Концерт або спортивна подія скасовано - тепер це Гамбурзький центр консультування споживачів

Громадські та непублічні заходи знову заборонені з 2 листопада через пандемію корони. Ви вже можете безкоштовно скасувати вже придбані квитки. Але організатори можуть також надати своїм клієнтам ваучер на ціну квитка. Ви повинні це знати.

В принципі, споживачі мають право на повернення вартості квитка в разі скасування. Однак організатор має право видати ваучер на квитки, придбані до 8 березня 2020 року.
Якщо споживачі придбали квитки у торговельного посередника, вони мають право на оплату, якщо подію скасовано.
Той, хто добровільно хоче повернути квитки через страх зараження, не має права на повернення грошей.
Під час перевірки контракту Corona у споживчому центрі ви знаєте про поточну правову ситуацію.

Щоб запобігти подальшому поширенню коронавірусу, публічні та непублічні заходи в Німеччині знову були заборонені. Які права мають споживачі, на яких впливає така відмова? Ми скажемо вам, або ви можете скористатися нашою перевіркою контракту Corona.

В принципі, ви маєте право на повернення вартості квитка в разі скасування. Не має значення, відповідальність організатора за скасування заходу чи ні. Якщо вас скасує скасування, зв’яжіться з організатором або в бюро попереднього замовлення та поясніть, як відбуватиметься скасування.

Однак принцип «немає послуги - немає грошей» більше не застосовується, якщо подія була скасована через пандемію корони. 20 травня 2020 року набув чинності «Закон щодо пом’якшення наслідків пандемії COVID-19 в законному договірному праві». Згідно з новими правилами, організатори можуть також видати вам ваучер замість грошей, якщо скасування було здійснено через пандемію, а квиток придбано до 8 березня 2020 року. На квитки, придбані після 8 березня 2020 року, право на виплату грошей все ще діє, якщо подія не відбудеться.

Важливо: Сума путівки повинна включати як вартість входу, так і інші збори, такі як плата за попереднє бронювання. Ваучер повинен бути виданий та надісланий безкоштовно.

Якщо ви не викупили ваучер до 31 грудня 2021 року, гроші вам повинні бути виплачені. Це також має місце, якщо посилання на ваучер вважається нерозумним. Це стосується, наприклад, події, яку слід відвідати як частину поїздки у відпустку, і тому дати наздогнання можуть бути присутніми лише з високими витратами на проїзд. Ваучер також є нерозумним, якщо зацікавлена особа не може оплатити життєво важливі житлові витрати, такі як орендна плата та рахунки за енергію, не виплативши суму ваучера.

Якщо ви придбали квитки у торгового посередника, а не безпосередньо у організатора або через агента, ви можете вимагати повернення грошей у них, якщо подію скасовано. На відміну від купівлі через брокерське агентство, у цих випадках договір укладається не з організатором, а з торговим посередником - також відомим як комісіонер. Якщо захід відмінено, ви маєте право на погашення грошей проти продавця квитків, а не проти організатора.

Торговельні посередники не можуть покладатися на захист "Закону про пом'якшення наслідків пандемії COVID-19 у законі про події". Це означає: вам не тільки дозволено отримати ваучер від торговельного посередника, але вам доведеться фактично повернути ваші гроші. Відповідно до волі законодавчого органу, так зване рішення щодо ваучерів призначене лише для захисту організаторів концертів, але не комерційних дилерів квитків. З цієї причини Бременський районний суд засудив продавця квитків відшкодувати ціну квитка споживачеві, який скаржиться (рішення Bremen AG від 2 жовтня 2020 р., С. 9 c 272/20).

Це залежить від того, чи купили ви разом номер у готелі та квиток на захід у одного постачальника. Якщо подію скасовано, ви можете безкоштовно відмовитись від усієї поїздки.

Однак, якщо ви забронювали готель та захід окремо, правова ситуація ускладнюється. За певних обставин організатор повинен відшкодувати збитки, понесені у разі скасування бронювання, наприклад, вартість заброньованого номера в готелі та вже оплачені витрати на проїзд. Однак це стосується лише тих випадків, коли організатор несе відповідальність за несправність. Це не так у разі скасування через офіційне замовлення.

В принципі, ви не повинні приймати перенесення великої події.

Інакше ситуація склалася з подіями, квитки яких продавались без дати події або лише з певним періодом або навіть кількома альтернативними датами. У цьому випадку відшкодування зазвичай здійснюється лише в тому випадку, якщо захід не може проводитися протягом усього періоду. Тут також правила так званого ваучерного рішення застосовуються до квитків, придбаних до 8 березня 2020 року, якщо захід Корони буде скасовано.

Навіть із абонементами можна розрахувати ціну на окрему гру або подію. Власники абонементів вимагають повернути пропорційну ціну за скасований захід. Це також застосовується, якщо це зазначено по-різному в загальних умовах.

Якщо абонемент або абонементну картку було придбано до 8 березня 2020 року, постачальник має право видати ваучер на суму повернення коштів. І тут, звичайно, обов’язковою умовою є те, що скасування було здійснено через пандемію COVID-19.

Ні, ви не маєте права на повернення вартості покупки, якщо повертаєте квитки через страх заразитися коронавірусом. Страх перед вірусом не є підставою для відмови від існуючого договору. Але: запитувати нічого не коштує. Зв’яжіться з організатором і сподівайтесь, що ви отримаєте добру волю.

Пандемія корони потрясла наше повсякденне життя. Ми маємо корисну інформацію про один Сторінка теми в комплекті для вас. З нашим новим Перевірка контракту на корону Ви також отримаєте швидкі та прості відповіді на важливі питання.

Наші консультативні послуги

0900 1 775 441 (2,00 €/хв. Із німецької мережі стаціонарного зв'язку, більш мобільний) або
(040) 24832-150 (2,00 €/хв. Від початку консультації, плюс ваші власні телефонні витрати)
Інформація з усіх юридичних питань щодо таких тем, як Покупки, подорожі, відпочинок, майстри, конкурси, агентства знайомств

витрати0900 1775441:
(2,00 €/хв. Від німецької стаціонарної мережі, більше мобільних)

(040) 24832-150:
(2,00 €/хв. Від початку консультації, плюс ваші власні телефонні витрати)

Часи
Пн до чт
9:00 - 13:00
14:00 - 18:00

Витрати на консультацію

(040) 24832-150
За поради, які ми пропонуємо за вказаним вище номером стаціонарного телефону, ми беремо з вас 2,00 євро за хвилину консультації. На початку телефонного дзвінка ми пояснимо з вами, чи хочете ви отримувати платну консультацію. Потім ви платите час за фактичну консультацію плюс ваші власні телефонні витрати. Після консультації ми надішлемо вам доручення SEPA щодо прямого дебетування, яке ви заповнюєте та повертаєте нам. Потім ми будемо стягувати з вашого рахунку консультаційний внесок.

0900 номерів у споживчому центрі
Деякі споживачі здивовані цим: Центр консультування споживачів, який завжди жорстко виступає проти сумнівних номерів, використовує платні номери для надання інформації та порад.

Однак у нас ви можете отримати кваліфіковану індивідуальну консультацію з юридичних та фінансових питань, а також щодо продуктів за номерами 0900 - від добре навчених працівників, переважно юристів. До речі: дзвінок займає в середньому шість хвилин, тож за дзвінок 0900 у нас ви платите близько 12 євро. Не надто для хорошої поради - ми думаємо. Оскільки наша порада часто захищає вас від великої шкоди або вказує шлях до хороших і недорогих послуг.

Ви платите лише за час розмови, який виставляється рахунку другому. Наведені ціни стосуються дзвінків із німецької стаціонарної мережі. Оголошення перед підключенням безкоштовні.
Підключення через стільникові мережі є дорожчими, і вартість їх буде повідомлена заздалегідь. Там також виставляються прогнози.

Вартість телефонного дзвінка, який ви зробили, з’явиться на вашому рахунку за телефон приблизно через чотири тижні. Ви знайдете це в "dtms Nexnet", постачальнику послуг, дорученому для цього телефонній компанії.

Спеціальна телефонна порада та, за необхідності, представництво з усіх юридичних питань, що стосуються таких тем, як Покупки, подорожі, відпочинок, майстри, конкурси, агентства знайомств

Примітка: Через пандемію корони ми в даний час також пропонуємо телефонні консультації із призначенням. Для цього заздалегідь надішліть нам свої документи, які ми розглянемо під час консультації. На жаль, неможливо переглянути їх заздалегідь для короткої консультації за вказаною платою.

витрати
25 €
(до 20 хвилин)
можливо, плюс витрати на бажане юридичне представництво після консультації (від 25 €)

Зв'язок
за домовленістю
(040) 24832-107
або
Контактний формуляр