Гюнтер Дуек; Я ненавиджу кризи; КЛАСНА КНИГА
Іншими словами: якщо ви не можете уникнути власного звичного стилю управління, ви не зможете зробити це з більшим тиском. Ось чому ви часто отримуєте абсолютно нового тренера або менеджера, який дуже хороший і, що найкраще, розуміє лише жорсткий стиль. Так, хтось такий перемагає в кризі, бо він саме той персонаж, який витягує машину з бруду. Але їх небагато! Дуже мало! І тоді, на жаль, вони не просто їдуть, коли зробили найгірше! Вони залишаються, навіть коли в команді чи компанії все краще, і зазвичай стають жорсткішими. Однак цим вони самі ініціюють наступну кризу. Спочатку ви усуваєте кризу бідного сузір’я або одну з неохайності, але потім створюєте кризу занадто високого тиску.
Коротше кажучи: Кризи розглядаються як небезпека, яка, як правило, виникає внаслідок надлишку, реакцією на який є жорсткий контррух. Однак це не повинно призводити до того, що маятник хитнеться в іншу сторону, як це часто трапляється. І з огляду на ці проблеми безмежності, я запитую себе, чи справді нам потрібні всі ці кризи, героїчні пісні та кілька успішних антикризових менеджерів. Ви мені не потрібні. Бо я ненавиджу кризи. Кризисна романтика злетів і падінь Наша культура змушує нас вірити, що все змінюється, навіть коли все йде вгору і вниз. Акції падають і ростуть. Економіка краща чи гірша. Часи приходять і йдуть. Після зими настає весна. Це правда в цілому, але дуже часто не детально. Люди народжуються і вмирають, компанії засновуються і хворіють. Бізнес-сектори виникають і стають жертвами технологічних змін. Хороші часи приносять збільшення сили робітників і призводять до кризи в компаніях. Скрутні часи перекладають владу на компанію і викликають незліченні особисті кризи серед працівників.
Так, є злети і падіння, але коли ви впадаєте в кризу, багато речей гинуть назавжди, і тому ніколи не повернуться в наступному підйомі. Завдяки інноваціям, які часто є чудовими, нове розквітає на руїнах старого. Сьогодні ми спостерігаємо кризу банків, страхових компаній, комунальних підприємств, автомобільних компаній, телефонних компаній та засобів масової інформації. Інтернет, всесвітня мережа та входження світового світу в економіку, а також загальний та вільний доступ до знань віщують велику смерть і ще більшу хвилю народження.
Або коротко кажучи: ми криза. І ми все ще занадто любимо одне одного в ретроспективі. Не я! Я не вступлю! Ви криза! Занадто великий (вигідно!) Зміни Те, що вмирає в результаті змін, давно вже зросло і виросло. З іншого боку, те, що народжується, крихітне. Люди це знають і народжують своїх нащадків настільки рано, що можуть піклуватися про них пізніше. Коли я занепадаю, мої діти сповнені сил і можуть мені допомогти. Було б безглуздо не батьками своїх дітей, поки я вже не почав проявляти ознаки слабоумства. Але саме так поводиться більшість великих компаній - безглуздо. За останні кілька десятиліть ви підняли безмежність (що в кінцевому підсумку спричиняє кризи) як головний принцип. Цей принцип впався в мізки менеджерів: "Прибуткове зростання", тобто прагнення до зростання при одночасному збільшенні прибутку. Як це працює? Ви купуєте вигідні компанії або продаєте власну продукцію в країнах, на ринках яких ви раніше не були представлені. Тож великі корпорації у всьому світі стають більшими і більшими, вони ростуть і ростуть. І в шаленому успіху забудьте «піклуватися про потомство». І в якийсь момент дивно пізно ініціювати зміни. Це справді велика криза в компанії.
Топ-менеджер компанії, річний оборот якої становить 100 мільярдів євро, бачить це так: »Я зобов’язаний щороку прибутково зростати на п’ять-десять відсотків. Для цього може знадобитися додатково сім мільярдів євро продажів. На жаль, багато продуктів моєї компанії застаріли, тому ми щороку втрачаємо від п’яти до десяти мільярдів євро продажів. Тож я повинен щороку генерувати близько 15 мільярдів євро додаткових продажів, щоб я міг прибутково зростати. Але як? Вся компанія Facebook досягла незначних 1,5 мільярдів євро продажів у 2010 році. Тож я маю отримувати десять фейсбуків на рік - щороку! Як це зробити? »Це питання має наслідки. Для великої компанії «просто Facebook» - це занадто маленька дитина. Велика компанія настільки величезна, що звичайного народження малих стартапів вже недостатньо для підтримки мрії про нескінченне прибуткове зростання. Простою мовою: Для невеликих інновацій, а отже, і для справжніх інновацій взагалі пізно, адже інновації, як і людські немовлята, невеликі.
Кризи, спричинені синдромами утопії - криза та шизофренія
"Я сам недієздатний і винен - соромлюсь, що не можу цього зробити".
"Те, що я задумав, неймовірно важко, це займає трохи більше часу, ніж я думав".
“Інші блокують мій успіх або не допомагають мені. Я ламаюся через інших ".
Я винен. Винна моя дружина/дружина. До комунізму можна дійти лише через проміжну стадію реального соціалізму. Інші підрозділи компанії помилково заявляють про всі успіхи - вони повинні розглядатися як вороги. Ще гірше: ті, хто переслідує утопію, не повинні присвячувати себе ніякому добре функціонуючому вирішенню проблем. Пара може кохати один одного забутим способом, не біда. Але під утопією після кожного статевого акту їм доводиться дискутувати, чому це не було ідеально. Менеджер, який перебуває під утопією, не повинен діяти розумно, оскільки хороше рішення не може реалізувати утопію з самого початку. Приклад: Коли літаки потрапили у Світовий торговий центр 11 вересня 2001 р., Кожному менеджеру було ясно, що річні цілі будуть недосяжними. Кожен! Однак майже скрізь було табу чітко дивитись цим знанням в очі. Усі боялися (вже певної) втрати бонусів. Вони продовжували працювати, як і раніше, з щоденними гаслами наполегливості.
Можливо, занадто перебільшено говорити про зраду самому собі відразу. Але насправді це щось на зразок вигорання, яке витає в повітрі при синдромі утопії. Людина повільно з'їдається переживаннями розчарувань під утопією, і організація втомилася. Прихована гіркота через недоступність, до якої не можна відкрито звертатися, накопичується біля кавомашини. Криза тут має шизофренічні риси, тобто кризи внутрішньої кризи. Ви дозволяєте себе стратити як зрадника або вболіваєте за систему, віддавши себе? Особистість поділяється на дві тенденції, обидві - диявольські.
Криза завдяки беззаперечному непрофесіоналізму
На телебаченні непрофесійних людей із задоволенням перетворюють на осликів. На шоу краси ми бачимо людей, які переслідують утопію бути супермоделлю. Люди з надмірною вагою репетирують соту дієту в інших програмах, які точно допоможуть. Запаморочливо непрофесійні "артисти" представляються на прослуховуваннях. Професіонали кулінарної справи з’являються в ресторанах, які відчувають їх занепад і спрагують лише хитрості, яку можна врятувати миттю. Менеджери компаній шукають притулку на мозкових штурмах, щоб знайти швидку ідею, яка негайно веде з кризи. Найкраща ідея - вирішити проблему шляхом ентузіазму та більшої відданості. Батьки вирішують шкільну кризу, інвестуючи в репетиторство. Політики скаржаться, що їх успіхи не сприйняли виборців добре, оскільки вони не спілкувались належним чином.
Усі вони потрапили в транс самообману утопії. Якщо їм не вдається, вони клянуться робити більше, але це не буде. Ви бачите, як інші заважають вашому успіху. І вони сподіваються, що це спрацює наступного разу: на наступних виборах, у наступному кварталі чи на наступному кастингу. Майже всі вони мають дуже високі цілі, але вони їх не влаштовують. Ви хочете бути топ-моделлю, міністром чи суперзіркою. Ви хочете запустити чудовий ресторан. Як вихователі батьків, вони зазвичай приводять супер няню, щоб вона змогла виправити своїх дітей за кілька днів.
Зізнаюся: я часто переглядаю такі програми, як ця вистава, поруч зі мною по телевізору, бо деякі кандидати справді мене заворожують. Я часто глибоко збентежений неймовірною непрофесіоналізмом перед найвищою метою: є кухар, який ніколи не пробував того, що вона готує більше 25 років! Вона використовувала лише рецепти, і зараз сердито здивована руйнівним смаковим судженням кухарів. Є майбутні співаючі зірки, які хочуть затвердити себе проти тисяч інших, а потім забути текст або навряд чи займатися співом протягом тижня. Шикарні дівчата сваряться настільки, що агентство повинно жахнутись, коли-небудь підписувати їх. Вони не мають конкретного уявлення про мету, яку хочуть досягти. Що відрізняє зірку, зіркового кухаря чи топ-менеджера? Хто хороший політик? Ви ніколи не запитуєте себе в цьому і навіть не знаєте цього. Ви коли-небудь порівнюєте лише кількість балів або голосів, кількість показників продажів або кліків в Інтернеті. Ви не запитуєте, які навички конкретно роблять майстра, модель, хороших батьків чи керівника. Вони не запитують, чи дійсно вони хочуть поїхати туди з усіма наслідками, чи можуть вони туди поїхати і чи є у них необхідна наполегливість.
Навіть у середині торнадо кризи часто відіграються, «щоб збиток не став ще більшим». Довгострокові ознаки криз, які можна спостерігати скрізь через старіння населення, збільшення обтяжень боргів, глобальне потепління чи занепад системи освіти, навіть повністю ігноруються. "Пенсії надійні". - "У нас порівняно менше боргів, ніж у країнах, які вже збанкрутували". - "Наша система освіти вела 100 років тому". - "Непевно, що земля прогріється. Сьогодні хуртовина . "
Кризи, що насуваються, заперечуються, конкретні кризи баналізуються. В основному колектив поводиться як дитина, яка заперечує все, доки може. Але коли кризи стають очевидними, вони реагують диким акціонізмом. "Рятувальники були погано скоординовані". - "Не вистачало співпраці між країнами, це зайняло занадто багато часу, поки не впали останні блокади егоїзму." - "Не можна було очікувати, що хвиля підніметься так високо". криза відкладається до останнього можливого моменту. Оптимізм, як правило, необхідний у разі виникнення труднощів, що все, мабуть, буде розібрано, надійно запобігає будь-яким раннім діям до остаточної катастрофи. Але тоді головного болю немає.
Наївний спосіб боротьби з кризами базується на жахливо елементарному рівні освіти, коли йдеться про рівень ризиків. Навряд чи хтось може судити про страхові компанії, особливо не про надмірну різноманітність фінансових інструментів, створених за останні роки. Раціональне поводження з ризиками не таке вже давнє. Фінансові установи розпочали управління ризиками в 1990-х. У 1990 році Гаррі Марковіц отримав Нобелівську премію за модель сценарію ризику, яку він представив ще в 1950-х. У 1997 році модель Блек-Скоулза була удостоєна Нобелівської премії за оцінку варіантів (важлива робота над цим датується 1970-ми роками і на той час насправді не розглядалася).
Можливо, саме ці Нобелівські премії суттєво сприяли бурхливому розвитку подій у секторі фінансових деривативів. Давайте уявимо, що деякі учасники ринку у фінансовому секторі посеред моря нічого не підозрюючого та непрофесійно регресованого винищувача криз можуть реально та по-справжньому оцінити кризи математично правильно! Тоді виникає розрив у знаннях між тими, хто розуміється на кризах, і тими, хто ніколи з ними не стикається. Раніше ті, хто знав про кризи більше за інших, попереджали нічого не підозрюючого. «Обережно!» - «Обережно!» - «Обережно!» Але тепер, на біржі, для тих, хто розумів кризу, стало можливим монетизувати наявний розрив у знаннях.
Вони укладали угоди з високим ризиком і "продавали" ризик наївним "снігурам" або недосвідченим людям, які не могли оцінити ризики. Тривалі хвилювання на фінансових ринках та надзвичайні коливання значною мірою зумовлені тим, що лише меншість все ще розуміє ситуацію з ризиком. Більшість повинна мати можливість діяти професійно в умовах кризи! Немає сумнівів: ті небагато, хто розуміється на кризах і ризикує, люблять кризу! Антикризових менеджерів можна найняти для вибору варіантів від компаній, які деякий час проявлятимуть сенсаційну завзятість - цінні опціони збільшуються. Хто розуміється на кризах, той перемагає тих, хто не має поняття! І ніщо не приносить стільки грошей, як кризи! Тому мудро, щоб ті, хто знає про кризи більше за інших і тим самим заробляв багато грошей, завжди трохи допомагали із запалюванням, щоб кризи не закінчились. Уявімо, що світ увійшов у стабільний, стійкий стан, в якому вигідний розрив у знаннях про ризики вже не існував!
Фондові біржі були б нудними. Ціни акцій похмурі стабільні! Більше не треба бігати по банках і золоту! Звичайно, ти не можеш запалити. Звичайно, жоден торговець кризами не каже, що любить кризи. Він каже: "Кризи часто зцілюються [для мене], оскільки вони швидше розчищають ринки та ініціюють нові починання".
Надкризовий турбо-дарвінізм
Сучасна інноваційна шаленість на ринках, особливо навколо Інтернету та комп'ютерів, прагне навмисно створити кризи на ринках, щоб досягти блискавичного багатства. Нові технології потрапляють на ринки, як метеорити, і заливають їх безпрецедентною продукцією. "Старі" виробники повинні пристосовуватися і, як правило, поступатися дорогою, оскільки вони не можуть адаптуватися так швидко. Зокрема, створені великі - ми це бачили - «занадто великі, щоб їх змінити», динозаври. Економічний розвиток рухається з метою збагачення для агресора, а не стільки для процвітання.