Інтеграція медичних працівників у 90-денний практичний посібник для клінік та лікарень

Клавдія - менеджер з персоналу в медичній клініці в центрі столиці. Вона відповідає за вербування, інтеграція працівників та їх оцінка. Більше 3 місяців він шукав досвідчену медсестру для підтримки діяльності у постійному розвитку клініки. Після десятків зустрічей з невідповідними кандидатами йому нарешті вдалося знайти і завербувати Марію, загальну медсестру з більш ніж 5-річним досвідом роботи на подібній посаді. Багато надії, багато ентузіазму і багато планів. Решта співробітників клініки сподіваються, що новий товариш по команді візьметься за деякі заходи, і в клініці справи пройдуть як слід.

Проходить перший тиждень, перший місяць, а можливо, навіть другий місяць співпраці, Клавдія забула, скільки часу минуло з моменту працевлаштування Марії, вона не знає точної дати, і раптом отримує відставку чоловіка, на якого вона покладала всі свої надії. Він не знає причини, не знає, що було незадоволення, навіть не помітив змін у своїй поведінці.

Він звільно підписує акт і починає новий процес набору, який передбачає, що він займе більшу частину часу, якого було недостатньо для виконання запланованих обов'язків.

Чи знаєте ви про цю ситуацію? Більшість клієнтів, з якими я контактую і які стикаються з нагальною потребою у наборі, повідомляють про контекст цієї потреби більш-менш подібним чином.

Ми знаходимо багато причин, чому кандидати винні в такій поведінці, але реальність така, що ми також несемо частину відповідальності через відсутність ефективної системи інтеграції медичних працівників.

Січень - найважливіший місяць у наборі медичних кадрів

Загальновідомо, що січень є найзайнятішим місяцем з точки зору набору медиків - підприємці складають свої плани розширення, менеджери з управління персоналом починають оцінювати та оптимізувати існуючу команду, оголошуючи про цілі нового року та з ентузіазмом починаючи набір персоналу на вакансії.

Однак небагато роботодавців мають добре розроблену систему інтеграції нових працівників для забезпечення їх утримання. З цієї причини я підготував тиждень цього тижня Практичний посібник з інтеграції медичних працівників у компанію за 90 днів.

Структура процесу інтеграції нового працівника передбачає такі етапи:

Підготовка процесу та необхідні документи:

Посадова інструкція працівника
Профіль роботи
Показники ефективності та модель співвідношення ефективності
Карта Ганта діяльності, яка становить інтеграційний процес (що це за діяльність, який інтервал часу для кожної діяльності, хто відповідає за здійснення та нагляд за діяльністю. Іншими словами, карта Ганта відповідає на питання: Що, як, коли, хто, з що (або яка мета акції)?)
Процес оцінки проміжних та постінтеграційних процесів

Я рекомендую повідомити кандидата про те, що ви підпишете контракт на невизначений термін, але з випробувальним терміном 3 місяці, протягом якого ви підтвердите факт сумісності нового працівника з компанією. Протягом цього періоду співпраця з кандидатом може бути перервана без необхідності обґрунтування щодо цього.

Структура 90 днів для інтеграції працівників

День перший: Познайомтеся з компанією

Презентація компанії: історія, члени-засновники, команда, бачення, цінності + принципи. Якщо ви ще не змогли визначити бачення або цінності вашої компанії, рекомендую прочитати статтю про те, як на ефективність вашої команди впливає відсутність організаційної культури (визначена та передана)
Презентація завершених етапів інтеграції на роботі (всі 90 днів)
Презентація основних координат положення
Призначення одного або декількох наставників або координаторів, залучених до програми

Перший тиждень (дні 2 - 7): Покажіть їм, як робити свою роботу (які кроки)

- Вивчення процесів та протоколів, що впроваджуються в клініці, відділеннями та між відділеннями (ці протоколи повинні існувати в електронному форматі, але також у друкованому форматі)

- Перегляд внутрішніх правил

- Наприкінці першого тижня має бути проведена оцінка знань, набутих у ці дні

2-4 тижні (дні 14-30): Навчіть його.

- Допомога досвідченому працівникові на подібній посаді; Мета полягає в тому, щоб навчитися як виконувати діяльність з технічної точки зору, так і спілкуватися з пацієнтами та іншими колегами.

- Виконання приблизно 30% видів діяльності, включених до посадової інструкції (найпростіший). Якщо працівник взагалі не має досвіду, у цей період також слід проводити навчання базовим знанням. Мета - почати займатися тими видами діяльності, які доставлять йому задоволення саме тому, що їх легко виконувати. Крім того, з оцінкою 30-го дня, ви отримаєте додаткове задоволення, коли поїдете

День 30: попереднє оцінювання знань, набутих за перший місяць.

Місяць 2 (дні 31 - 60): Нехай він застосовує на практиці те, що він дізнався. Працівник може виконувати 60% видів діяльності, включених до посадової інструкції.

День 60: попереднє оцінювання знань, набутих за перші 2 місяці

Місяць 3 (дні 61 - 90): Нехай застосовує на практиці все, чого навчився. Метою є здійснення 100% заходів, включених до Опис роботи.

День 90: підсумкове оцінювання знань, набутих за період інтеграції.

Періодичний аналіз, порівняння та підтвердження еволюції (див. Дні 7, 30, 60 та 90)
Перевірка на роботу нового працівника (оцінка звітів про результати діяльності та обговорення з координаторами програми інтеграції - працівниками, що мають досвід роботи на подібних посадах, лікарями, що мають досвід роботи в компанії).

Завжди прагніть отримати об’єктивний відгук, тому просіть про це відгуки у колег, начальства, лікарів.

Остаточне залучення та встановлення нових координат відносин (шкала заробітної плати може відрізнятися від шкали заробітної плати протягом 3 місяців після інтеграції, можна додати переваги)

Виклики процесу інтеграції працівників:

Ізоляція нового працівника від невідповідних працівників компанії (тих, хто не працює, хто має жорстоку поведінку або тих, хто збирається покинути компанію)
Підзвітність працівників, які беруть участь у програмі інтеграції (я часто розглядаю цю відповідальність як додаткову роботу - розгляньте можливість винагороджувати їх за кожну інтегровану особу або за місяць, якщо є більше 5 нових колег для інтеграції на місяць - можливо, за допомогою ваучера 50 лей, які я можу використати для покупок, лише певні люди в компанії отримають таку можливість, яка має додатковий дохід.
Дотримання програми інтеграції, Карта дій Ганта
Поведінкова адаптація нового працівника до навколишнього середовища

Поширені помилки, що виникають під час процесу інтеграції:

Помилкова інтеграція нового працівника

Перевірте процес інтеграції, не відбувшись належним чином
Поверхневість процесу - залучені люди не виявляють зацікавленості

Прискорити процес інтеграції ("через 2-3 дні це повинно бути на рівні існуючих працівників компанії")
Відкладення процесу інтеграції ("ми робимо це наступного місяця, тому що маємо більше часу")
Послідовний нагляд за процесом інтеграції
Відкладення перевірки працівника після випробувального періоду: кандидати чекають зворотного зв’язку, особливо якщо ви повідомили про це.

Ефективний процес інтеграції передбачає успішний розвиток кожного кроку, представленого вище. Найскладніше - прийняти рішення, що ви знайдете час на розробку такої програми та її реалізацію, починаючи з січня 2018 року.

Якщо вам потрібна порада з цього приводу, ви можете будь-коли написати мені на мою електронну адресу: [email protected].

У той же час, не забудьте заповнити свій рахунок, перейшовши за цим посиланням, яке є планом набору на новий рік. Медичний рекрутер MEDIjobs зв'яжеться з вами, щоб ви могли вчасно спланувати набір кандидатів, які вам потрібні! Удачі!