Господиня; робота стюарда, навчання, дипломи, зарплата, навчання CIDJ

Синоніми: кабіна екіпажу, кабіна екіпажу, стюард

робота

  • Готель - Харчування - Туризм
  • Логістичний транспорт

Опис бізнесу

господиня повітря і стюард є кабінний екіпаж (кабінна бригада). Вони забезпечують добробут та безпеку пасажирів під відповідальністю капітана.

Перш ніж зустрічати пасажирів на борту,'Стюардеса та стюардеса ретельно перевіряють справність приладів та обладнання в салоні (розташування рятувальних жилетів, стан предметних стекол, світловий шлях тощо).

Під час політ, вони нагадують мандрівникам поважати інструкції з техніки безпеки та дарують їм рятувальне обладнання.

Вони також відповідають за забезпечення максимального комфорту пасажирів: вони відповідають доброзичливо і терпляче на прохання та очікування, заспокоюючи їх у разі турбулентності або піклуючись про хвору людину, наприклад.

Вони інформують мандрівники по ходу польоту. Вони надають послуги на борту, подають підноси та закуски та пропонують товари без мита на рейсах за кордон.

Вони дбають про запаси, ведуть інвентар та ведуть бухгалтерські книги. Вони також роблять невелике зберігання.

Самоконтроль, психологічний сенс, фізичний та нервовий опір - важливі якості для здійснення робота бортпровідника.

Окрім цих якостей, необхідні також розмова, презентація, ввічливість, почуття служби та контакт, не кажучи вже про практику однієї або декількох іноземних мов.

Нарешті, слід інтегрувати й інші параметри: зміщений і ненормований робочий час, різниця в часі, різкі зміни клімату, тривале стояння та нестабільне особисте життя.

Авіакомпанії які самі вербують, проводять навчання для свого льотного персоналу. Вони організовують дні відбору (письмові та психотехнічні тести, співбесіди тощо).

Навчання/Підготовка до стюардеси/Стюард

Умови зайнятості різняться в залежності від компанії, кожна встановлює свої власні критерії. Однак для більшості необхідні певні умови:

  • мають рівень bac (насправді кандидати часто мають bac +2),
  • розмовляти вільно англійською мовою (TOEIC 720 перевірено менше 24 місяців), а також, якщо можливо, другою мовою,
  • бути громадянином Європейського Союзу і старше 18 років,
  • вміти плавати,
  • мати CCA (сертифікат кабінного екіпажу). Цей сертифікат, визнаний усіма європейськими та міжнародними компаніями, замінює старий CCS.

Зауважте, що завжди краще мати можливість скористатися професійним комерційним досвідом.

Авіакомпанії організовують дні відбору, щоб сформувати нову партію слухачів, а потім навчати персонал відповідно до власних критеріїв.

Отримавши допуск до роботи у французькій або європейській компанії, ви повинні пройти CCA після підтвердження медичної довідки, виданої CEMPN.

CCA - це навчальний курс, що проводиться навчальними організаціями, затвердженими DGAC. Це державний іспит. Неможливо скласти тести (теоретичні та практичні) як вільний кандидат.

Можливість витратити після або під час CCA, CQP PNC (Свідоцтво про професійну кваліфікацію кабінного екіпажу). Не є обов'язковим, цей сертифікат дозволяє набувати навичок, відмінних від тих, що стосуються безпеки, затверджених CCA (обслуговування споживачів, робота в команді).

Заробітна плата

Кількість відпрацьованих годин та середня валова щомісячна зарплата на початку кар'єри варіюються залежно від компанії.

В Air France, стюардеса і стюарди заробіть близько 1800 євро після одного року практики, плюс премії за нічні рейси, далекі перельоти, подорожі.

В кінці кар'єри зарплата може сягати 3500 євро плюс бонуси.

Розвиток кар’єри

Залежно від компанії, член кабінного екіпажу може еволюціонувати і стати: головним санітаром кабіни (відповідальним за команду господині та з стюарди), старший стюардеса (нагляд більшої команди). Доступ до статусу начальника кабіни здійснюється через внутрішнє просування.

Перехід на землю можливий у службі прийому, комерційних або адміністративних служб.