Китай як ринок електронної комерції - факти та цифри
Те, що Китай є захоплюючим як ринок електронної комерції, видно вже з того факту, що дев'ять із двадцяти найцінніших Інтернет-компаній зараз з Китаю.
З його майже 1,4 мільярда жителів Китай є дуже цікавим ринком збуту. Згідно із заявою Федерального статистичного управління, Китай був найбільшим торговим партнером Німеччини в 2017 році, вдруге поспіль, з обсягом 186,6 млрд євро. Торгівля не обмежується лише імпортом китайських товарів, але Китай також стає все більш цікавим як країна-покупець німецької продукції. Згідно з графіком Statista, Китай зараз є третім за обсягом експорту. Однак, особливо у середньому бізнесі, торгові відносини з Китаєм все ще досить рідкісні, наприклад, порівняно із США чи Францією. Далі ми хотіли б познайомити вас з Китаєм та його середовищем електронної комерції.
1. Вступ до Китаю як ринку
56% усіх китайців сьогодні вже користуються Інтернетом. Більшість китайців говорять або мандарином, або кантонським. Цікавим є також віковий розподіл:
| 0-14 | 17.1 |
| 15-24 | 12.7 |
| 25-54 | 48.6 |
| 55-64 | 10.7 |
| 65+ | 10.9 |
Частка жінок і чоловіків майже однакова за віковим розподілом. Лише серед 0-24 років частка чоловіків трохи перевищує частку жінок. Висока частка дітей віком 25-54 років дуже помітна. Зазвичай це цільова група для електронної комерції.
(Джерело: CIA World Factbook 2017)
Рівень безробіття в Китаї офіційно становив 4,5-4,6% між 2012 і 2016 роками.
(Джерело: Світовий банк, 2016)
Рівень інфляції становив 2,0% у 2016 році. Індекс споживчих настроїв стабільно зростав з квітня 2016 року і становив 99,81 у грудні 2016 року
(Джерело OECD, 2016).
Якщо поглянути на користувачів електронної комерції, темпи зростання онлайн-покупців у 2017 році склали трохи більше 10%. Однак понад 500 мільйонів китайців вже використовують електронну комерцію.
(Джерело: Statista, CNNIC 2016)
Китайський ринок електронної комерції і надалі зростатиме. Прогноз становить приблизно 15%.
(Джерело: Фонд електронної комерції; Statista; iResearch 2016)
Більшість товарів, які зараз продаються через електронну комерцію в Китаї:
- Косметика (45,7%)
- Дитячі товари (39,3%)
- Харчові добавки (38,6%)
- Одяг та взуття (38%)
- Цифрові продукти (30,6%)
- Сумки та валізи (26,1%)
- Спорт і відпочинок (26%)
- електронна побутова техніка (24,4%)
- Іграшки та подарунки (23,1%)
(Джерело: Фонд електронної комерції; Azoya; Свято продажів, 2016)
Примітно, що у 2016 р. Частка мобільних платежів становила 790 млрд. Дол. США, що в одинадцять разів перевищує показник у США.
(Джерело: McKinsey, 2017)
Ця тенденція триватиме і в 2018 році, в цілому в Китаї зараз працюють понад 3 мільйони людей у галузі електронної комерції.
(Джерело: Statista, 100ec.cn, 2016)
Частка транскордонної торгівлі неухильно зростає. Незважаючи на те, що в 2015 році він все ще становив 3,1%, прогнозується, що він буде 5,5% у 2017 році та 7,0% у 2018 році.
(Джерело: Statista, iResearch 2016)
Регіони навколо Гуандуна, Шанхаю та Пекіна є одними з найбільш активних.
(Джерело: Statista; 100ec.cn, 2017)
Хоча китайці люблять купувати через Інтернет в особливі дні акцій, такі як Чорна п’ятниця чи Кіберпонеділок, причини покупки за кордоном - це, перш за все, якість та бренд.
(Джерело: Azoya, Sell to China: Your Complete Category Handbook 2016)
Найбільшою перешкодою для транскордонної торгівлі електронною комерцією є:
- Брендинг
- Фрагментовані канали
- Кілька ланцюжків створення вартості
(Джерело: Rkylin, Транскордонна ЄС: черговий квиток іноземних брендів на ринок Китаю, 2017)
2. Середовище електронної комерції в Китаї
2.1 Великі провайдери електронної комерції
Що таке Ebay на "Заході" - це Tmall.com у Китаї. Tmall - це платформа, керована Alibaba, яка забезпечує понад 50% торгівлі B2C. Крім того, працює транскордонна платформа Tmall Global, яка орієнтована на продаж іноземної продукції, а також дозволяє компаніям без штаб-квартири в Китаї продавати свою продукцію в Китаї. Станом на травень 2018 року там вже представлено 18 000 брендів із 74 різних країн.
Знімок екрана Tmall.com з кінця 2018 року
Деякі великі міжнародні бренди вже успішно працюють на Tmall/Tmall Global. Цікаво, що Alibaba орієнтована на те, щоб зробити китайський ринок більш доступним для іноземних постачальників. Alibaba також оперує платформами в Європі, такими як AliExpress, але бізнес у Європі - це, в першу чергу, сувора конкуренція. Однак у Китаї лише 18% бізнесу здійснюється через Інтернет. Маючи близько 400 мільйонів покупців та понад 50 000 дилерів, Tmall.com є однією з найбільших китайських платформ електронної комерції.
Є агенції з впровадження, так звані торгові партнери, які можуть взяти на себе технічне впровадження, дизайн, маркетинг та повсякденний бізнес для впровадження власних світів бренду.
Порівняння позиціонується як Amazon на заході JD.com. Колишній роздрібний продавець електроніки, який працює з платформою електронної комерції під JD.com з 2004 року, користується великою довірою в Китаї і, порівняно з іншими платформами, мало що може зіграти з фальшивими продуктами. Тут також китайська компанія Tencent є одним з найбільших інвесторів, що стоїть за платформою, і в 2017 році вона мала понад 55 мільярдів доларів США продажів.
Знімок екрана JD.com з кінця 2018 року
2.2 Китайський замовник
Для більшості китайців 50% зручності є основною причиною робити покупки в Інтернеті. Слідує безпека онлайн-платежів із 38%.
(Джерело: Statista, KPMG, YouGov, 2016)
Більшість китайських клієнтів електронної комерції мають високий дохід. Понад 22% - це понад 8000 юанів, що на кінець 2017 року становить близько 1000 євро. Це дуже багато за китайськими мірками.
(Джерело: Statista; CNNIC, 2015)
Найпопулярнішими категоріями товарів для електронної комерції є стиль життя (66%) та мода (61%). Преміум-продукти - лише 14%.
(Джерело: Statista; KPMG; YouGov, 2016)
У порівнянні з ринком США, професіоналізм китайського ринку стає очевидним. У той час як Alibaba Payment вже обробляв 120 000 транзакцій в секунду в Китаї в 2016 році, провідні американські платіжні оператори здійснили лише 38 000 транзакцій.
Якщо ви хочете керувати електронною комерцією в Китаї, вам також слід врахувати китайські свята Ось огляд найважливіших свят:
- Січень: китайський місячний Новий рік
- Лютий: фестиваль китайських ліхтарів
- 8 березня: Китайський фестиваль Цінмін
- 1 травня: День праці
- Червень: фестиваль китайських човнів-драконів
- Серпень: китайський день закоханих
- Вересень: фестиваль середини осені
- Листопад: День одинаків
- 12 грудня: розпродаж подвійних дванадцятьох
(Джерело: Azoya, Продаж Китаю: Ваш повний довідник з категорій, 2016)
3. Технічні примітки щодо Інтернет-продажу в Китаї
Кожен, хто хоче використовувати власну Інтернет-пропозицію для Китаю, зіткнеться з особливими проблемами, які описані нижче:
3.1 Локалізація власної пропозиції
Звичайно, у Китаї не тільки розмовляють китайською, але й китайці мають інший культурний досвід, ніж європейці. Як би банально не звучало це твердження, локалізація вашої власної пропозиції - це не так.
Той, хто відвідує китайські веб-сайти, напевно швидко помітить, наскільки переповненими інформацією нам здаються ці веб-сайти. Досить мінімалістичні дизайнерські концепції, що переважають на Заході, досить умовно придатні для Китаю. Китайці очікують, що вся необхідна інформація сформує думку про товар; на Заході унікальні точки продажу користуються більшим попитом.
3.2 "Великий брандмауер"
Кілька сотень тисяч доменів регулярно перевіряються урядом Китаю, щоб "захистити" власне населення від "сумнівного" вмісту. І навпаки, це означає, чиї веб-сайти не проходять тест, можна заблокувати. Веб-сайти з таким вмістом особливо схильні до блокування:
- порнографічний вміст
- Азартні ігри
- релігійний, політичний та антиурядовий зміст
- Новини та блоги
Навіть якщо більшість компаній не вважають, що на них це впливає, функцій коментарів для Twitter або Facebook часто достатньо, щоб їх заблокувати, оскільки ці канали соціальних мереж заборонені в Китаї. Крім того, ви повинні дуже ретельно перевіряти наявність “неоднозначного змісту”. Особливо великі культурні відмінності іноді можуть мати величезний вплив на символіку та візуальну мову.
3.3 Час завантаження
Важливість належного часу завантаження зараз добре відома в електронній комерції та добре вивчена. Якщо ви хочете гарантувати швидкий час завантаження в Китаї, вам не потрібно проходити дистанцію та “Великий брандмауер”. Іноді в китайській мережі також виникають проблеми з інфраструктурою.
Багато компаній намагаються протистояти цьому, наприклад, розміщуючи свої Інтернет-пропозиції на серверах у Гонконгу, наприклад. Однак Гонконг є частиною Китаю, але знаходиться поза межами "Великого брандмауера". Але навіть розміщення в центральній частині Китаю лише частково вирішує проблему часу завантаження, оскільки проблеми інфраструктури в Китаї також можуть призвести до великих затримок.
3.4 SEO та SEM
Пошукові системи не такі важливі в Китаї, як на Заході, оскільки результати пошуку в Китаї набагато більше контролюються за рахунок бюджетів. Однак 70% китайців користуються китайською пошуковою системою Baidu. Байду працює подібним чином, оцінюючи релевантність, як ми звикли на Заході від Google і Co., але в деяких сферах є суттєві відмінності.
Наприклад, Google працює таким чином, що пошукова система «знає», що саме є важливою інформацією і де її можна знайти. Однак у Baidu позиціонування вже вирішує, чи дані взагалі індексуються. Тому ще важливіше розміщувати важливу інформацію та ключові слова якомога вище на веб-сайті.
"Вміст є королем" також стосується Китаю. Однак слід враховувати, що китайські веб-сайти набагато важчіші за текст, ніж західні. Перешкода для досягнення хорошого рейтингу тут ще вища.
Рейтинг порівнянний за часом завантаження. Якщо веб-сайт працює повільно, це має вирішальний вплив на індексацію сторінки.
3.5 Мобільна пропозиція
Понад 90% усіх користувачів Інтернету в Китаї підключаються до Інтернету на мобільних пристроях. Цей розвиток в Азії прогресує навіть швидше, ніж на заході. На Заході, як правило, відповідають: “Адаптивний дизайн”. Тож веб-сайт, який адаптується до параметрів відображення відповідного пристрою.
У Китаї підхід відрізняється. Тут основна увага приділяється мобільній платформі, саме тому більшість китайських Інтернет-пропозицій спеціально оптимізовані для мобільних пристроїв.
3.6 Чат? - Обов’язково в B2B в Китаї
Функція чату є обов’язковою для китайського ринку, навіть у бізнесі B2B. Оскільки китайські замовники звикли домовлятися під час процесу замовлення. WeChat тепер також відомий у Німеччині і пропонує для цього відповідні пакети. За останні роки WeChat змінився з чистого провайдера чату на цифрового. Сьогодні ви можете замовити таксі через WeChat так само просто, як і спілкуватися з компаніями та оплачувати щоденні покупки.
Технічна інтеграція все ще є найменшим завданням. Китайські клієнти очікують, що на їхні запитання відповідатимуть протягом 3–5 секунд у чаті.
3.7 Візьміть до уваги регіональність
Якщо ви хочете відкрити китайський ринок, вам слід інтенсивно мати справу з регіонами Китаю. На відміну від Європи, Китай не має єдиного національного ринку, а навпаки, складається з взаємопов'язаних регіональних ринків. Вони, в свою чергу, часто мають розмір європейських держав.
3.8 Ліцензії
Якщо ви хочете запропонувати веб-сайт з комерційним вмістом у Китаї, вам потрібно до чотирьох ліцензій. Наступний огляд різних ліцензій, необхідних для веб-сайту в Китаї, походить від cdnetworks.com.
3.8.1 Ліцензія ICP
Ліцензія "Інтернет-провайдер контенту" є обов'язковою для всіх комерційних веб-сайтів. Незалежно від того, чи це інтернет-магазин, чи не приймаються платежі на веб-сайті іншим способом. Будь-який веб-сайт, який відповідає цим критеріям, повинен розміщувати номер ліцензії внизу сторінки. Ці ліцензії видаються та перевіряються Міністерством промисловості та інформаційних технологій (MIIT).
3.8.2 ICP Беян
Це також ліцензія MIIT. Це обов’язково для всіх сторінок компанії, які передають вміст через місцеві китайські IP-адреси. Компанії, які мають зареєструвати свій домен. ICP та ICP Beian часто плутають між собою через їх іменування, але це дві абсолютно різні ліцензії. ICP Beian також слід вказати внизу веб-сайту.
3.8.3 PSP Беян
PSP Beian - це ліцензія або реєстрація Бюро громадської безпеки. Це також є обов’язковим для всіх веб-сайтів у Китаї.
3.8.4 Спеціальні ліцензії
На додаток до цих джунглів нормативних актів та базових ліцензій, можуть існувати додаткові ліцензії, обов'язкові для конкретних галузей. До них належать.
- Преса та ЗМІ
- Освіта
- ліки
- Фармацевтична промисловість
- Заклади культури
Веб-сайти, які не мають ліцензії або які порушують правила існуючих ліцензій, піддаються цензурі. Це означає, що домен буде заблоковано і потрапить до чорного списку. Видалити заблоковані та додані до списку домени та розблокувати їх надзвичайно складно. Тому компаніям бажано подбати про відповідні ліцензії якомога раніше.
Крім того, компанії повинні постійно стежити за нормативними актами, щоб запобігти можливим наслідкам, оскільки в деяких випадках нормативні акти змінюються щодня, а також відрізняються від провінції до провінції. Важливим є хороший зв’язок з місцевою владою.
3.9 Доставка
Час доставки не є основною проблемою для бізнесу в Китаї. Швидше навпаки. Якщо продукція доставляється занадто швидко, китайські замовники часто побоюються, що товар взагалі не надійде з Німеччини. Тому німецькі товаросупровідні документи дуже важливі для прийняття на китайському ринку. Китайські покупці приймають довший час доставки.
4. Висновок:
Китайський ринок, без сумніву, дуже захоплюючий і, ймовірно, залишиться таким і в майбутньому.
13-й 5-річний план передбачає велику увагу до Інтернету та електронної комерції. Крім того, китайський сектор МСП буде продовжувати зростати протягом наступних кількох років. У той же час розповсюдження високошвидкісних з'єднань зростає до 70% для фіксованих та 85% для стільникових.
Крім того, традиційна відкритість Китаю технологіям не порушується. Це також означатиме, що нові технології швидко отримають визнання та утвердяться в майбутньому.
(Джерело: CNNIC, Національне бюро статистики Китаю; аналіз iRelint, 2017)
Якщо ви хочете досягти успіху, вам слід враховувати не лише потенціал, а й культурні відмінності.