект існує, наприклад, якщо виріб не має узгодженої якості, не підходить для звичайного використання або якщо доставляється недостатня кількість.

Якщо є суттєвий недолік, позивач має право різні права на дефекти на утилізацію. Перш за все, існує так званий пріоритет подальшого виконання (Розділ 439 BGB). Таким чином, контрактний партнер повинен отримати можливість дотримуватися договору шляхом ремонту або подальшої доставки товару. Якщо він відмовляється це зробити або якщо подальше виконання не вдається кілька разів, покупець може зменшити ціну придбання (розділ 441 BGB), відмовитись від договору (розділ 437 No 2 BGB) або вимагати відшкодування збитків (розділ 437 No 3 BGB).

Продавець несе відповідальність в основному для всіх дефектів, що існували на момент продажу. Сюди також входять так звані приховані дефекти, які вже існували, але були виявлені лише пізніше. Якщо є дефект, завжди потрібно подавати скаргу на особу, у якої предмет був придбаний. Зазвичай це дилер, у якого ви придбали товар. Було б неправильно заявляти про гарантійні права безпосередньо від виробника.

На практиці, однак, часто трапляється так, що продавець як контрактний партнер намагається передати відповідальність за дефекти виробнику, посилаючись на гарантію. Як клієнт, як правило, вам не потрібно брати участь у цьому.

Скасування тягаря доказування через 6 місяців

статутний Термін позовної давності в основному два роки (Розділ 438 (1) № 3 BGB). При продажу вживаних товарів термін подання претензій може бути скорочений до 12 місяців. Особливо важливо, що граничний термін для приватних продажів може бути повністю виключений виключенням відповідальності.

З так званою покупкою споживчих товарів, така є протягом перших 6 місяців після доставки Перекладання тягаря доказування у § 476 BGB. Це означає, що в зоні B2C, якщо є дефекти, що виникають у перші 6 місяців після передачі, передбачається, що дефект був з самого початку. Результат: Клієнт не повинен доводити, що дефект "завжди був" там, дилер несе відповідальність.

Але що відбувається через 6 місяців?

Тепер замовник повинен був би довести, що товар має дефект і що цей дефект був із самого початку. Якщо, згідно з § 476 BGB, "ця презумпція несумісна з природою речі або вадою". У багатьох випадках продавці часто стверджують через 6 місяців, що клієнт неправильно використав придбаний товар, і саме тому він зламався.

Тут замовник повинен довести, що пристрій відмовився від привиду, наприклад, через 12 місяців, оскільки дефект вже був, коли пристрій було придбано. І не тому, що він використав його неправильно, або тому, що нормально зношується.

Це часто не так просто довести для клієнта на практиці. Але Інтернет тут може допомогти. Якщо відомо, що деякі продукти регулярно ламаються через короткий проміжок часу (через 3 чи 9 місяців), це свідчить про помилку планування або виробництва. Тоді торговець не може виправдовуватися посиланням на скасування тягаря доказування.

3. Що означає відповідальність за товар?

У разі відповідальності за дефекти ви звертаєтесь із вашими претензіями безпосередньо до свого дилера. Вони включають відсутність обмеженого використання предмета. Відповідальність за товар, навпаки, включає подальшу шкоду життю, здоров’ю, майну та іншим законним інтересам, що виникли саме через несправність товару. Тут є претензії безпосередньо до виробника або виробника.

У випадку приватного користування Закон про відповідальність за товар передбачає вимоги про відшкодування збитків. Якщо існує комерційне використання, це можна отримати з § 823 BGB. У випадку відповідальності за товар, на відміну від гарантійних прав, немає можливості подальшого вдосконалення.

Висновок:

Гарантії, гарантійні права та вимоги щодо відповідальності за товар є основою захисту споживачів у щоденних ділових операціях. Однак у кожному конкретному випадку має бути вирішено, які претензії можуть бути заявлені. Особливо в галузі інтернет-торгівлі, не слід недооцінювати значення гарантії на дефекти та претензії до гарантії. Але відповідальність за товар також відіграє все більш важливу роль, наприклад при встановленні несправного програмного забезпечення, яке пошкоджує комп'ютер. Щоб бути впевненим і мати можливість ефективно реалізовувати свої права споживачів, рекомендується юридична консультація.

Найпопулярніші публікації на актуальні теми: