Імідж-кампанія лікарів-резидентів "Ми любимо працювати на ваше життя"
Корзіліус, Хейке; Різер, Сабіне
Початок - 26 квітня. Телепрограма незадовго до "Тегешау" є прелюдією до кампанії, за допомогою якої Національна асоціація обов'язкових лікарів медичного страхування хоче покращити імідж лікарів у громадських місцях. Акція зустріла великий відгук з їх боку.
Лікар. мед. Херрем Зіїр - гінеколог у Берліні і любить свою роботу. Зараз вона показує: Зіїр - один із 30 лікарів, які будуть рекламувати свою професію та позитивний образ лікаря на афішах, у телевізійних та кінофільмах протягом найближчих кількох тижнів та місяців. Національна асоціація обов'язкових лікарів медичного страхування (KBV) та Національна асоціація лікарів медичного страхування (KVen) розпочали іміджеву кампанію, метою якої є представлення медичної професії такою, яка вона є. Девіз: «Ми любимо працювати на ваше життя».
Це не повинно ні романтизуватися, ні мукатися, каже KBV. Ось чому на місцях і на афішах можна побачити лише практикуючих лікарів, а не моделей чи акторів. На початку кампанії лікарі обов’язково матимуть мільйонну аудиторію, оскільки вона розпочнеться 26 квітня із 60-секундним телевізійним роликом у прайм-тайм: о 19:58 безпосередньо перед “Tagesschau” на ARD.
Задоволення та хороша робота повинні бути помітними
Але чи насправді імідж лікарів так поганий на публіці? Інститут демоскопії ім. Алленсбаха регулярно визначає репутацію вибраних професій з 1966 року. Лікарі завжди виходять на перше місце. Медична професія є однією з найпопулярніших і визнаних у Німеччині, визнає KBV. Однак останнім часом частини політичних та медичних страхових компаній все частіше створюють спотворений образ ЗМІ: образ корумпованого, обманного лікаря. "Багатьох лікарів вразило те, що вони були піддані загальним підозрам у газетних або телевізійних звітах", - пояснює член правління KBV Dipl.-Med. Регіна Фельдманн. Це також доводить опитування про порядок вилучення в минулому році, в якому взяли участь 80 000 лікарів та психологічних психотерапевтів. Члени КВ хотіли, щоб для них щось було зроблено.
Херрем Зіїр також переконаний у цінності кампанії: "Багато людей забувають, що ми взяли цю професію, щоб допомагати іншим і не заробляти багато грошей". мусить пояснити, чому медичні страховики не платять за певні послуги: "Ви тоді почуваєтесь не лікарем, а продавцем і відчуваєте, що пацієнти вірять, що ви хочете витягнути гроші з кишень".
Кампанія, як вона сподівається, може допомогти виправити це спотворення. Загалом, Зіїр продовжує насолоджуватися своєю роботою: "Якщо пацієнтка каже мені, що вона почуває себе добре, про неї доглядають і в хороших руках, це для мене більше, ніж будь-що інше".
"Я задоволений своєю роботою", - каже Стіфан Бернхардт. Він практикує як сімейний лікар у Берліні майже 20 років. «Загальна медицина - захоплююча сфера, оскільки вона в основному охоплює все. Він ніколи не стає нудним ". Він також ніколи не шкодував, що відкрив власну справу. "Я хочу мати можливість самостійно визначати свій день, інакше я буду відчувати себе стисненим", - говорить Бернхардт, який також бере участь у професійній політиці Медичної асоціації та KV Berlin.
Однак він вважає, що довіра громадськості, яку користуються лікарі, за останні роки знизилася. "Ви повинні протистояти цій втраті довіри і показати, що ми робимо хорошу роботу", - переконаний Бернхардт. Загальним осудам у ЗМІ також потрібно чимось протидіяти. "Той факт, що, як і в будь-якій професії, лише незначна меншість обманює чи корумпує, там зазвичай не згадується", - критикує він звітність. «Тому я вважаю за правильне показати в передвиборчій кампанії: ми там для пацієнтів, і нам це з ними весело». Однак для Бернарда також є частиною реалістичної картини, що в кампанії є такі проблеми, як надмірна бюрократія в кабінетах лікаря. піднімає.
Однак це не буде входити в щоденні та політичні зміни, підкреслює голова правління KBV д-р. мед. Андреас Клер. "Це не політична кампанія напередодні загальних виборів у вересні наступного року", - уточнює він. «Ми хочемо поінформувати населення про важливість медичної практики і зробити професію знову цікавою для наступного покоління». Для багатьох власників практики зараз важко знайти наступника.
"Ми за останні роки дуже критично презентували цю професію", - зізнається Келер. Занадто низькі гонорари, бюрократичний гнів та тиск на регрес могли б сформувати картину. Настав час знову висвітлити позитивні сторони медичної професії та надихнути більше молодих лікарів працювати у власній практиці. Ось чому кампанія знайшла "беззастережну" підтримку з боку федерального міністра охорони здоров'я Даніеля Бара.
Ніяких акторів у халатах, але переконаних лікарів
Політична підтримка стає в нагоді, тому що KBV платить багато за свою імідж-кампанію "лікарями для лікарів". Зустріч представників KBV затвердила 15 мільйонів євро протягом п'яти років для телевізійних роликів на ARD та ZDF, для афіш у понад 200 містах, реклами в Інтернеті у відомих національних газетах та кінофільмах. Також існує окремий веб-сайт www.ihre-aerzte.de, інформаційні пакети для всіх мешканців та конкретні інформаційні пропозиції, наприклад для студентів-медиків.
Хіба це не дуже багато грошей на рекламу і без того високо оціненої професії? "Ні", - каже начальник KBV Клер. Якщо врахувати окремого лікаря, це всього 1,66 євро на місяць. Крім того, вам потрібен певний бюджет для довгострокової кампанії, яка повинна досягти широкого впливу. Короткотермінові дії згасли.
Стефан Бернхардт бачить це так само. “Для того, щоб генерувати переосмислення населення в цей важкий для ЗМІ час, важливо бути стійким. І для цього має бути достатній бюджет », - каже сімейний лікар. «Довгострокова концепція, скоріше, заохотила мене взяти участь у кампанії». Його колезі Зііру особливо подобається гасло: «Ми любимо працювати на ваше життя - я вважаю це, ви дуже вправні. Зрештою, наша робота полягає в тому, щоб робити щось добре для інших ".
Корнеліс Штеттнер, безумовно, був би задоволений вашим судженням. Як керівник філії в Берліні агентства “Дефіцит ресурсів”, він відповідає за іміджеву кампанію. Гасло підсумовує суть кампанії, каже Штеттнер, "а саме, чому лікар займається своєю професією". Штеттнер - сама дитина лікаря; його мати працювала інтерністом у власній практиці. «Я помітив темну сторону роботи, але завжди бачив: моя мама любить свою роботу, вона її обрала, бо хоче допомагати людям. Ви можете звести це до цієї простої формули ".
Для Штеттнера особливо важливо, "що ми співпрацюємо з справжніми лікарями та розуміємо їхні проблеми, оскільки ми вважаємо, що зараз багато чого відбувається". Лікар у білому халаті або дослідник у вежі зі слонової кістки - не будьте, "цих знімків у кампанії немає".
Натомість ви бачите обличчя крупним планом. "Ваше повідомлення: лікар є громадянином, як і ви. Він може зробити щось особливе, але в першу чергу це той, хто поруч із вами і хоче допомогти", - пояснює Штеттнер. І він наголошує на іншому: Навіть якщо ідентифікатор відправника кампанії - "Ваші лікарі загальної практики та спеціалісти", маються на увазі всі мешканці, включаючи професійну групу психологічних психотерапевтів. Наприклад, на деяких плакатах можна побачити психотерапевтів.
На найближчі п’ять років планується багато. Зрозуміло, що “брак ресурсів” хотів би спочатку розголосити кампанію за допомогою телевізійних роликів та рекламних кампаній у багатьох містах Німеччини. Якщо ви хочете знати більше, вам доведеться сісти перед телевізором 26 квітня. Фільм, що відкривається, як і інші місця, знаходиться під замком, інакше він давно був би на "YouTube". "Ще має бути кілька ефектів несподіванки", - каже начальник агентства. Це також відповідає медичній професії.
Хайке Корзіліус, Сабіна Різер
Справжні мотиви та місця для рекламної кампанії все ще знаходяться під замком, але члени правління Асоціації статутних лікарів медичного страхування (KVen) їх уже знають. Ось її вердикт: