Керівник Maison France Services (HF)

Екстрене повідомлення

Дата випуску

08 грудня 2020 р

maison

Кінцевий термін подання заявок

14 лютого 2021 року, о 12:00.

Факультет

Категорія

Місія

У Департаменті соціальних та сімейних дій створено Франція Будинок послуг має на меті надати всім користувачам місце прийому, інформацію та підтримку.

Місцевий пункт прийому повинен надавати можливість отримувати різну адміністративну інформацію та проводити численні цифрові процедури.

Maison France Services виступає сполучною ланкою між адміністраціями та державними службами, втручаючись, зокрема, у сфери цифрової інклюзії, соціального захисту та зайнятості. Команда Maison France Services складається з менеджера та приймального агента. Керівник Maison France Services повинен керувати структурою, керувати її діяльністю та оцінювати її функціонування.

У глобальному підході до якості, і без цього вичерпного переліку, ваша основна діяльність буде полягати в наступному:

Ваша місія

1. Управління послугами

  • Наглядати за агентом прийому, відповідальним за прийом публіки.
  • Забезпечити прийом громадськості: знати, як задовольнити запит, інформувати та направляти користувачів служб Maison France.
  • Інформувати, запобігати, підвищувати обізнаність про державні послуги, повсякденні процедури, регіональні механізми, надаючи послугу посередництва.
  • Підтримуйте користувачів у їх процедурах та у використанні цифрових послуг, корисних у повсякденному житті.
  • Керуйте графіком зустрічей, гарячими лініями між користувачами та партнерами.
  • Тренуйтеся та навчайтесь у інституційних, професійних та соціальних партнерів.

2. Життя приймального пункту

  • Анімація та організація приймально-інформаційної зони, документообіг.
  • Підтримувати та розвивати партнерські стосунки у зв'язку зі структурою.
  • Завершіть інструмент статистичного моніторингу активності на спеціальному веб-сайті.
  • Виміряйте задоволеність користувачів структурою.
  • Складіть щорічний звіт про діяльність.
  • Брати участь у національній мережі будинків державних служб, беручи участь у місцевих органах управління

3. Видимість і вплив конструкції

  • Керуйте комунікацією та просуванням служб Maison France разом із її ієрархією та відповідними комунальними службами.
  • Підтримуйте мережу партнерів, референтів або акторів на території.
  • Організовувати, брати участь у заходах та проектах на території.

Необхідні навички та якості

Ви маєте диплом Bac/Bac + 2 і маєте досвід перевірки публіки.

Ви прекрасно володієте ІТ-інструментом. Ви хочете працювати над управлінням проектами, створення мереж та управління.

Ваше почуття співпереживання, слухання та ваші навички міжособистісного спілкування дозволяють аналізувати особисту чи сімейну ситуацію та керувати делікатною або навіть конфліктною ситуацією з користувачем.

Знання територіального середовища, соціального законодавства та пов'язаних з ним партнерів є важливим.

Ваша строгість, ваша динамічність, ваша розсудливість та ваша чуйність будуть незаперечними активами.

Модальності

На цій роботі, відкритій для агентів категорії B, ви працюєте в мультидисциплінарній команді - 35 годин на тиждень .

Працюйте з вівторка по суботу.

Законодавча компенсація + план компенсації + премія на кінець року.

Додаткова інформація

Надішліть свій супровідний лист та C.V. електронною поштою на адресу [email protected] до 31 грудня 2020 р.

Зв'язок

Надішліть свій супровідний лист та C.V. електронною поштою на адресу [email protected] до 31 грудня 2020 р.

Швидкий доступ

МЕРІЯ
6, бульвар Карно
92340 БУР-ЛА-РЕЙН

Телефон.: 01 79 71 40 00
Факс: 01 79 71 40 09