Коли продукти, що формують звички, викликають звикання
Чи забезпечені користувачі захистом від переконливих технологій? Скільки податку на ваш дорогоцінний час ви повинні заплатити за ці маніпулятивні продукти? А де межа між звичкою і злом? Дизайнер поведінки Нір Еял вивчає деякі відповіді.

Скільки подружніх пар, які сидять разом за столом, ви не бачили, щоб не подарували одне одному, кожна поглинута своїм телефоном ?
Книга Ніра Еяла, Підключено: Як створити продукти, що формують звички пояснює деякі причини такої поведінки. Найбільш чітка різниця: якщо продукт маніпулює нами обмеженням, яке повинно бути корисним для нашого самопочуття, це називається формуванням звички. Якщо це погано для нашого самопочуття, це називається залежністю.
Наркоманія проти звичного споживання
Ця різниця між залежністю та залежністю заслуговує на детальніше вивчення.
За його словами, вам доведеться модулювати свій настрій, використовувати продукт, не задумуючись або взагалі не роздумуючи, ігнорувати активатори та винагороди, особливо коли ви регулярно використовуєте продукт. Це мова, якою користуються медичні працівники ... якщо ви йдете на зустріч анонімних алкоголіків: це словниковий запас, яким вони користуються. Як відрізнити ?
Звички - це не те саме, що залежність. Це останнє слово означає залежності наполегливий і компульсивний на поведінку або речовину. " Залежності, за визначенням, є самознищувальними. "
Все залежить від того, чи будемо ми поводитися з незначною думкою чи ні. Ми всі маємо здорові звички, а також шкідливі звички. Залежність - це щось інше. Визначення наркоманії - це стійка компульсивна залежність від поведінки або речовини що шкодить користувачеві . Це ключове слово "шкодить користувачеві", ось у чому різниця.
Широке визначення, яке часто цитується стосовно наркоманії, таке нав'язливе зобов'язання винагороджувати стимули, незважаючи на негативні наслідки . Інші додають часову складову. Це "те, що ви любите робити в короткостроковій перспективі, що підриває ваше самопочуття в довгостроковій перспективі - але що ви все одно робите компульсивно". Поведінкова залежність, що виникає, "коли людина не може протистояти поведінці, яка хоча і заповнює глибоку психологічну потребу в короткостроковій перспективі, але завдає значної шкоди в довгостроковій перспективі. "
Ми не повинні, і ми не можемо дуже довго, робити продукти, які шкодять людям. Це неетично. Зараз є люди, які стають залежними від певних продуктів, і ми можемо говорити про психографічний профіль та таких людей.
Щоб дати уявлення про те, скільки людей це представляє, Еял пише: "Оцінки патологічних користувачів у галузі, що формує звички, як ігрові автомати, складають лише 1%". Цю цифру наводить Американська асоціація азартних ігор, заявленою метою якої є просування та лобіювання від імені ігрової індустрії розваги . Національна рада з проблемних азартних ігор каже, що патологічні азартні ігри більш ніж удвічі перевищують цей показник.
Марк Гріффітс з університету Ноттінгем Трент, а також колеги Надра Ліша та Стів Суссман з Університету Південної Каліфорнії виявили, що рівень залежності від азартних ігор відповідає показнику NCPG. Однак вони також виявили, що частка дорослого населення з неадаптивними ознаками принаймні одного розладу залежності протягом 12-місячного періоду становила 47%.
Для переважної більшості людей ви знаєте, що проблема полягає не в тому, що кілька компаній, таких як Facebook, Instagram, створюють речі, які люди хочуть використовувати, продукти, які люди прагнуть мати у своєму повсякденному житті. Справжня проблема полягає в тому, що занадто багато технологій, заснованих на поганій поведінці.
Підприємства не піклуються про ваш добробут і не винні в застосуванні поведінкових маніпуляцій. Це доброчесні програми, які не можуть зачепити людей.
Можна підключити обслуговувати користувача?
Еял каже, що це можливо, і дає уявлення про те, як методи формування звичок можуть допомогти нам покращити наше життя.
Хоча технологія має великий потенціал використовувати ці самі методи, щоб допомогти людям покращити своє самопочуття: більше займатися, економити гроші, бути більш продуктивними на роботі, спілкуватися з друзями та родиною тощо. Ми не можемо відокремити, що змушує продукт залучатись від того, що робить його потенційним звиканням для деяких людей.
Якщо ми визнаємо, що програмне забезпечення може маніпулювати поведінкою, то, здається, недостатньо поставити під сумнів питання, чи ця поведінка розроблена так, щоб бути корисною для користувача. Ми також повинні розглянути, де ця поведінка призначена для виникнення, і яку роль вона відіграє у вимірі успіху товару.
Такі способи поведінки, як фізичні вправи, економія грошей, продуктивність на роботі, спілкування з друзями та родиною, вживання здорової їжі - це речі, які трапляються далеко від продукту. Вивчені методи, щоб максимально залучити користувачів до самого продукту. Суть полягає в тому, щоб триматися за товар, не обов’язково за рахунок економії грошей або підвищення продуктивності на роботі.
Тож давайте приділяти більше часу програмам, які роблять нас щасливими?
Адам Альтер показує нам у своєму TED Talk 2017, що люди повідомляють, що почуваються добре з використанням програм для відпочинку, здоров’я, читання чи навчання. І далі він каже, що люди кажуть, що почуваються набагато менше задоволеними соціальними медіа, побаченнями, розвагами, новинами та іграми. Можливо, це не так дивно. Але що цікаво, ми витрачаємо втричі більше часу на програми, які, як ми знаємо, не роблять нас щасливими. Як це можливо? Тому що ці програми нас підключають.
У вас недостатньо рівнів свободи для перегляду цього відео. Підтримуйте безкоштовне програмне забезпечення та отримуйте оновлення.
Eyal використовує зображення молотка: його можна використовувати для побудови або руйнування. Продукт не злий ...
Що становить шкоду?
Шкода може проявлятися по-різному. Поведінкові звички та зловживання наркотиками можуть завдати шкоди фізичному, психічному чи фінансовому здоров’ю людини. Це може заважати соціальним відносинам, хобі чи роботі. Але є щось інше, що є у всіх нас, і яке особливо вразливе до технологій, що викликають звикання: час.
“Якщо ви не плануєте свій час, це зробить хтось інший. "
Здається, припущення Еяла полягає в тому, що маніпулятивні технології наносять обмежену шкоду, оскільки вона лише використовує і без того керований час або зміщує інші не менш незадовільні види діяльності. (Читач повинен вирішити, чи час, витрачений на епізод їхнього улюбленого серіалу, кращий за той самий час, проведений у Facebook або набиваючи себе цукерками). Але цей аргумент слабшає, коли ми бачимо, як ці пари чи сім'ї сидять за столиком ресторану і дивляться на свої пристрої. Зрозуміло, що їхнім планам перешкоджають.
Змініть артикуляцію, розбиваючи типовий робочий день на компоненти, до яких більшість із нас може ставитися. Ми спимо. Ми працюємо. Тоді ми робимо такі речі, як їсти, піклуємось про сім’ю, чистимо, виконуємо доручення. (Альтер називає цей матеріал "виживанням"). Решта - це наш вільний час. Протягом десяти років частка того часу, зайнятого екранами, змінилася, що залишило нам набагато меншу частку. Цей зріз, каже Альтер, "тут відбувається магія". Тут живе ваша людяність. І зараз це в дуже маленькому фрагменті, у цій маленькій коробці. "
Facebook дає вам `` нагороду за плем'я '', у розділі 4 Hooked він пише, що `` натискання кнопки '' Подобається '' забезпечує змінну винагороду для творців вмісту. Лайки та коментарі пропонують племінну перевірку для тих, хто ділиться вмістом, і пропонують різні винагороди, які спонукають їх продовжувати публікувати публікації. "
Чи можуть нові технології змінити системи регулювання?
Якщо користувачі все ще хочуть використовувати (або не можуть протистояти використанню) продукти, що мають шкідливий компонент, як вони можуть мінімізувати шкоду та максимізувати вигоду? Еял припускає, що обізнаність у поєднанні з корекційними технологіями може відновити баланс.
У всіх нас склалося відчуття: "Я витратив увесь цей час на черговий епізод Netflix або витратив занадто багато часу в Instagram або переглядаючи свої дурні бюлетені, коли я повинен був закінчити великий проект" ... Той факт, що ми повинні це знати хороша річ. Це перший крок у тому, щоб повернути речі на свої місця. Насправді це завжди відбувається після кожної технологічної революції. Сільськогосподарська революція дала нам більше їжі, ніж ми знаємо, з чим робити.
Це вперше в історії більше людей померло від занадто великої кількості їжі, а не від нестачі їжі. Це вперше в історії.
Після промислової революції у нас були машини, двигуни внутрішнього згоряння, літаки, а зараз забруднення. Зараз у нас глобальне потепління. Але рішення кожної з цих послідовних технологічних революцій, вгадайте, менше чи більше технологій! Для автомобілів це ремінь безпеки. Це каталітичні нейтралізатори, це технології, що покращують навколишнє середовище. Як і у випадку з нашою персональною технологією, ціна цього миттєвого зв’язку полягає в тому, що ми намагаємось боротися з нами це новий товар, який заробляє гроші: наша увага. Тому нам доведеться розробляти нові технології та нові техніки, а потім пристосовуватися до цих технологій, щоб замінити їх.
Ось деякі порівняння, що спонукають до роздумів, з основними технологічними нововведеннями. Запропонована модель, коли інновація створює проблему, і для її вирішення вступають у дію послідовні технології. Думаю, варто розглянути їх щодо інновацій технологій, що викликають звикання.
Той факт, що люди помирають від занадто великої кількості їжі, безумовно, є посиланням на смертність, спричинену ожирінням та іншими причинами, пов'язаними з дієтою. Мені це здається не наслідком самої сільськогосподарської революції, а скоріше західного раціону цукру, натрію та продуктів тваринного походження. Провина належить до сучасної харчової промисловості, яка свідомо маніпулює нашими центрами винагород. Технологічна противага цій проблемі залишається невикористаною, про що свідчить постійно зростаючий рівень ожиріння та хвороби, пов’язані з дієтою.
Промислова революція породила світову економіку, яка працює на викопному паливі та продовжуватиме робити це в найближчому майбутньому. Рівень вуглекислого газу та глобальні температури разом з ними продовжують зростати. Інновації, такі як каталітичні перетворювачі, зменшують викиди токсинів і забруднюючих речовин, але не вуглекислого газу, а отже, не роблять нічого для стримування кліматичних змін.
Facebook Newsfeed Eradicator має 131 000 користувачів. Facebook має понад 2 мільярди користувачів. За кожну їжу, яку він виключає, він усуває 15 000. Такі інструменти, як Facebook Newsfeed Eradicator, є каталізаторами поведінкових технологій. Вони не мають матеріального впливу. В усіх трьох нововведеннях - промисловому виробництві продуктів харчування, економії викопного палива та технологіях поведінкової маніпуляції - масштаб рішень не відповідає масштабу проблем, не кажучи вже про їх рівновагу.
Тож зараз ваша черга зіграти !