Які завдання має медичний менеджер в посадовій інструкції; HR-навички - MEDIjobs
Взагалі, роль менеджера - це нагляд та координація роботи команди. Зокрема, ця роль може означати цілий комплекс завдань та відповідальності - від управління ресурсами та розподілу завдань до мотивації працівників та вирішення конфліктів, керівництва та виконання адміністративних завдань.
Часто медичний менеджер також відповідає за людські ресурси, особливо в менших бригадах або офісах, де немає відділу кадрів. Тому завдання медичного менеджера сьогодні різноманітні і вимагають специфічних навичок та прагнення до постійного розвитку.
Нижче ми представляємо основні завдання менеджера з охорони здоров’я, а також HR-навички та обов’язки, які роботодавці шукають у своїх майбутніх співробітниках.
Завдання та обов'язки медичного керівника
В принципі, посадова інструкція та очікування роботодавця різняться в залежності від компанії, але це також залежить від її розміру та ієрархічної та організаційної структури. Медичний менеджер має навчання або знання з бізнесу та адміністрування та має справу з командою спеціалістів у цій галузі, а також з іншими працівниками (адміністраторами, бухгалтерами, ІТ-спеціалістами тощо) поза клінічною сферою.
Основні завдання медичного менеджера (кабінет, клініка, лікарня тощо) включають:
Як виглядає ідеальний профіль медичного менеджера: 10 важливих навичок та якостей
Хоча виконання завдань менеджера з посадових інструкцій є важливим, професіонал повинен мати певні навички та якості, які допоможуть йому виконувати їх ефективно та природно.
Більшість медичних менеджерів дуже організовані та уважні до деталей, звичайно, розвиваючи критичне та стратегічне мислення, щоб бути хорошими координаторами команд. Вони також є комунікативними та посередниками на випадок конфліктів.
Все це важливо для цієї посади, оскільки менеджер щодня взаємодіє зі своїми колегами, а також з пацієнтами, немедичним персоналом, лікарями та партнерами компанії. Але, перейдемо безпосередньо до переліку навичок та якостей хорошого медичного менеджера:
1. Комунікативні навички: роль лідера вимагає дуже хороших навичок спілкування з різними типами особистостей, вміння найпростішим чином вирішувати конфлікти та делікатні ситуації, що виникають в команді або поза нею. Крім того, менеджер повинен мати зв’язану та зрозумілу мову, щоб не залишати місця для плутанини, а також знати спеціалізовану мову.
2. Соціальний та емоційний інтелект: ці дві форми інтелекту високо цінуються роботодавцями і є навичками майбутнього для будь-якого спеціаліста. Менеджеру важливо бути сприйнятливим: бути в курсі подій, що відбуваються в персоналі, розуміти емоції та повідомлення, що передаються усно або невербально іншими та діяти найкращим чином.
3. керівництво: менеджер - це керівник своєї команди, тому дуже важливо, щоб він був надійним і здібним, мотивував оточуючих, надихав цінності компанії та забезпечував конструктивний зворотний зв'язок, приймаючи по черзі відгуки працівників.
4. Наполегливість: маючи низку складних завдань і цілей, важливо, щоб менеджер продовжував свої зусилля для їх постійного досягнення, відданий та стійкий до перешкод - характерних для роботи, на якій існує взаємодія з різними типами людей та ситуаціями.
5. гнучкість: звичайно, дисциплінований розум і строгість оцінюються в медичному менеджері, але важливо, щоб ситуації, нові ідеї чи зміни приймалися з відкритим та адаптованим розумом, щоб найбільш ефективно досягти бажаної мети. Зміни - це єдина константа, і часто доводиться прогресувати, і це стосується і цього.
6. цілісність: особливо на керівній посаді, бути надійним - одна з найважливіших якостей успішного керівника. Працівники повинні визнавати його досвід, авторитет, але з точки зору довіри до нього. А довіра відображається на доброчесності менеджера, який поважає принципи та стандарти роботи, є коректним і чесним у всьому, що робить і говорить.
7. Критичне мислення: вміння аналізувати та синтезувати важливо, оскільки роль менеджера передбачає визначення оптимальних стратегій для вдосконалення робочих процесів, підвищення ефективності роботи його команди та співробітників та вирішення конфліктів та прийняття розумних рішень вчасно.
8. Інтелект: звичайно, успішний менеджер має огляд рівня своєї команди, здатний задавати правильні питання та приймати правильні рішення, не боячись і не бажаючи допомогти іншим стати краще інформованими та кращими в тому, що я роблю. Багато з них, як і сама роль, передбачає чесно прийнятий інтелект, не тільки знання в цій галузі, але й повагу до інтелекту інших.
9. Навички вирішення проблем: бути менеджером означає ефективно керувати ресурсами та координувати команду у всіх необхідних аспектах, але курс повний злетів і падінь. Здатність усвідомлювати можливі конфлікти, делікатні ситуації, блокування в роботі чи спілкуванні між працівниками, особливо здатність знаходити рішення проблем є великим надбанням успішного менеджера.
10. Орієнтація на зростання: оскільки менеджер є керівником свого колективу та особою, призначеною керівництвом для координації високоефективної та міцної команди, йому необхідно мотивувати та підтримувати своїх співробітників - це також відображається у його особистому та професійному розвитку.
Які завдання з управління персоналом можуть мати медичний менеджер?
У великих компаніях менеджери працюють із HR-спеціалістами, щоб визначити найкращих кандидатів на командні ролі. У невеликих компаніях менеджери вирішують завдання з персоналу: підбір персоналу, співбесіди з кандидатами, відбір, інтернатура тощо.
На які завдання, як керівник медичної бригади, ви могли би розраховувати у сфері людських ресурсів?
1. Набір нових працівників
"Клієнти" охорони здоров'я - це не звичні, це пацієнти, які очікують на найкращі медичні та персоналізовані послуги з догляду відповідно до своїх конкретних потреб. Крім того, їх ситуація може бути делікатною і навіть нагальною, а це вимагає ще більшої спеціалізованої уваги. Тому набір нових медичних спеціалістів вимагає підвищеної уваги.
Незалежно від того, чи хочете ви замінити певних людей на різних посадах, чи йдеться про заповнення медичної бригади, важливо знати, якими навичками та якостями вони повинні володіти залежно від посади, а також як їх виявити під час відбору, співбесіди з кандидатів. Як медичний менеджер, відповідальний за набір нових співробітників, легко зрозуміти, чому посадові інструкції потрібно оновлювати щороку відповідно до очікувань керівництва та визначати найкращих кандидатів.
2. Вигоди, пропоновані працівникам
Зарплата вже не єдина перевага, яку кандидати застосовують до вільних посад у вашій команді. Тому важливо встановити з керівництвом та відповідно до потреб вашої команди, які доступні переваги ви можете включити до пропозиції про роботу, бажано якомога привабливіші для нових медичних спеціалістів: від гнучкого графіку та тренінгів підвищення кваліфікації або перекваліфікація, до страхових та святкових пакетів.
3. Навчання мотивованих та компетентних працівників
Як я вже говорив, роль менеджера - керівництво. Тому ваша команда - це найважливіший «актив», в який ви постійно інвестуєте - ви контролюєте їх, підтримуєте, допомагаєте їм стати їх найкращим варіантом, поважаючи цінності компанії та посадові обов’язки. І, в довгостроковій перспективі, найголовніше - це мотивувати їх, допомагаючи їм пишатися своєю роботою, день у день, і практикувати культуру чесного та конструктивного зворотного зв’язку з кожним із них. Медицина розвивається, і вся команда повинна дотримуватися нових стандартів і гармонійно розвиватися, щоб пропонувати пацієнтам найбезпечніші медичні послуги.
4. Донесення до персоналу передової практики та внутрішньої політики
Кожен член команди повинен бути постійно інформований про всі зміни в компанії, до якої вони належать, і з самого початку знати, які є процедури, які найкращі практики слід дотримуватися та які внутрішні політики слід дотримуватися та реалізовано. Як менеджер, ви несете відповідальність за те, щоб усі члени команди знали ці норми та практику, права та обов’язки, які слід постійно враховувати в роботі. Окрім того, від вас залежить передача цінностей, місії та цілей компанії для забезпечення дієздатного та успішного персоналу.
5. Плануйте оцінити та виміряти результати діяльності вашої команди
Роль менеджера також передбачає розробку плану вимірювання індивідуальної діяльності, але також на рівні команди. Це одне з ваших основних завдань і стосується оцінки:
- Конструктивно надавати зворотний зв'язок працівникам щодо якості їх роботи та рівня, на якому вони перебувають;
- Дослідити процес та результати аналізу продуктивності, щоб виявити хороші можливості для підвищення продуктивності та виготовлення;
- Ви використовуєте результати вимірювання результативності - за допомогою оцінювальних зустрічей та персоніфікованих звітів - для того, щоб визначити, чи є шанси на підвищення, підвищення зарплати чи, навпаки, завершення певної співпраці.
Це ідеально підходить для проведення оціночних нарад, які проводяться часто (щомісяця або щокварталу), щоб виміряти результати діяльності ваших працівників. В кінці року рекомендується скласти плани розвитку, можливості просування або змінити певні процедури чи політику, щоб переконатися, що команда є міцною, конкурентоспроможною та готовою до викликів, а також забезпечити, щоб ви надавали пацієнтам найбільше якісні медичні послуги, яким вдалося перевершити початкові сподівання як як успішний медичний менеджер, так і як керівник групи.
Допитливий письменник змісту, з журналістською освітою старої школи та методами роботи в новій школі. Я вірю в силу історій із людьми та про них, які приносять виховний вплив, стан задоволення та більше сенсу в житті кожного з нас. Наскільки це можливо, моє життя і робота обертаються навколо слова, яке називається задоволення.