Як отримати відшкодування за поїздку
Ласкаво просимо. Приєднуйтесь до програми Voyager Plus !
Мій 10 рішень для втілення ваших подорожніх мрій + ресурси, знижки та Маніфест мандрівника (моя безкоштовна книга)! »Завантажте все, натиснувши тут.
Рейс чи подорож скасовано з незалежної від вас причини? Часто клопоти отримати відшкодування. Зокрема, від спеціалізованих інтернет-туроператорів.
Як повернути свої 300 євро або більше? Ось кілька ідей, взятих з мого особистого досвіду.
Отримання компенсації за поїздку: біль
Перш ніж розповісти вам свою історію, якщо ви стали жертвою скасованого, затриманого, переброньованого або втраченого багажного рейсу, я запрошую вас прочитати цю сторінку блогу, де все вказано у ваших правах, щоб повернути відшкодування. інші):
Торік, у червні, я хотів провести вихідні в Римі з батьками та сестрою. Це була б можливість для мого батька сісти на літак вперше. Я все організував, але не пощастило, відбувся страйк. Не з французької сторони (раз!), А з боку римського аеропорту. Ні рейсу, ні вихідних, ми теж їдемо додому ...
Шкода, все було організовано.
Потім я зв’язався з туроператором в Інтернеті, щоб отримати відшкодування за наше перебування (240 євро на людину, якщо я добре пам’ятаю). І там, привіт камбуз ! Я нарешті там прибув через півтора місяця зусиль, і з використанням "сили. "
Я знаю, що моє нещастя трапляється з багатьма людьми. Нещодавно я читав скарги клієнта на сторінці Facebook у головному гравці галузі ... Очевидно, це досить часто. Погугліть заголовок статті, і ви побачите. Насправді часто трапляються одні й ті самі імена. Крім того, я сказав собі це мій досвід може бути корисним для інших.
Цей рейс + проживання в готелі я забронював (зі страховкою від скасування) на відомому сайті. Щоб не цитувати його, припустимо, він перший, хто замислюється про відпустку в останню хвилину. Мій досвід можна застосувати до інших гравців у цьому секторі. Та сама політика, та сама проблема. Я не хотів би бути менеджером спільноти з ними ... Будьте обережні, я говорю про великих важковаговиків у секторі туристичних продажів в Інтернеті.
Те, що сталося після моєї поїздки, було скасовано
1.Я називаю все перше обслуговування клієнтів. Мені сказали, нічого страшного. Я повинен отримати довідку про відсутність польоту від авіакомпанії, і мені незабаром відшкодують кошти. Добре, я вже робив це двічі, тому що перша людина, яку я мав по телефону, погано говорив по-французьки і, здається, не знав багато чого ... Я надсилаю все це електронною поштою службі обслуговування клієнтів.
До речі, мені нервує дзвонити на номер преміум-класу, коли справа стосується обслуговування клієнтів. Де обслуговування клієнтів ?
2.Не відповідає хороший прийом, він починається погано ...Через тиждень я передзвоню їм. Ви вже повинні знати, що мої співрозмовники іноді погано говорять по-французьки. Ці служби споживачів переїжджають в Марокко або в інше місце в Магрібі. Бідним працівникам доводиться випробовувати склади домашньої політики. Вони іноді не все розуміють або не знають усіх результатів. Я маю повісив слухавку.
3.Я надсилаю електронне повідомлення до служби обслуговування клієнтів. Через тиждень мені сказали, що мою справу розглядають. Через два тижні все ще нічого.
4. Цього разу я надсилаю зареєстрованого пояснюючи, що я веду справу проти них, що я повідомив споживчі служби тощо. Я вимагаю повернення коштів протягом 30 днів.
5.Через два тижні я отримую електронний лист із повідомленням, що мені буде відшкодовано гроші, але не повністю. Тільки крадіжка, а не самаготель в Римі! Я не знаю, з якої причини ... У мене було трохи враження, що мене прийняли за одного з цих милих маленьких вовняних звірів, які мирно пасуться на луках прекрасної Шотландії ... Мені доведеться подумати про те, щоб поговорити з вами із Шотландії одним із таких днів. Гаразд, відволікаюся, повернемося до наших овець. Ви повинні знати, що я дуже спокійна людина, але коли мене штовхають, через деякий час у мене починає боліти ніс, і це не є хорошим знаком.
6.Я бачу червоний і я кажу їм, що збираюся подати їх у суд, якщо у мене не буде всього. Додаю, що я теж виграв кілька років тому випробування те саме щодо іншого туроператора. І закінчую тим, що не розумію комерційної політики будинку. Тим паче, що мої батьки вже одного разу були клієнтами.
Наступного дня електронною поштою повідомляється, що мені було відшкодовано 100%. Це було б майже смішно ...Але ні, це не так, це жахливо.
Правда про політику повернення коштів у випадку скасування рейсу чи поїздки
Тож давайте зрозуміємо: це навмисний метод з боку деяких туроператорів мати ряд клієнтів для відшкодування.
Чому? Тому що, вони справедливо очікують цьогодеякі клієнти (заможні люди) не втомляться занадто сильно вимагати свої гроші. Деякі з них не близько 5OO євро.
З іншого боку, вони знають, що деякі інші здадуться через брак енергії або знань, щоб стежити за справою. Це цинічно, але я впевнений, що те, що я кажу, є реальністю.
І за цей час ваші гроші працюють на них. Це сумно, і ви, звичайно, цього ніколи не почуєте, але я впевнений, що це правда. Ми вам брешемо, ми грабуємо вас, як сказав би інший ...
І так, одним кліком купується. Але щоб отримати відшкодування за вашу поїздку, браво камбузі. Ну, мені доводиться заспокоюватися, я починаю розігріватися самостійно ...
Якщо ви спокійно чекаєте швидкого повернення коштів, ви помиляєтесь. Отже, зіткнувшись із цим, ефективною є лише одна зброя: сила.
Я підготував для вас документ, в якому представлені засоби правового захисту, що підлягають відшкодуванню: процедура, судовий позов та корисні посилання:
Невеликий спосіб отримати компенсацію за рейс або перебування
Я пропоную вам метод, який я використовував, але швидше. Не потрібно витрачати час, як я, якщо це трапляється з вами. Натисніть негайно, перейдіть прямо до суті та покажіть, що знаєте, про що говорите.
Отже, у разі скасування рейсу або скасування поїздки:
- Ви зателефонуєте в службу обслуговування клієнтів і попросите повернення грошей.
- Якщо відповідь не надійде протягом декількох днів, ви зв’яжетеся зі службою обслуговування клієнтів електронною поштою. Щоб побачити відповідно до вікна, процедура та посередники різняться. Найголовніше - бути твердими і поставити їм ультиматум.
- Через два тижні, якщо у вас немає чіткої відповіді та дати повернення коштів, ви надсилаєте рекомендований лист із підтвердженням отримання, що вимагає відшкодування вартості поїздки протягом 30 днів. І ви погрожуєте схопити місцевого суддю, подати скаргу, арештувати споживчі товариства тощо. Все, що завгодно. (Поки це правдоподібно:-).
Швидше за все, цього буде достатньо. Якщо ні, то добре вживайте заходів.
Пам’ятайте, ви в межах своїх прав. Будьте терплячі, але тверді. І не здавайся! Назва труби !
До відома, у своєму останньому електронному листі я також додав, що маю великий впливовий блог про подорожі і що збираюся написати хорошу статтю про них та на форумах. І що я сподівався, що їх менеджер громади не був надто перевантажений на даний момент. Пройшов місяць, перш ніж я купив доменне ім’я Instinct Voyageur:-).
Якщо ваші кроки не увінчалися успіхом, я раджу вам пройти компанію Повітряна компенсація. Вона допомогла тисячам мандрівників отримати відшкодування.
Це серйозно повірте мені. Процес простий і безкоштовний !
Якщо ваша справа буде успішною, компанія подбає про все поки не отримаєте гроші!
Крім того, у вас коли-небудь виникала проблема з відшкодуванням коштів за рейс або перебування? ?